Большинство пользователей интернета знакомы с ошибками, которые иногда возникают при работе с сайтом или поиске той или иной информации в поисковых системах. Если вы являетесь владельцем сайта, который вдруг начал выдавать подобные ошибки, вам важно понимать, что они означают, причину их возникновения и способ их устранения.
Часто на различных форумах в интернете можно увидеть обсуждения на тему устранения ошибок на сайте. Порой возникшие проблемы незначительны и могут быть решены пользователем самостоятельно, без обращения к специалистам.
Для того, чтобы знать, что делать в непредвиденной ситуации, стоит познакомиться с описанием самых распространенных ошибок, а также прочитать руководство по их устранению.
Типы ошибок
Ошибки протокола HTTP возникают в том случае, если веб-сервер по какой-то причине не может успешно отправить пользователю запрашиваемый документ. В этом случае сервер сообщит пользователю в HTTP-заголовке код возникшей ошибки.
Коды ошибок бывают положительными и отрицательными или успешными и не успешными.
Всего существует 4 типа кодов (хх — сочетание любых цифр):
Наибольший интерес для владельца сайта представляют коды, указывающие на ошибки со стороны клиента или сервера. Причины возникновения и способы устранения данных ошибок представлены ниже.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Ошибка 400
При переходе на сайт браузер может выдавать “400 Bad Request”. Это означает, что сервер обнаружил синтаксическую ошибку в запросе, который ввел пользователь. Однако подобная ошибка может появляться не только, когда вы вводите адрес сайта, но и, например, при входе в панель управления вашим сайтом. Причин возникновения может быть несколько:
Для того, чтобы определить, какой из перечисленных вариантов относится к вашей ситуации, необходимо провести проверку каждого из них до полного устранения проблемы. Начнем с первой возможной причины.
Если ошибка сохраняется, то переходите к проверке следующей причины.
Блокировка брендмауэра Windows
Если проблема осталась продолжайте проверку.
Cache и cookies
Перебои в работе интернета
Ошибка 403
Ошибка 403 означает, что сервер не может выполнить запрос из-за запрета на доступ к запрашиваемым файлам или страницам. Эта ошибка может возникать по ряду причин. Рассмотрим самые распространенные:
Ошибка 404
Ошибка 404 означает, что сервер не может найти данные по запросу пользователя.
Причины возникновения данной ошибки:
Ошибка 500
Internal Server Error
Ошибка 500 означает, что на сервере есть внутренняя ошибка. Эта проблема может возникнуть по двум причинам:
Ошибка 502
Данная ошибка — результат запроса, при котором был получен недопустимый ответ от сервера. Причин возникновения проблемы может быть несколько:
Ошибка 503
У каждого аккаунта на сервере хостинга есть определенное количество рабочих процессов, выделенное в соответствии с выбранным тарифным планом. Работа с запросами ведется в порядке очереди, они поступают на сервер, где легкие запросы обрабатываются мгновенно, а тяжелые – медленно. Всякая очередь ограничена тем или иным количеством запросов. Если новый запрос находится за пределами этой границы, принят он не будет, и вместо результата браузер выдаст оповещение “Сервис временно недоступен”.
Чтобы исправить данную ошибку нужно знать причины, по которым она может появляться:
1. Зависание скриптов при передаче больших статичных файлов через PHP. Скрипты работают определенное время, а не постоянно. При окончании времени работы скрипта прерывается передача файла, соответственно, файл не будет передан полностью, а также запрос оставит процесс веб-сервера работать еще длительное время. Устранить ошибку вы сможете посредством следующих шагов:
2. Большое количество запросов к серверу. Причин возникновения таких запросов несколько:
Подобная проблема может возникнуть по трем причинам:
Поскольку с первой причиной справиться не составит абсолютно никакого труда даже начинающему вебмастеру, мы рассмотрим вторую и третью причины.
Настройка листинга каталога и индексных страниц может быть выполнена средствами файлов httpsd.conf (apache2.conf) и htaccess.
По умолчанию, в качестве первой страницы сайта открывается файл с именем index.html. Данный параметр задаётся директивой DirectoryIndex в файле httpsd.conf или apache2.conf.
Если вместо первой страницы сайта отображается список файлов, то, первым делом необходимо убедиться, что в корневой директории виртуального хоста есть файл index.html.
При желании можно изменить имя и тип индексных файлов по умолчанию. Это можно сделать или глобально для всего сервера (при помощи указанной выше директивы DirectoryIndex в файле httpsd.conf), или локально, в файле .htaccess при помощи той же директивы DirectoryIndex. Пример данной директивы приведен ниже:
DirectoryIndex index.html myindex.html index.pl myindex.php (в зависимости от главного index файла вашего сайта, например у меня на wordpress было необходимо дописать DirectoryIndex index.php в htaccess)
Если в директории есть несколько индексных файлов (например, myindex.html и index.pl), то будет отображён файл, упомянутый в строке в первую очередь (в данном случае, myindex.html).
В случае, если ни один из указанных файлов не найден, будет отображён список файлов и директорий. Для запрета отображения этого списка в файл htaccess необходимо добавить запись:
В файле httpsd.conf данная директива по умолчанию имеет вид Options Indexes, то есть отображение списка файлов разрешено.
После размещения сайта на хостинге и загрузки файлов может возникнуть ошибка 403, когда вы пытаетесь зайти на сайт через браузер. Она возникает, если файл, который возникает в показе при обращении к каталогу, назван неправильно. Индексному файлу можно присваивать имена index.html, index.htm, index.php, index.php3, index.phtml, index.shtml, default.htm или default.html.
Еще одна причина — наличие в индексном файле заглавных (больших) букв. Примите к сведению, что в UNIX-системах регистр букв играет весомую роль в отношении названий файлов.
Вместо сайта отображается список файлов:После загрузки на сервер файлов, они всплывают там, где должна появляться первая страница. Скорее всего в каталог были загружены файлы с разрешенным листингом. Кроме того в этом случае у вас нет индексного файла. Поэтому файлы обязательно нужно загружать в каталоге www того раздела, который соответствует названию вашего домена.
Ошибка “Доступ запрещен” (access denied):Сервер в данном случае не смог обработать запрос, так как доступ к файлу запрещен. Три самые распространенные причины:
- Установленные “права” доступа к файлу не дают веб-серверу распознать файл на диске сервера. Решение: можно, например, изменить права доступа на 644;
- Пользователь обратился к скрипту на котором установлены неправильные права, то есть нет права на чтение и исправление (r+x) определенного скрипта. Решение: изменить права на 755.
Просматривать перечень файлов в каталоге запрещено по умолчанию. Для получения доступа к чтению, нужно создать файл .htaccess. В нем указывается директива Options +Indexes в форме отдельной строки.
Ошибка 404 “Файл не найден”:Возникновение ошибки связано с отсутствием документа на диске, когда пользователь посылает запрос на веб-сервер. Проще говоря, пользователь делает запрос на файл, которого нет в природе. Такая ошибка встречается часто и ее можно наблюдать в форме error_log. Поэтому важно мониторить файлы, которые на сервере не находятся и своевременно вносить поправки в ссылках из своих html-документов.
Ссылки на документы, которых не существует, могут быть с других ресурсов. Потому чтобы пользователям сайта было удобно его посещать, обрабатывайте ошибки 404, заменяя своими страницами с актуальным описанием причины появления ошибок и советами шаблонные ответы. Советуем также установить на своем сайте карту вашего ресурса или ссылку на систему поиска “Как обработать ошибку 404”. Для этого можно сделать в каталоге www файл .htaccess и разместить там инструкцию для веб-сервера:ErrorDocument 404 /not-found.html.
После этого необходимо создать файл not-found.html, куда помещается описание данной ошибки вместе с советами по устранению проблем самим пользователем на вашем сайте. Потому после этого посетитель, когда наберет в браузере адрес страницы, которая не существует, автоматически сервером будет переброшен на файл not-found.html.
Директива ErrorDocument помогает в обработке как ошибки 404, так и почти всех других ошибок. Можно также поступить с ошибкой 403, о которой мы писали выше. О том, как на практике использовать файл .htaccess, можно узнать здесь. Обратите внимание! Если у вас браузер Internet Explorer с версиями 5.xx и 6.xx, то при размере файла ошибок до 512 байт, браузер выдаст посетителю вместо вашего файла свое сообщение с ошибкой 404. Легче всего решить эту проблему — заполнить файл ошибок пробелами, что в итоге он стал весить более 512 байт.
Ошибка 403 (Forbidden) означает, что сервер не может выполнить запрос из-за ограниченного доступа к запрашиваемым файлам или страницам.
