Отзывы таймвэб

Российская хостинговая компания, основанная в Санкт-Петербурге в 2006 году. Timeweb предоставляет услуги хостинга и регистрации доменов. Физические серверы расположены также в Санкт-Петербурге. За время существования компания зарекомендовала себя как надежный и доступный поставщик услуг среди хостинг-провайдеров. На данный момент на Timeweb размещено более 270 000 сайтов.

Год основания: 2006

Реквизиты: ООО «ТаймВэб», ИНН 7840339881, ОГРН 5067847031357

Главный офис: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А

Раскрыть (данные о компании)

Отзывы

Техподдержка на высоте

Сам по себе хостинг по надежности уже подводил. Сбои очень частые, но техподдержка быстро реагирует, помогает решить проблему в кратчайшие сроки, ну и свои тех сбои конечно решают так же быстро. К ним претензий нет. По интерфейсу интуитивно понятно. Цены достаточно умеренные. Из-за сбоев мои клиенты не раз теряли деньги, но сам хостинг всегда компенсировал бесплатными днями услуг. В целом если объективно смотреть, можно пользоваться, да и оборудование постоянно у них улучшается, что уменьшило уже количество падения сервера к нулю.

Хороший сервис за умеренные деньги

Пользуюсь данным сервисом сравнительно недавно (1 год), за это время раза 3-4 сайт переставал работать, у таймвеб были сбои, в соцсетях рассказывали про поломку оборудования. Сутки или двое, уже точно не помню, сайт просто лежал. Рекламу остановили, но и дохода собственно говоря не получили от посетителей в это время, это огорчило. Но таймвеб в качестве компенсации выдал всем пострадавшим бесплатные дни хостинга.

В целом хостинг шустрый, с удобным и понятным интерфейсом, поддержка быстро реагирует на сообщения.

Ставлю оценку 4 из 5 из-за частых сбоях.

Ужасный виртуальный хостинг! Сайты падают регулярно!

Последние 1,5 года качество виртуального хостинга Таймвэб пробило дно! У нас проекты на разных хостингах, для всех подключен мониторинг доступности сайтов и только (!) у Таймвэб сайты падают с «завидной» регулярностью на самых дорогих тарифах, например, Eterno, который стоит как VDS сервер! Ни на одном другом хостинге, даже на самых дешевых тарифах, сайты не упали ни разу за все годы! Ни разу! Только с Таймвэбом проблемы! Я ваш партнер Договор №04-03/17-806 и достаточно регулярно привожу вам новых клиентов — в данный момент под моей «опекой» 16 сайтов, которые вам стабильно платят. Но уже более года сотрудничать с Таймвэб стало стыдно и опасно для сайтов! Клиенты в гневе! Их позиции в выдаче Яндекса, заработанные большим долгосрочным трудом и вложенными средствами, после многочасовых падений сервера вылетают из ТОП-10 и затем восстанавливаются по полгода! Так что я в шаге от того, чтобы забрать у вас всех своих клиентов и перевести на нормальный стабильный хостинг!

Отличная команда и техподдержка

Тикет: 7144657. Всем абсолютно наплевать на вас, проверенно лично, что тех. поддержка не решает проблемы, здесь вы останетесь с проблемами наедине, тех. поддержка работает для отписки!

Пример.

Клиент: Здравствуйте, восстановите бэкап.

Поддержка: Вам нужно восстановить бэкап?

И так бесконечно! 12 часов пытаюсь восстановить срочный бэкап и это срочный приоритет в тикетах! Позор! До руководства не доходят письма, пришлют вам 100 рублей на баланс и на этом все разбирательство закончится, борюсь с этим 6 месяцев, каждый раз одно и тоже.

Никому не рекомендую! Переезд однозначно!

Часто какие-то проблемы с сайтами

Раньше очень любил данный хостинг, но в один момент что-то произошло с ними, начались постоянные проблемы с доступностью, пришлось перенести свои проекты. Сейчас некоторые клиенты, которые хостились на «Тайвэб», к сожалению, испытывали проблемы и нам их сайты тоже пришлось перенести на другой хостинг. В общем, есть проблемы со стабильностью сайтов.

Лучший хостинг уже несколько лет

Отличный хостинг по вкусной цене (для сайта 481632.ru)

Хостинг отличный, есть возможность создать сайт на конструкторе или сделать профессиональный сайт на битриксе, например. Для битрикса цена достаточно низкая. Я всегда плачу за год, так дешевле получается и продление домена при оплате за год — бесплатно. Техподдержка как по телефону 8800, так и в чате реагирует на все вопросы быстро. Даже ночью. Если все будет так, как сейчас, то буду пользоваться хостингом годами.

Очень нравится, что уведомления смс приходят бесперебойно, несколько раз. И прежде чем списать платеж с привязанной карты, приходит смс, что через 2 дня планируется списание. Это важно для спокойствия клиентов. И на почту все уведомления приходят.

Еще нравится очень новая функция — оплата хостинга без авторизации в личном кабинете. Это очень удобно, когда паролей под рукой нет и нет возможности с компьютера зайти.

И нравится, что обещанный платеж на неск дней автоматом включается. Один раз меня это выручило.

Единственное, что не нравится — при оплате за год включены доп. функции по умолчанию. Меня недавно чуть инфаркт не посетил, когда мне отобразился ценник вместо 2058 руб, около 6000. Но потом я все выключила и норм.

Хостинг таймвеб меня устраивает

Данный хостинг-таймвеб мне посоветовал знакомый системный администратор, работающий в крупной фирме. Он убедил в том, что это будет самое лучшее для меня решение, в том числе в плане цена-качество. И действительно, все пока устраивает.

Не навязывают дополнительно никаких платных услуг. Выбор за вами, если ещё нужны какие-то доп. услуги. Кроме переноса на их хостинг своего сайта с доменным именем в зоне ру, я ещё приобрел у них название сайта на русском языке в зоне РФ. Пару раз были вопросы, по телефону консультанты вежливо и очень компетентно подсказывали, как и что сделать по работе с сайтом.

Сайт не работает, все данные уничтожены, поддержка игнорирует

9 мая сайт geonlab.ru перестал работать.

Техподдержка дала указание «На оборудовании, где расположен ваш VDS-сервер, произошел программный сбой. Наши инженеры его успешно устранили. Последствия сбоя — незначительные нарушения файловой системы VDS-серверов. Данная проблема полностью устраняется утилитой e2fsck через режим загрузки с диска восстановления: timeweb. com/ru/help/pages/viewpage. action? pageId=4358227. Приносим извинения за доставленные неудобства!»

Выполнение указанной команды удалило все данные с сервера. Техподдержка вторые сутки игнорирует сообщения, отказывается восстанавливать сервер из резервной копии, предоставленные мной.

Номер 8800 не работает, руководство не отвечает в ЛС в соцсетях.

Это пожалуй всё, что вам надо знать об отношении к клиентам и уровне способностей техподдержки.

Сайт ддосят, его залочили. По их требованию подключили платную защиту от ддос. Прошли стуки, как лежал, так и лежит.

Ещё через три часа заработало.

До свидания! Через месяц кончится оплаченный срок и валим.

Сейчас очень отвратительно работает сервис. Техподдержка отвечает очень медленно. Не по теме. Помощи нет совсем и чуть что, ссылаются на платные услуги. Придумали чаевые тех. поддержке, только за такую работу всех ещё и премии лишать нужно. Обращение и работа с сервисом только трепать себе нервы.

Те деньги, которые они хотят за сервис — это слишком много. Соотношение цена — качество вообще ни в какие рамки. Не рекомендую. Больше суток жду ответы. Один из примеров, написала вопрос в 9.30, сейчас 23.55 как пишу отзыв. И вряд ли сегодня уже будет ответ. Хотите проблем с сайтами, тогда добро пожаловать на тайм веб.

Хуже TimeWeb платного хостинга нет

Оплатил сразу на год, попользовался примерно месяц, потом уже не мог терпеть то, что вся верхняя часть панели управления захламлена рекламными баннерами.

Обратился в службу поддержки узнать о возврате средств. Сразу уточнил, смогу ли я указать новые реквизиты для возврата средств или возврат осуществляется только на те реквизиты, с которых был пополнен счет, так как старые уже не актуальны.

Сообщил специалистам службы поддержки, что возврат средств мне интересен только в том случае, если средства будут возвращены на новые реквизиты. Мне сказали — нужно написать заявление на возврат средств и в нём указать реквизиты, на которые нужно перевести эти средства.

Отправил заявление с нужными реквизитами. После чего мне сообщили, что средства они отправили, ожидайте в течение 14 дней. Через 14 дней средства так и не поступили, я обратился в службу поддержки, они мне сказали, что средства были возвращены на старые неактуальные реквизиты, признали, что это ошибка сотрудников их бухгалтерии.

Но сказали, что так как средства уже переведены, ничего компенсировать они не собираются. А то, что средства возвращены не на те реквизиты, которые указаны в заявлении, их это не волнует! Такого я вообще не ожидал, никому не пожелаю пользоваться этим хостингом.

Идеальный вариант для новичков

Может как хостинг он и неплох, но их ПП — это полный ппц, по другому не скажешь. Договор нужно отправлять почтой, мозги себе насиловать и пр. Зачем это всё – непонятно. Это конечно не проблема, но уж больно много личных данных требуют — в нормальных конторах такого никогда не видел.

Что касательно хостинга, то он обладает большой гибкостью VDS и конструктором сайтов. Все бы хорошо, но стабильно чуть ли не раз в 2 недели случается падение сервака на часик. Это не столь плохо, но и не здорово!

Что же касательно обычного хостинга — для новичков условий лучше не найти, но нужно учитывать, что такая проблема с серверами бывает. Твердую 4 заслужили.

Решил сделать сайт на хостинге таймвеба — это мой первый сайт и первый хостинг. Сразу взял тариф с 25 гигами места за 450 руб. т.к знаю, что проект быстро станет тяжелым. Так вот, сразу обрадовала очень удобная и простая панель управления, ну и не менее радует мобильное приложение для управления. Домен дали в подарок .net (на выбор взял) — вообще шикарно!!! Очень удобно получается. Также сразу повесил SSL-сертификат раз уж бесплатно, что тоже радует.

В итоге за 450р. получил очень выгодные условия и вот уже прошло почти полгода, как пользуюсь таймвебом и всем доволен. Сервак не валился за полгода ни разу! А это как бы показывает, насколько качественен хостинг + можно поставить CMS себе в самом начале, причем делается это автоматом. В общем, могу сказать, что такому хостингу даже 5 баллов мало, это очень хороший сервис с гибким функционалом!!!

Оптимальный хостинг, среди восьми опробованных

Меня всегда интересует качество и оптимизированная работа собственного сайта. А посещение от 3500 посетителей в день, в разы усилило порыв перестраховаться, чтобы по максимуму сделать комфортную среду на ресурсе. Мы искали среди проверенных источников лучшее соотношение реальных (не тех, что пишут для рекламы) возможностей хостинга. Будет ли он работать через неделю также замечательно, как сегодня? Будет ли пинг хорошим? Каков будет uptime? Как быстро устранять свою проблему, если выдаст на сайте, не дай Бог, «502 Bad Gateway» (который является хитом ошибок среди хостинг-провайдеров)? И стоит ли об этом задумываться, если платишь сполна? Первое, чему я порадовался, это очевидная возможность не переплачивать за рейд массивы. Решил дать возможность этому хостинг-провайдеру ( собственно, как и другим, которые были проверенные знакомыми), поставил на пробный период форум по стремительно-развивающейся игре с дополнительной реальностью. Посетителей меньше, все только начинается, однако вполне перспективно. Спустя полтора месяца, решил перевести и свой основной ресурс. И вот спустя четыре месяца могу с полной уверенностью сказать: действительно качественный хостинг!

Гибкая оплата от 1 дня

Хороший хостинг для тех, кто всегда хочет быть уверен в бесперебойной работе своего сайта. Пользуюсь их услугами около полугода, до этого сотрудничала с другой компанией, поэтому мне есть, с чем сравнивать. Конечно, за время пользования услугами timeweb случались и падения, но оперативно реагировали. Один раз у них были повышенные нагрузки на базу и они перенесли мой сайт на новую площадку. В результате, что-то пошло не так, и при загрузке сайта всплывала ошибка. Сайт — довольно посещаемый (800 уников). Простоев не было. Timeweb проверили результат переноса и исправили. Если случаются какие-то иные перебои, всегда оповещают. Тарифы на их услуги средние, но я считаю, что для того качества, которое имеется, это прекрасная цена, ведь некоторые дерут очень много. Ставлю высшую оценку хостеру. Выбирал, исходя из отзывов, найденных в интернете. Обращаться к ним — однозначно, рекомендую, даже если это будет ваш первый используемый хостинг.

Пользуюсь данным хостингом более года, доверил им семь разных сайтов, есть и блоги, есть и интернет магазины, и сайты-визитки, за все время припомню всего пару раз, что-бы возникали вопросы по работе хостинга, все решилось быстро и благополучно. Цены услуг хостинга timeweb выше средней, но я убедился, что плачу не зря. Скорость работы серверов, надежность, отсутствие вирусов и спама, все это окупает цену хостинга с лихвой. Пользовался разными хостингами, размещаю и развиваю сайты более 10 лет и мне есть с чем сравнивать. Резервные копии файлов и баз данных создаются весьма быстро, вопросов с бекапами, за все время работы, ни разу не возникало. Сервисные работы проводят быстро и предупреждают о них заранее, в случае форс-мажоров, решают вопросы быстро и достойно, занимают сторону клиента. Панель управления продумана и приятна в работе, поработав, как пользователь, с панелью timeweb я даже внес определенные улучшения в интерфейсе своих сайтов. Если сравнивать с автомобилем, то мне хостинг от timeweb напоминает поездку на качественном брендовом лимузине: приятно, солидно, очень комфортно и не дешево, но эта поездка своими плюсами стоит гораздо больше своей цены.

одно из лучших соотношений цена/качество

Я очень сильно завязан на работе различных онлайн-сервисов, и особенно на работе нашего сайта. Перепробовав множество выделенных серверов от самых дешевых и до тех, которые на порядок дороже таймвеба, могу сказать, что это одна из лучших компаний, предоставляющих услуги хостинга. Во-первых, имеются различные тарифы, такая гибкость позволяет на начальных стадиях развития вашего сайта не переплачивать за raid массивы например, которые вам абсолютно не нужны. И если вы платите деньги за повышенную надежность и скорость, вы действительно ее получите. Вам не продадут тоже самое, только дороже, навешав лапши на уши, что что-то изменилось. Вторым пунктом идет стабильность — за все время работы крупных падений, которые не были бы устранены практически сразу не было. Уже упоминалась высокая надежность. Когда мы пользовались еще самым дешевым сервером, всегда делались бекапы (и вроде как даже не один). Далее, поддержка отвечает на все вопросы молниеносно, всегда помогают, даже если вопросы совсем глупые от человека, который только вчера прочитал в википедии, что такое сервер :)) Ну и стоит отметить, что работать на таймвебе просто-напросто удобно. Все понятно, все перед глазами. Это касается как и самого сайта таймвеба, так и самих хостингов/серверов. Я понимаю, за что плачу деньги

Остановили выбор на Таймвеб

Сейчас очень мало хостеров, которые умеют работать со своими клиентами. Таймвеб — компания, которая знает как найти подход к каждому 🙂 Перед выбором хостинг-провайдера мы (наш отдел) перелопатили все форумы, чтобы не ошибиться в выборе. И в результате выбрали Timeweb с их VPS. Цены вполне доступные для компаний, а работоспособность на 5+. Перед плановыми работами TW всегда отправляет рассылки и уведомляет точное время начала и конца этих плановых работ. И знаете, никогда не обманывали 🙂 Я не припомню ни одного случая, чтобы мне пришлось прождать ответа тех. поддержки больше 2 мин. А случаев обращения в тех. поддержку было только 2 за 4 года тесной работы с ними.

за 2 года полет отличный

Пользуюсь хостингом TimeWeb 2 года. У меня на нём всего пять сайтов, с разной степенью посещаемости и предусмотренным функционалом. За это время критических нареканий к службе не возникало. Можно сказать несколько раз по мелочам. За указанный период сайты недоступны были в общей сложности около трёх часов, при этом служба поддержки оперативно сработала и заблаговременно предупредила о таком техническом моменте. Один раз просили оптимизировать сайт, когда подгрузил процессор. Но это действительно был мой косяк, даже услышал от них некоторые рекомендации. Пробовал ранее вместе с TimeWeb другой платный и бесплатный хостинги, но достаточно быстро убедился в их несостоятельности и перевёл на TimeWeb. Служба достаточно долго работает, и имеет практические навыки оставлять своих клиентов удовлетворёнными — в чём убедился не только из собственного опыта, но и по многочисленным отзывам на специализированных форумах. Опасения есть, что такая популярность TimeWeb среди вебмастеров ухудшит скорость доступа к сайту, и по факту, придётся оплачивать выделенный сервер — но пока что нагрузка выдерживается. Хотя любой серьёзный проект действительно стоит осуществлять на выделенном сервере.

У меня все три коммерческих сайта на Таймвэбе, примерно полтора года пользуюсь их услугами. Ушёл с nic.ru и не жалею. Сайты ребята перенесли самостоятельно, без лагов, пару картинок по факту только не отобразилось, но по моей заявке их оперативно вернули на законное место. Сейчас пользуюсь тарифом Millennium+, дороговато, правда, но за качество нужно платить. Никаких перепадов в работе не замечал, всё всегда ровно. Нагрузку каждый сайт держит хорошо, даже при посещаемости 2000-3000 пользователей в сутки. Пинг хороший, аптайм стабильно выдаёт под 98-99%, сайт не подвисает, страницы моментально открываются. Пользоваться хостингом удобно, панель управления продумана до мелочей и полностью интуитивно понятная. Если планируются ремонтные работы, о них всегда предварительно предупреждают, да и длятся они не больше часа, и то в ночное время, не в ущерб сайтам. За всё время одна только проблемка была — неполадки в техническом обслуживании серверов, где-то часа 3 сайты вообще лежали, потом быстренько всё исправили. Меня TW устраивает, о переезде куда-либо даже не думаю. Из наших отечественных хостингов Таймвэб, по моему мнению, пока что самый достойный!

Цены, бэкапы, стабильность

Пользуюсь хостингом timeweb около года. Все началось с того, что предыдущий хостинг, Джино, перестал держать нагрузку на сайт (было достаточно того, что посещаемость выросла в два раза с 2000 человек до 4000 с копейками). Поисковики работают быстро и уникальный контент с частыми обновлениями замечают моментально. В результате, периодически порог единовременного посещения превышался и сайт «ложился». Было принято решение сменить хостинг. Привлек timeweb. Во-первых, своими ценами. Во-вторых, возможностью создавать около трех резервных копий. Ну, и самым большим преимуществом на тот момент — бесплатным переносом сайта. Для своего «детища» я выбрал тариф Millennium+. Пусть он и максимальный, зато в нем все есть. За год использования полет отличный, не заметил, чтобы не было возможности зайти на ресурс или была долгая загрузка страницы. Ddos атаки легко отбиваются службой поддержки, поэтому работать можно спокойно и без «головной боли» и писем о помощи. Исходя из этого, оцениваю хостинг на твердую пятерку.

В последнее время Timeweb сильно лагает. Если сайт хорошо посещаем, то стабильные перепады не очень хорошо отражаются на работе. Приходится постоянно звонить в техподдержку и общаться. При этом, раньше всегда предупреждали, а сейчас могут и не сообщить о проблемах. В рузльтате сайты могут лежать часами. Если звонишь и общаешься, то часто говорят, что проблема не в хостинге, нужно увеличивать место и т.д. Поэтому советую подумать несколько раз прежде чем переезжать на timeweb, если ваша посещалка больше 1000 хостов в сутки. Не выдержит! Уже 3 х клиентов перекинул на другие хостинги.

Очень жаль, что стабильность не улучшается, а ухудшается с каждым годом. Еще пару лет назад этот хостинг был самым лучшим.

Теги

Отзывы