Freepbx системные требования

Требования к системе

Требования можно проверить автоматически, с помощью нашего скрипта itgrix_checker

Скачиваем скрипт проверки

curl -OJLk «https://itgrix.ru/download/itgrix_checker»

Настройка производится с аккаунта пользователя со следующими правами:

Требования к CRM-системам

Настройка портала производится пользователем, обладающим административными правами.

Для коробочной версии 1С-Битрикс24 должны быть установлены и иметь актуальную версию следующие модули:
— Главный модуль Битрикс24 версии 16.5.11 и выше;
— Модуль “REST API (rest)”;
— Модуль “Телефония”;
— Модуль “CRM”;
— Модуль “Push&Pull”.

Коробочный портал должен иметь актуальную действующую лицензию. В демо режиме и с истекшей лицензией указанные модули не работают.

Активная платная лицензия на Битрикс24.
С 15.05.21 нужна подписка на Маркет Плюс.

Особых требований к конфигурации amoCRM нет.

На сервере с модулем (обычно это сервер Asterisk), нужно разрешить исходящие запросы к:

Для реализации полного функционала (click-to-call и прослушивание записей) — нужен доступ на сервер с модулем (проброшен порт 8077).

Минимальные системные требования

Для проверки введите в командной строке # uname -a.

Хорошо проходит установка модуля на операционных системах:

Мучительно проходит установка на FreeBSD.

НЕ удалось провести интеграцию на операционных системах:

Если вы используете другую операционную систему, то для установки модуля необходимо, чтобы в репозиториях ОС были пакеты: unixODBCmysql-connector-odbcmysql-server. Если они уже установлены в ОС, то это сильно упростит установку модуля.

10 доводов в пользу Asterisk

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.

В данной статье рассмотрим установку FreePBX Distro на VirtualBox.

Подготовка виртуальной машины:
Запустите программное обеспечение Oracle VM VirtualBox

Нажмите «создать». Запустится мастер создания виртуальной машины.

Здесь необходимо указать название вашей виртуальной машины, а так же ее тип и версию.
Следующим шагом задание объема оперативной памяти виртуальной машины.

Можно выбрать любое количество оперативной памяти, но не более половины от установленной в компьютере.

Создайте новый жесткий диск для последующей туда установки операционной системы.

Укажите в новом окне тип жесткого диска как VDI.

Формат хранения – Динамический виртуальный жесткий диск.

Укажите имя файла, содержащего виртуальный жесткий диск. Изменять изначальный размер жесткого диска не имеет смысла так-как у нас указан динамический формат хранения данных. При достижении лимита в 8,00 ГБ жесткий диск автоматически увеличит свой объем.
Настройки виртуальной машины:

После того как вы нажмете кнопку создать и на этом создание жесткого диска для виртуальной машины будет закончено. Далее нужно настроить свойства новой виртуальной машины.
Нажмите «Настроить»

Первым делом в разделе Носители необходимо выставить порядок загрузки виртуальной машины таким образом, как на скриншоте.

Если у вас система с 2 и более ядрами, то во вкладке «процессор» можно разрешить системе использовать более одного ядра.

В разделе дисплей, выделите для виртуальной машины достаточное количество видеопамяти. Так же при необходимости можете включить 3D-ускорение.

В разделе Носители выберите изображение CD диска, а затем, нажмите кнопку с изображением CD диска в панели Атрибуты в правом верхнем углу. Откроется диалог «Выбрать файл образа CD диска». Выберите ISO образ с нужным вам дистрибутивом.

В разделе Сеть выбираем «Сетевой мост (Для сетевого моста желательно иметь в Вашей локальной сети поддержку DHCP)
После проведенных настроек нажимаем «ОК». Наша виртуальная машина готова к первому запуску.

Установка FreePBX Distro на виртуальную машину:

Установка FreePBX начинается с выбора версии Asterisk (11 и 13 версия). После выбора версии Asterisk нажмите «Полная установка» (Full install).

После загрузки системы вам предложат выбрать настройки сети. В большинстве случаев стандартных настроек достаточно. Нажмите ОК (В перемещении по меню используется Tab, left и right на клавиатуре) .

Time Zone Selection – Выбор временной зоны.

На последнем шаге перед установкой системы установщик попросит вас ввести пароль для пользователя «Root». Пароль учетной записи root — это пароль, который вы будете использовать позже, чтобы зайти в командную строку Linux.
После того как вы нажмете «ОК» начнется процесс установки который в среднем займет около 30 минут (в зависимости от вашего компьютера эта цифра может отличаться). После установки будет выполнена перезагрузка.

Создание и управление снимками системы:
И так, операционная система установлена, настроена и функционирует нормально. Теперь нам нужно сделать снимок экрана (резервную копию системы).

Машина – Сделать снимок состояния

Откроется окно где можно заполнить имя снимка и его описание. Можно оставить ничего не меняя, это никак не повлияет на сохранение и дальнейшую работу.

После нажатия «ОК» пойдет процесс сохранения всей системы, в том числе и настроек виртуальной машины.

Управлять снимками можно из менеджера VirtualBox.

Управление снимками экрана

Управление снимками экрана. Восстановить снимок

Чтоб восстановить систему на момент создания снимка нажмите соответствующую кнопку.

Перед началом 
установки обратите внимание на минимальные системные требования:

При использовании OS Linux можно воспользоваться командой:

# sudo dd if=./voxlink14.iso of=/dev/sdc bs=4M (где /dev/sdc — флешка)

Для подготовки загрузочной флешки средствами OS Windows будем использовать
бесплатно распространяемую программу Rufus Portable любой версии. Портативную,
чтобы не оставляла после себя следов в системе.

По завершению поисков и скачивания нам остаётся только
запустить приложение, указать образ, носитель и запустить процесс записи.

Запись образа дистрибутива на флешку

По окончанию записи вставляем носитель (диск или флешку) в
сервер и через управление запуском выбираем приоритетность загрузки. После
перезапуска сервера, если всё прошло успешно увидим приветственное окно
инсталлятора.

Выбор режима установки

Рекомендуется в любом случае
отключить fake RAID, если он есть. Если нет аппаратного RAID-контроллера и требуется
собрать RAID — использовать soft RAID.

После выборов одного из пунктов меню установщик начнёт
автоматически разметку и переназначение дисков:

Разметка дискового пространства

По окончанию подготовки носителей и файловой системы
начнётся установка необходимых пакетов. Этот процесс довольно продолжителен,
общее количество установок достигает 759 шт. Для сравнения в предыдущем
дистрибутиве было всего 535 шт.

Внесение базовых конфигураций сети и системы

После перезагрузки, ждем завершения последнего этапа
конфигурации системы. На этом этапе интернет необходим, т.к. выкачиваются
последние пакеты с сервера Voxlink, настройки VPN туннеля для входа нашим
инженерам. Начинается установка пакетов, приложений и самого Asterisk:

Установка asterisk и его базовых модулей

По завершению установки сервер будет перезагружен и запущен
уже в режиме новой системы:

Выбор источника загрузки

Можно выбрать первый пункт самостоятельно или подождать
несколько секунд.

После сборки всего необходимого, на финальном этапе
инсталляции будет предложено ввести пароль активации:

Ввод кода инсталляции

Система установлена. Теперь наши инженеры могут попасть на
ваш сервер, пробрасывать чтото нет необходимости. Для самостоятельного входа,
запросите реквизиты доступа на ваш сервер у нашего менеджера.

Первый полноценный запуск АТС

Полученный от DHCP-сервера ip
смотрим в консоли сервера:

Пробуем подключиться через клиент PUTTY:

Подключение по ssh

Тут же создаём пользователя для интерфейса администрирования
АТС: FreePBX. Команда
следующая:

И дважды вводим пароль – для установки и подтверждения.

Создание пользователя FreePBX

После этого можем открыть в браузере

Авторизация во freepbx

Время на прочтение

Начиная знакомство с FreePBX, даже опытные системные администраторы зачастую допускают одни и те же ошибки, которые способны серьезно испортить настроение и отбить всякое желание продолжать освоение этой системы.

В первую очередь, безусловно, это ошибки, связанные с безопасностью станции. Помните, что подключаясь к оператору телефонии вы несете полную финансовую ответственность за звонки, даже если на самом деле вы их не совершали! Давайте посмотрим, что нужно сделать в первую очередь, а чего делать категорически нельзя.

Сразу же после установки системы необходимо отключить возможность приема гостевых и анонимных звонков, если, конечно, вы не собираетесь их использовать. В противном случае, вы фактически предоставляете возможность любому человеку осуществлять звонки через вашу станцию, что может привести к значительным финансовым потерям.

Несмотря на то, что FreePBX постоянно обновляется, и разработчики прикладывают большие усилия к обеспечению безопасности системы, периодически обнаруживаются уязвимости в коде, используя которые злоумышленники могут получить, например, параметры доступа к вашим операторам связи. Несмотря на то, что в таком случае звонки будут поступать не с вашей станции, оператор, скорее всего, потребует оплаты именно с вас. Поэтому не следует забывать о защите веб-интерфейса: если сервер установлен в вашей локальной сети, не стоит пробрасывать 80 порт наружу — для удаленной настройки вы можете использовать vpn, ssh-тоннель или любой другой способ доступа. Если же FreePBX установлен на удаленном сервере или по какой-то другой причине имеет прямой доступ в сеть, можно ограничить возможность подключения по 80 порту на уровне iptables, а также использовать парольную защиту Basic Auth как дополнительное средство обеспечения безопасности.

В случае, если вы установили FreePBX с официального образа, вам нужно будет отредактировать файл

В самый конец, перед последней строкой нужно добавить следующее

Обратите внимание на путь к файлу .htpasswd — вы можете задать любой путь для его хранения. Затем потребуется собственно создать аккаунт. Перейдя в выбранную директорию, выполните

service httpd reload

И проверьте результат:

Бывают ситуации, когда ограничить пользователя по ip не представляется возможным — например, аккаунт используется с мобильного телефона, из разных 3g, 4g, и wifi-сетей. В таком случае, в первую очередь, проверьте надежность ваших паролей. Запомните, даже на “пустой” станции, даже для тестирования, никогда не нужно ставить пароли типа qwerty, ведь забыть впоследствии о таком аккаунте проще простого, как и подобрать такой пароль.

Необходимо задуматься и о переборе паролей. Естественно, если ваш сервер обслуживает клиентов из одной сети и подключается к одному оператору связи, вы можете и даже должны ограничить возможность подключения к sip-порту (обычно, 5060) для всех, кроме известных адресов своих сетей и провайдеров, например, так, если вы устанавливали FreePBX вручную

-A INPUT -s xxx.xxx.xxx.xxx/32 -p udp -m udp —dport 5060 -j ACCEPT
-A INPUT -s yyy.yyy.yyy.yyy/32 -p udp -m udp —dport 5060 -j ACCEPT
-A INPUT -p udp -m udp —dport 5060 -j DROP

Или воспользоваться встроенным модулем веб-интерфейса Firewall, если вы установили систему с официального образа. Вы можете задать доверенные и внешние сети вручную в меню

И затем определить, к каким сервисам будет открыт доступ в закладке

В официальной сборке FreePBX система защиты от перебора паролей уже установлена и настроена. Заблокированные адреса можно найти в закладке

Очень часто, особенно в небольших организациях, когда используется только один провайдер, системные администраторы не уделяют внимания грамотной настройке исходящих маршрутов, ограничиваясь шаблоном X., разрешая таким образом всем пользователям звонить на любой номер телефона. Даже если полностью исключить возможность совершения звонков злоумышленниками, нельзя забывать о том, что пользователь может просто ошибиться и позвонить куда-нибудь в Доминиканскую республику, так что ограничивать исходящие звонки нужно в обязательном порядке. Обычно достаточно добавить шаблоны вызова городских и мобильных номеров телефонов, для РФ маршрут может выглядеть так:

Здесь мы задаем, что номер должен быть 11-значным, начинаться с 8, и вторая цифра должна быть 3,4,8 или 9, что полностью перекрывает все Российские номера, а также разрешаем звонить через этот маршрут только внутренним номерам 100-199. В случае, если кому-то из сотрудников нужно открыть международные звонки, следует добавить дополнительный маршрут для него перед основным, и обязательно в поле CID указать его номер или шаблон номеров, если таких сотрудников несколько.

А также стоит всегда указывать количество одновременных исходящих вызовов в настройках транков, особенно в том случае, если они не ограничены на стороне оператора (10 сотрудников никак не смогут сделать 100 исходящих вызовов), а вот в случае несанкционированных звонков взломщики пытаются звонить в максимальное количество потоков.

Следующая частая ошибка — создание очереди звонков без ограничения по времени и без условия “покидать пустую очередь”. Особенно опасно такое действие, если вы используете номер 8-800 с оплатой за входящие — определенный отдел может остаться без связи (завис свитч, пропал свет, крысы съели витую пару), а входящие звонки для него будут продолжать поступать на очередь, и особо упорные звонящие могут ждать на линии часами.
Неприятности могут возникнуть и в том случае, если вы не используете 8-800, но оператор связи ограничивает количество одновременных входящих звонков, или используются медные линии или поток. В таком случае ресурс канала будет расходоваться просто на проигрывание музыки вызывающим абонентам, и в итоге может возникнуть ситуация, когда все ваши входящие каналы заняты ожидающими в пустой очереди. Именно поэтому нужно всегда ограничивать время ожидания в очереди и не допускать звонков в пустых очередях.

Голосовые приветствия и голосовые меню — безусловно, полезные и нужные функции, используемые почти каждой организацией, решившей перейти на FreePBX, но и при их настройке часто допускаются ошибки. Во-первых, модуль Приветствие, то есть просто воспроизведение голосового ролика, который нельзя пропустить (или можно пропустить по нажатию клавиши, о чем обычно забывают уведомить пользователя), стоит использовать только тогда, когда в этом есть насущная необходимость. Мне доводилось видеть как в Приветствие помещают ролик длительностью одна минута, и только после него следует IVR с предложением выбрать нужный отдел. Когда клиент звонит в первый раз, это воспринимается нормально, но когда он перезванивает пятый раз за час, и пятый раз подряд слушает о том, как компания рада его звонку, он начинает сомневаться в этом. Клиент уже точно знает, что ему нужно нажать кнопку 2 и переключиться на нужный отдел, но его раз от раза заставляют прослушать приветствие целиком. По максимуму сократите использование Приветствий, используйте IVR и разрешите прямые наборы — это позволит сократить время ожидания клиента и не раздражать его.

Еще при создании Интерактивного меню IVR часто забывают сменить настройки по умолчанию, касающиеся неверного набора — при нажатии клавиши, которая не описана в правилах, ролик повторяется несколько раз. Такое поведение уместно только в случае, если выбор должен быть сделан обязательно (крайне редкий случай), и совершенно неуместно в первом, приветственном голосовом меню. Отключайте повторы голосового меню и переводите звонок на назначение, используемое по умолчанию: на секретаря, в очередь менеджеров и так далее. То же касается и тайм-аута набора.

Если вы не уверены в том, что на вашем FreePBX исключены эти и другие ошибки, и хотите чувствовать себя в безопасности, обратитесь к нам, и профессионалы с многолетним опытом работы в сфере ip-телефонии проведут аудит системы и исправят все допущенные ошибки.

Стоимость услуг настройки АТС Asterisk

Настройка Asterisk для стартапа

До 10 сотрудников

10000 Стоимость всех работ

Настройка Asterisk для малого и среднего бизнеса

До 40 сотрудников

18000 Стоимость всех работ

Настройка Asterisk для крупного бизнеса

На 40 и больше сотрудников

1200 руб. за сотрудникаСтоимость всех работ

Этапы настройки Asterisk и отладки работы IP телефонии

Что такое Asterisk — это платформа с открытым исходным кодом, распространение и использование которой невозможно заблокировать для какого-то отдельного сегмента мира, как РФ. Также, Asterisk не управляется каким-либо централизованным производителем, что защищает от блокировок по решению одного поставщика.

Что крутого у Asterisk с оболочкой freePBX

Asterisk абсолютно бесплатенВы оплачиваете настройку оборудования и Asterisk

Правила по времени или календарю, голосовые меню, объединение в группы номеров, очереди входящих, видео связь, многоуровневые IVR меню и многое другое

Подключайте офисы или магазины в других городах к вашему Asterisk. Подключайте сотрудников из другой страны. Используйте в отпуске. Используйте на мобильном или планшете.

Современный протокол PJSIPОдин внутренний номер на нескольких устройствахПодключайте FMC сим-карты

Интегрируйте с CRM. Интегрируйте с системами аналитикиИнтегрируйте с сервисами обзвонаИнтегрируйте с мессенджерамиИспользуйте интеграции через API, AMI.

Ограничений на внутренние номера нет. Ограничений на городские номера нет. Других ограничений нет.

Установленную в компании IP АТС Asterisk не получится заблокировать. Корпоративная связь будет обеспечена даже в случае запуска «суверенного интернета».

С телефонной станцией Asterisk бизнес продолжает работать из любого места. Используйте корпоративную связь дома, из отпуска или другой страны.

Сервер телефонии Asterisk может быть развернут на любом подходящем под системные требования «железе» из резервной копии в течение 20 минут.

Asterisk длительное время способен функционировать без расходов на обслуживание, помогая компании экономить средства в сложной ситуации.

Закажите подключение SIP-телефонии на базе АТС Asterisk.

Рецепт приготовления телефонии на IP АТС Asterisk:

3 месяца гарантийного обслуживания

Техническая документация с контролем доступа

Графическая карта работы телефонии

Подпишем документы через ЭДО

Asterisk может быть установлен на виртуальную машину с использованием гипервизора VMware, Proxmox и др.

Asterisk до 50 внутренних номеров

РекомендуемыеСокет: не ниже LGA 1200Процессор: не ниже intel core i3Оперативная память: 8гб. Жесткий диск: 1hdd 1tb 7200rpm

МинимальныеСокет: не ниже LGA 1200Процессор: не меньше 4 ядерОперативная память: не ниже 4гбЖесткий диск: 1hdd 512gb 7200rpm

Для Asterisk свыше 50+ внутренних номеров

РекомендуемыеСокет: не ниже LGA 1200Процессор: не ниже intel core i5Оперативная память: 8гб. Жесткий диск: 1hdd 2tb 7200rpm 128mb кэш или SSD 960gb-1tb

МинимальныеСокет: не ниже LGA 1200Процессор: не ниже intel core i3Оперативная память: 8гбЖесткий диск: 1hdd 2tb 7200rpm 128mb кэш

Возможности IP АТС Asterisk с FreePBX

Asterisk с FreePBX — это конструктор, который позволит реализовать телефонные потребности вашего бизнеса. Ни одна виртуальная АТС еще не приблизилась к функционалу Asterisk c FreePBX.

Работа с входящими звонками

Уведомление, запись и хранение звонков

Расширяйте сторонними модулями функционал АТС

Работа телефонии по производственному календарю или графику

Группировка внутренних номеров и группы перехвата

Резервные копии на удаленные сервера или локальное хранилище. Получение и управление сертификатами, в том числе и let’s encryptАудио конференции с возможностью подключения внешних абонентовСтандартные режимы не беспокоить, поставить вызов на паузу, перевести звонок с сопровождением. Голосовая почта с отправкой на email. Модули безопасности Firewall и Fail2ban работающие в паре.

Сверхбыстрое внедрение Asterisk

Всего 18 задач до полной работоспособности АТС. Мы разработали собственный софт автоматизации процесса внедрения Asterisk.

Телефонизация

Интегратор IP телефонии из России

Отзывы об интеграторе «Телефонизация»

Выборочно взятые отзывы из отзывов Яндекс. Пожалуйста, оцените нашу работу оставив нам отзыв. Нам будет приятно.

Действующие сертификаты для работы с Asterisk FreePBX.

Сотрудники технической службы проходят сертификацию по продуктам sangoma каждые 2-3 года.

Закажите IP-телефонию на базе Asterisk

Клиентоориентированность вырастет если подключить Asterisk к CRM системе

Расширьте возможности своей CRM системы дополнив ее телефонией.

Оборудование необходимое для внедрения IP телефонии

Качество и удобство использования IP телефонии на прямую зависит от выбора оборудования

Варианты размещения IP-АТС Asterisk

Расположение АТС не имеет особого значения. Имеют значение интернет канал и отсутствие перебоев с электричеством.