Биллинг аккаунт что это

Общая схема

Вы когда-нибудь задумывались о том, как формируется информация о состоянии счета за абонентские услуги, виртуальный сервис? Кто считает ваши минуты и гигабайты? Каким образом осуществляется мгновенное подключение опций в личном кабинете вашего оператора? За всеми этими расчетами и управлением сервиса стоит. Что это такое, как она работает и насколько полезна бизнесу, мы и поговорим сегодня.

стали использоваться не только в телекоммуникациях, но и в сферах бизнеса, которые предоставляют услуги. Обычно сервис предполагает подписку на определенные опции, которые оказываются дистанционно, онлайн. Также биллинг сегодня применяется такими консервативными службами, как ЖКХ. Все больше функций управления теперь доступно пользователям в своих личных кабинетах.

При этом пока БС несколько отстают в обработке требуемых объемов поступающей информации. Однако нет сомнений, что системы расчета будут совершенствоваться и развиваться в ближайшее время, поскольку сфера виртуальных абонентских услуг продолжает расти.

Что такое биллинг

Понятие биллинг произошло от английского «bill», что переводится как «счет». « Billing» означает буквально «выписывать счет» (вексель, чек и пр.). Термин имеет аналогичное обозначение русскоязычного происхождения, которое звучит как «автоматизированная система расчетов» (сокр. А СР).

биллинг — что это такое простыми словами? Это программное обеспечение, которое высчитывает тарифы для каждого клиента и хранит данные обо всех предоставленных абоненту услугах. Биллинг используется в разных сфера ведения бизнеса, но главным образом – в телекоммуникациях. По сути, это бухгалтерский софт, разработанный специально для операторов сотовой, проводной связи, IT-телефонии, интернет-провайдеров, медийных организаций и пр.

Биллинговая система. Что это?

Биллинговая система, или автоматизированная система расчетов (АСР) — это программное обеспечение, которое позволяет вычислять стоимость услуг для каждого клиента. Биллинг необходим в различных видах бизнеса, и главным образом — на рынке телекоммуникаций.

В первую очередь, биллинг — это расчетные операции, информационное обслуживание и финансовое обслуживание.

Это основные функции, которые должна уметь выполнять автоматизированная система расчетов.
Однако сейчас появляется все больше операторов связи, которые хотят обеспечить своим сотрудникам удобную работу с биллингом, взаимодействие разных отделов через единую систему, прозрачные расчеты с другими операторами связи, а своим абонентам не только качественную связь, но и дополнительные услуги, удобный личный кабинет, доступные варианты оплаты, индивидуальный подход и легкую коммуникацию с операторами.

Все эти требования, а также многие другие пожелания, легко обеспечиваются автоматизированной системой расчетов (АСР) Platex® — универсальной масштабируемой системой высшего функционального уровня. Она обеспечивает единое управление всеми бизнес-процессами между абонентами и операторами, независимо от типа услуг, технологии их предоставления, схемы тарификации, методов оплаты. Линейка продуктов, разработанная нашей компанией, дает возможность приобрести биллинговую систему и расширить ее функциональность, в случае необходимости, дополнительными модулями АСР Platex®. Кроме того, многофункциональная система комплексной автоматизации бизнес-процессов оператора связи, построенная на основе ядра программных продуктов линейки Platex®, позволит решить задачи, выходящие за рамки функциональности обычных биллинговых систем.

АСР Platex® совместима с продуктами компании «1С», интегрируется с различными платежными системами, соответствует всем требованиям государственных регулирующих органов, сертифицирована для применения в сетях электросвязи емкостью до 2,5 млн. абонентов.

Что такое биллинговая система простыми словами

Каждый раз, когда вы куда-то звоните, скачиваете страничку из Интернета, отсылаете СМС или просто смотрите телевизор, где-то, далеко от вас, работает биллинг. Для чего он нужен? Прежде всего, чтобы вести строгий учёт всем предоставленным услугам. Собранная информация первична. На её основе формируются начисления за предоставленные услуги и выставляются счета. Как правило, эта информация долго и надёжно хранится, ведь абонент, в любой момент, может потребовать подробную детализацию по сформированным начислениям, чтобы сверить её с полученными услугами. Вы, как потребитель услуг, можете посчитать функции биллинга вторичными или даже вредными, для себя лично, но подумайте вот о чём. Без биллинга весь этот бизнес просто не будет работать.

Итак, вы собрались продавать услуги — интернет-трафик, телефонию или вообще какой-то рекламный контент, не важно. Вам нужен биллинг. В любом случае, предоставленные услуги должны учитываться. Что биллинг умеет? Довольно много. Часто, собранная информация нуждается в предварительной обработке. Обычно, просто потому что её очень много. Для того, чтобы биллинг работал, собранные данные агрегируются, делаются более компактными.

Затем, в дело включается тарификатор, выполняя оценку собранных данных — перевод всего в деньги. Тарифицировать можно всё что угодно: продолжительность предоставления услуги, потребленный трафик, количество оказанных услуг. Сами тарифы могут быть очень сложными: стоимость услуги может зависеть от времени суток, различные направления в телефонии могут иметь разную стоимость, тарификация может вестись по преобладающей услуге. Кроме того, существуют различные скидки, бонусы и прочие акции, придуманные маркетинговым отделом. И всё это может меняться, едва ли не каждый день. Чтобы удержать потребителя, бизнес, а значит и тарификатор, должен быть очень гибким. Кстати, для работы самого маркетингового отдела, постоянно требуются отчеты. Всегда разные. С маркетингом не соскучишься.

Но вот, начисления сформированы. На этом всё? Конечно нет. Услуги могут предоставляться по условиям пред- или постоплаты. Если с постоплатой более-менее понятно, то с предоплатой всё гораздо сложнее. Биллинг должен контролировать состояние лицевых счетов абонентов, выполнять списания с них начислений в реальном времени и блокировать предоставление услуг, в момент исчерпания средств. Это важно, ведь может оказаться так, что за услугу предоставленную сверх имеющихся у абонента средств, платить придётся владельцу бизнеса, из своего кармана. А ещё, абонента крайне желательно предупреждать заранее об исчерпании средств и гибко управлять доступом к услугам, в зависимости от состояния его лицевого счета.

Остались сущие мелочи: сформировать счета, довести их до абонентов и получить деньги. Это просто, если абонентов немного, но, в большинстве случаев, для одной только печати счетов абонентам могут потребоваться услуги небольшой типографии. С получением денег тоже не всё гладко. Прежде всего, деньги — это строгая отчётность. Наличные должны быть проведены через кассу и фискализированы. Безналичные перечисления — это эквайринг с самыми разнообразными банками. Даже самый простой заявленный платеж требует функционирования личного кабинета. А личный кабинет — это современное web-приложение с надежной и безопасной авторизацией, например через ЕСИА. Как правило, для него разрабатываются мобильные приложения, как минимум для двух платформ: iOS и Android. И конечно, все данные по платежам должны быть переданы в бухгалтерскую систему.

Как работает биллинг?

так, что данные о каждом абоненте видны системе. Для БС становится известным, где находится абонент, как часто пользуется Интернетом, в какие страны и регионы совершаются звонки. При определенных обстоятельствах эта информация будет раскрыта, например, если речь идет о расследовании преступлений.

Работает БС так: абонент совершает звонок, при этом активируется программа, которая ведет учет времени соединения. Если у клиента повременной тариф, то сумма оплаты может сразу же списаться с баланса. Если у пользователя пакет услуг, то данные о вызове будут просто учтены системой.

Программа автоматически определяет местонахождение человека. Происходит это потому, что каждый телефон, смартфон и иное средство связи обладает уникальным кодом – imei, который не изменяется не при каких условиях. При выполнении звонка происходит авторизация пользователя в сети. Номер серии телефона абонента также может использоваться для блокировки устройства или определения его местонахождения, если он был утерян или украден. Смена SIM-карты при этом никак не влияет на процедуру идентификации пользователя.

Процесс выявления места абонента происходит следующим образом:

обеспечивает надежную защиту всей полученной информации. Это значит – биллинг защищает абонента от мошенников, которые бы хотели получить доступ, например, к приложениям мобильного банка и пр.

Работа биллинга в больших проектах

Иногда под биллингом подразумеваются любые платежи за услуги на счёт организаций, занимающихся виртуальными проектами. По сути, интернет-приложения также могут оказывать платный сервис, подписки, определенный контент, дополнительные опции (статус VIP и пр.).

Если это крупный проект, который предоставляет услуги пользователям по всему миру, то у него может быть 50 и более способов внесения оплаты. Это и банковские карты, и SMS-переводы, и различные платежные системы, PayPal. При этом для обработки платежей используются технологии, схожие с теми, что применяются в телекоммуникациях. Серверы обрабатывают входящую информацию, формируют базу данных, собирают статистику, списывают оплату.

Вся система биллинга крупных бизнес-проектов условно делится на 3 больших сектора:

При подключении новой платежной системы создается ее плагин. Далее запускается этап тестирования, который также включает проверку взаимодействия с платежными агрегаторами. После выкладки новой интеграции наступает период ее использования и оказания технической поддержки пользователей.

Преимущества использования

В общем представлении биллинг является информационной автоматизированной системой расчётов, которая построена на основе многофункциональных систем управления базами данных.  Преимущества использовании биллинговой системы можно отметить следующие:

Основные задачи

Главные задачи биллинга – это:

Возможности

Биллинг обладает широким спектром возможностей. Благодаря гибкой настройке решаются многие задачи автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Автоматические взаиморасчеты, обработка данных, подготовка отчетов – это только самый верхний уровень биллинговой системы. Отслеживание активности клиентов, анализ истории и подготовка прогнозов для их обработки в маркетинговом отделе – еще одна из важных особенностей биллинга. В целом, конкретные возможности определяются поставленными перед разработчиком системы задачами от каждого заказчика.

Преимущества компании «ТЕНЕТ»

Компания ООО «ТЕНЕТ» предлагает клиентам следующие выгодные условия сотрудничества:

Для консультаций со специалистами по интересующим вопросам и оставления заявки воспользуйтесь формой на сайте или позвоните по указанному телефону 8 (843) 202-00-34.

Особенности, возможности и решаемые задачи

Биллинг позволяет упрощать, автоматизировать и повышать эффективность однотипных цикличных операций в различных сферах бизнеса. Стандартным функционалом любой подобной системы являются следующие операции: Проведение автоматических расчетов, перерасчетов на основании действующих тарифов для всех клиентов компании, разработка и внедрение новых тарифных планов, создание стандартизированных отчётов, формирование счетов и первичных бухгалтерских документов.

Другие статьи

Биллинговая система компании

MVNO

Чтобы ответить на вопрос, что такое биллинг, рассмотрим три его основных задачи: расчётную, информационную и финансовую.

Система «запоминает» и учитывает все услуги, которыми воспользовался абонент, и высчитывает их стоимость. Расчеты ведутся за определенный период, обычно это месяц. В программе формируется информация о тарифном плане клиента, услугах сверх пакета (международные звонки, дополнительные гигабайты Интернета, платные телеканалы). Также система «принимает к сведению» данные о текущих акциях и скидках, информацию об индивидуальных предложениях для клиента.

Биллинг учитывает также все звонки своих абонентов, нахождение в роуминге, услуги, которыми пользуются потребители. Эта информация позволяет рассчитать стоимость предоставленного трафика. На основе полученных данных формируются платежные документы (в том числе и в электронном виде).

Биллинговый софт должен собирать данные о своих абонентах, мониторить полученную информацию. Кроме того, система формирует отчеты и взаимодействует с клиентами: управляет уведомлениями, рассылает документы, сообщает об акциях и новых услугах.

АСР обрабатывает поступившие платежи, выставляет счета потребителям связи. Также система разносит депозиты по учетным записям клиентов. Программа работает с дебиторской задолженностью, способна взаимодействовать с другим бухгалтерским софтом.

Помимо этих основных функций существуют и дополнительные. Современные операторы связи хотят работать с биллинговыми системами, которые обладают удобным интерфейсом. Новые АСР способны обеспечить взаимодействие между разными отделами, формировать прозрачные расчеты.

При этом телекоммуникационные компании стремятся помимо своих основных услуг предоставить абонентам разнообразный дополнительный сервис, функциональный личный кабинет, различные способы внесения платежей. Последовательность операций, предусмотренных в системах биллинга, требует юридическое и банковское обеспечение зачисления платежных средств.

Наши клиенты

Архитектура АСР Platex® позволяет работать как по технологии «клиент-сервер», через установленные на компьютеры клиентские приложения, так и по трехуровневой технологии через web-интерфейс. Сотрудники биллингового отдела оператора связи настраивают необходимые параметры и  заводят в базу всю необходимую информацию через АРМы (автоматизированные рабочие места) или через личный кабинет оператора.

Биллинг Platex® позволяет работать с предоплатной и постоплатной схемами расчетов.

В конце расчетного периода абоненту выставляется счет за услуги на основании договора. В счет, помимо суммы за протарифицированные услуги телефонии и интернет-трафика, может быть включена стоимость за разовые (подключение/переключение) и периодические (абонентская плата) услуги.

Когда биллинговая система формирует счет, он отправляется абоненту (распечатывается в бумажном виде, отображается в личном кабинете абонента или посылается на электронную почту), после чего абонент должен произвести оплату. В случае неоплаты в биллинге есть возможность приостановки обслуживания.

Так выглядит стандартная схема работы биллинговой системы.
Помимо этого в АСР Platex® есть дополнительные модули и расширения, которые позволяют расширить бизнес-логику оператора и автоматизировать многие необходимые процессы.

В АСР Platex® есть отдельное приложение, которое позволяет работать с платежами, в том числе:

Предбиллинг

Личный кабинет биллинга

АСР, которые применяются сегодня, зачастую становятся преградой для запуска новых тарифов, продуктов, видов услуг. Основа биллинговых систем может быть недостаточно совершенной при предоставлении конвергентного сервиса (равнозначные услуги в сетях разного типа). Объемы передачи данных растут, но сети при этом не могут масштабироваться соответствующим образом.

Менеджеры высшего звена крупных телекоммуникационных компаний признают, что сегодняшние БС не соответствуют требованиям рынка. Кроме того, отмечается сложность взаимодействия АСР с другими программами, техническим оборудованием предприятия.

Также сегодняшнему биллингу не хватает возможностей формирования единой оплаты за все предоставленные оператором услуги. Система все еще не всегда позволяет счетам формироваться в режиме реального времени. На текущий момент биллинг требует существенных доработок, которые бы позволили соответствовать прогрессивным технологическим достижениям.

Специалисты отмечают, что современные АСР отличаются по своим функциям, используемому программному обеспечению, техническому обеспечению операций. Нет какого-то единого решения, и вряд ли оно может быть. В каждом случае оператор самостоятельно определяет для себя особенности и функционал БС.

Операторы связывают проблему биллинговых системы с постоянным ростом объема баз данных. При этом закон обязывает телекоммуникационные компании хранить информацию о соединениях абонента минимум 3 года. Если файлы с данными потерпят крах, то их восстановление займет немало времени.

Как устроены биллинговые системы?

биллинг — что это такое простыми словами? По сути, БС обеспечивает автоматические расчеты оператора с абонентами на каждом этапе обслуживания. Подсистемы АСР предоставляют клиентам возможность самообслуживания.

Схема БС довольно проста: коммутатор записывает информацию о соединениях и их продолжительности, а затем обрабатывает . После идет передача полученных сведений в систему расчетов, которая способна учитывать тарифные планы абонентов. Программа выполняет идентификацию вызова, а затем формирует клиентский счет.

В памяти системы при этом хранятся данные не только об услугах и их стоимости, но и сведения о пользователях, заключенных договорах. Кроме того, в базе данных сохраняется история денежных платежей. В случае необходимости система автоматически отключает/ подключает абонента, уведомляет о сроках оплаты услуг, предупреждает о деактивации.

создается под бизнес-процесс конкретного оператора. По функционалу БС можно разделить на 3 класса:

БС настраивается под определенные требования юридического лица, оказывающего услуги связи или иной сервис. Итоговые функции биллинговых систем зависят от технологического цикла предоставляемых услуг. То есть АСР – это не какой-то стандартный продукт с конечным набором опций.

Однако существуют и базовый функционал, которым обладают практические все БС. В него входят:

обеспечивает слаженную работу своего участка технологической цепочки оказания услуг клиенту. Модульность и гибкость АСР гарантируют подсистемы. Они включают приложения обработки данных, оперативного управления услуг и оповещения абонентов.

Современный биллинг

Современный биллинг — это сложная, постоянно развивающаяся система, интегрированная со всеми системами предприятия: CRM — для работы с клиентами, ERP — для управления предприятием, SCADA — если речь идёт о промышленном производстве, бухгалтерией и аналитическими системами. Часто, биллинговая система интегрирована с системами управления оборудованием, предоставляющим доступ к услугам конечным потребителям. Биллинг — интеграция с банковскими системами эквайринга и Госуслугами, это личный кабинет и мобильные приложения. Биллинг — система, которая хранит и обрабатывает самые важные для бизнеса данные и делает это быстро и надежно. Если биллинг остановится, бизнес тоже перестанет работать.