Bulletproof-хостинг | Энциклопедия «Касперского»

Лохотронщики, не возвращают деньги за неудавшийся перенос домена к ним 80 долларов, а также после оплаты хостинга 98 долларов — требовали предоставить паспорт или водительское удостоверение, вообщем попал на 178 долларов. Это цены 2022 года, случайно попал на их сайт сейчас и написал в техподдержку. Выкладываю переписку:
Дмитрий: Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
Вы: Сколько стоит абузоустойчивый хостинг?
Вы: где вы?
Дмитрий: Здравствуйте.
Дмитрий: Мы предлагаем абузоустойчивые выделенные серверы и VDS.
Дмитрий: Виртуального хостинга нет. На замену ему мы можем предложить miniVDS: https://shhost.ru/Ви%…
Дмитрий: Уточните, пожалуйста, что Вы собираетесь размещать и мы поможем выбрать наиболее оптимальный вариант.
Вы: я у вас покупал домен biznesmolodost.bz
Вы: за 98 долларов
Вы: и ни разу им не пользовался
Дмитрий: Чем мы можем помочь Вам по данному домену?
Вы: да уже ничем
Вы: он уже закончился
Дмитрий: Вы можете зарегистрировать его заново — домен доступен для регистрации.
Вы: сколько стоит?
Вы: я его не смог настроить, ваша техподдержка не помогла
Вы: и 100 долларовкоту под хвост
Вы: только сейчас вспомнил про него, когда стал искать абузоустойчивый хостинг
Дмитрий: Также $98. Подробнее можете увидеть на нашем сайте: https://shhost.ru/domains/regis…
Уточните, пожалуйста, в чем возникла проблема с настройкой домена, и чем наша техническая поддержка не смогла Вам помочь?
Вы: я уже не помню. писал вам много раз, потом ждал долго
Вы: в итоге не стал портить себе нервы
Дмитрий: К сожалению, мы не можем прокомментировать ситуации, в существовании которых не можем быть уверены. Приведите все возможные данные по ситуации, чтобы мы могли найти данные по ней и проверить все моменты.
Вы: переписка частично есть в тикетах: http://prntscr.com/9s4ylr
Дмитрий: Изучили тикет по данному домену. Исходя из данных тикета проблема была решена указанием NS-серверов регистратора и указания А-записи на сервер хостинга.
Вы: ничего она не решена была
Вы: ни разу этот домен не видел сайт
Вы: какие то данные потребовали еще мне предоставлять
Дмитрий: Об указанной Вами проблеме Вы должны были отписать в тикет. К сожалению, вы не сообщили о данной проблеме, поэтому мы можем предположить, что ее не было. Мы не можем прокомментировать ситуации, в существовании которых не можем быть уверены.
Данные требовались для изменения NS-серверов.
Вы: вот последние ответы: Дело в том что меня интересовал домен только в этой зоне bz. Как мне можно вернуть 98 долл. на мой Яндекс кошелек или Вебмани или Pay Pal?
Дмитрий: Но так как Вы согласились не менять NS-серверы, а изменить А-запись, данные для этой процедуры не требовались.
Вы: в=а Вы мне ответили: Здравствуйте.
Получили ответ от регистратора.
Проблема с заменой DNS обусловлена требованием регистратора подтвердить валидность данных владельца домена, то есть они просят скан паспорта (возможно, водителское удостоверение).
Данные должны быть указаны латиницей.
Если выполнить их условия, ситуация решится в кратчайшие сроки.
Вы: С какой стати я должен был предоставлять скан паспорта или вод.удостоверения??? Где это у вас было написано перед оплатой???
Дмитрий: Прочитайте, пожалуйста, весь тикет. В нем есть ответ на Ваш вопрос.
Вы: я весь тикет читал
Дмитрий: «Проблема с заменой DNS обусловлена требованием регистратора подтвердить валидность данных владельца домена, то есть они просят скан паспорта (возможно, водителское удостоверение).»
Дмитрий: Это было требование регистратора.
Вы: где о вас можно написать честный отзыв приложением выдержек из тикета?
Вы: да я понимаю, но кто об этом говорил о скане паспорта???
Вы: перед оплатой?
Дмитрий: https://shhost.ru/ Раздел «Отзывы».
Дмитрий: Данная ситуация носила единичный характер. Никогда не требовались для регистрации домена и смены NS-серверов данные регистранта. Данное требование регистратора для Вашего домена не является правилом, чтобы его описывать в наших правилах, и носило исключительный характер.
Вы: и почему я пострадал из за этого?
Дмитрий: Регистратор в праве требовать документы, подтверждающие данные регистранта в любой момент.
Дмитрий: Вы не пострадали. Было предложено альтернативное и вполне реальное решение ситуации.
Вы: я понимаю то что вы это не описали в правилах, я об этом не знал покупая хостинг — значит вы не правы, так?
Вы: какое решение?
Вы: Похоже Вы и на 80 долларов кинули, когда я вам заплатил за перенос домена, сейчас уже не помню
Вы: тикет от 06.02.14: Евгений …
Клиент 06/02/2022 20:44
Здравствуйте, я заплатил за перенос домена к вам. заплатил 80 долл. Прислал вам код, но результатов нет. Вот переписка:
Вы писали:
Здравствуйте!
06.02.2022, 00:39, «BulletProof Web» :
> Здравствуйте для трансфера домена необходим трансфер код, пришли нам его, через тикет
Я Вам отправил этот код
Код EPP для домена: ^9oLOQXAAe37d.
06.02.2022, 00:39, «BulletProof Web» :
когда перенос домена состоится?
Вы: вот чем закончилось: Здравствуйте, вы заказали перенос домена molodost.cc. Ваш домен заблокирован для переноса. Обратитесь пожалуйста к старому регистратору, чтоб разблокировал домен и уточните пожалуйста трансфер код ещё раз.
Вы: а денежки 80 долл остались у вас
Вы: 98 долларов за домен, который ни разу не видел свет
Вы: нормально я попал у вас на 178 долларов — ни за что
Дмитрий: Не так, в данной ситуации вина полностью лежит на Вас, как владельце домена. По-умолчанию предполагается, что клиент указывает корректные и реальные данные при регистрации домена, так как он будет являться владельцем домена. Но клиент на свое усмотрение указывает данные. Если он указывает некорректные данные, то, предполагается, что делает это осознано, так как регистратор в праве требовать документы, подтверждающие данные регистранта в любой момент. Это не прихоти нашего регистратора — это стандартные условия регистрации доменов любым регистратором.
Для аренды сервера мы не требуем от Вас никаких данных, но Вы регистрировали домен, а не арендовали сервер. На данную процедуру распространяются моменты, о которых я написал выше.
Уточню, что мы никого не «кидаем на деньги». Если у Вас есть ситуации, которые Вам не понятны, сообщите о них нам — совместно мы их разрешим. Судя о по ответу в тикете, домен был заблокирован Вашим прошлым регистратором — в данной ситуации вина Вашего прошлого регистратора, а не наша.
Вы: а почему деньги не вернули тогда 80 долл, которые я заплатил за перенос домена? Если он не состоялся
Дмитрий: Данный вопрос Вам нужно задавать в отдел биллинга, а не в отдел технической поддержки и этот чат.
Дмитрий: Отдел технической поддержки не занимается финансовыми вопросами.
Вы: и где ваш отдел биллинга, как их найти?
Дмитрий: там же, где и отдел технической поддержки — на сайте раздел «Тикеты», отдел Биллинга.
Вы: ну скажите что вы лохотронщики, требовали паспорт, хотя понимаете что я плачу за абузоустойчивый домен и хостинг на условиях анонимности, что вы дурачка то включаете?
Вы: просто деньги не хотели возвращать
Дмитрий: Специально была выполнена стандартная организация двух отделов, чтобы Вы могли решать вопросы у компетентных специалистов.
Категорически с Вами несогласен.
Вы: потом вот обращайся к таким конторкам, где ответа не найдешь а на репутацию им плевать
Вы: мне что сейчас все описывать заново этому вашему отделу билинга? все равно ведь водном кабинете работаете
Вы: если у вас вообще есть офис
Дмитрий: Увы, у меня нет времени выслушивать Ваши эмоции. Если у Вас есть какие-либо вопросы, то задавайте их, описывайте данные по ним. Ваши обращения по сторонним вопросам будут проигнорированы. Если Вы хотите вести разговоры по сторонним вопросам, об организации нашей работы, фирмы и других моментов, то обращайтесь в отдел Биллинга, возможно, там наши менеджеры смогут обсудить с Вами данные вопросы.
Вы: Ладно пока, лохотронщики — запишите себе минус один в карму. Все равно на обмане не заработаете, будьте честными!