Продвижение на Озон: 22 рецепта больших продаж

Увольнение до 20% сотрудников, чтобы уменьшить расходы

19 апреля 2022 года стало известно о сокращении численности персонала в Ozon после начала российской спецоперации на Украине. Интернет-ритейлер прибегает к увольнениям для оптимизации расходов.

Как пишет Forbes в номере от 19 апреля 2022 года, Ozon сокращает как сотрудников, так и суммы расходов на фонд оплаты труда, чтобы не иметь проблем с развитием в ближайшее время. Также ранее уволенные сотрудники рассказали, что компания сократила многие инвестиционные команды с пояснением, что — штат некоторое время назад был раздут, а теперь нужно прийти к оптимальной численности для поддержания жизни компании.

В течение нескольких недель были уволены некоторые отделы, утверждает источник издания. По его словам, массовые сокращения начались в начале апреля 2022 года, они затронут до 20% от текущего персонала. К 19 апреля 2022 года в Ozon работают более 45 тыс. штатных сотрудников.

О сокращениях в Ozon слышал и источник в одной из отраслевых ассоциаций. Компания вышла на биржу и привлекла иностранные инвестиции, но они оказались недоступны; кроме того, банк и гендиректор компании попали под санкции, отметил он. Кадровая оптимизация сейчас нужна почти в любой компании, считает источник в одной из отраслевых ассоциаций.

По другим данным, которые приводит Forbes, сокращения в Ozon начались еще раньше. Если первоначально ставка была сделана на кратный рост, то на 19 апреля 2022 года компания стремится быть прибыльной с сохранением темпов роста.

В начале марта 2022 года тысячи модераторов Ozon получили уведомления от ООО «Фьючер-Стафф» (партнер Ozon) о том, что они уволены, писало издание «Караван.Ярмарка». Модераторы Ozon — это сотрудники компании, работающие удаленно по договору гражданско-правового характера (ГПХ).[3]

Между тем, в Ozon опровергли факт массовых увольнений. Как сообщили TAdviser в компании, в Ozon к апрелю 2022 года открыты десятки вакансий в разных подразделениях — от супервайзеров в логистике до маркетологов, аналитиков и разработчиков. Также компания набирает людей на новые логистические объекты, которые продолжают открываться в 2022 году.

В Ozon добавили, что есть отдельные случаи оптимизации проектов — в частности, компания ранее говорила о закрытии «Ozon Услуг и реферальной программы — в этом случае часть команды переходит в другие подразделения, часть может покинуть компанию, если их экспертиза не подходит, либо они не хотят переходить на другие позиции, отмечают в пресс-службе.

Евтушенков: основатель amazon безос хотел инвестировать в ozon

27 июня 2020 года основной владелец АФК «Система»Владимир Евтушенков рассказал журналистам о высоком интересе к интернет-магазину Ozon (суммарная доля холдинга в нём составляет 42,999%) со стороны зарубежных инвесторов.

По его словам, Amazon планировала инвестировать в Ozon в начале 2020 года, возможную сделку при личной встрече обсуждали генеральный директор Александр Шульгин и глава Amazon Джефф Безос.

Представитель Ozon не прокомментировал РБК вопрос переговоров с Безосом, но заявил, что ритейлер видит высокий инвестиционный интерес со стороны фондов, частных инвесторов и компаний «из России, с Запада и с других континентов».

По данным Reuters, у Ozon может появиться новый акционер: в июне 2020 года четыре источника информагентства рассказали, что переговоры о покупке крупной доли в Ozon ведет Сбербанк, и стороны уже близки к сделке. Евтушенков не подтвердил и не опроверг переговоры со Сбербанком о вхождении финансовой организации в капитал Ozon.

Основной бенефициар АФК «Система» отметил, что Ozon находится «в нескольких шагах от прибыльности и подготовлен к IPO великолепно». Ранее в АФК «Система» говорили, что рассматривают возможность привлечения инвесторов в Ozon и не исключают проведения IPO ритейлера.[11]

Используйте уже готовые карточки товаров

Сначала необходимо загрузить информацию о товарах, которые вы продаете, на маркетплейс. Добавлять товары можно по одному через личный кабинет на странице «Товары и цены» в разделе «Добавить товар». Если у вас много товаров, «Озон» рекомендует загружать их с помощью XLS-файла или API – так можно передать информацию о нескольких позициях за один раз.

Если вы не являетесь самозанятым, предварительно лучше воспользоваться поиском по «Озону». Если аналогичный товар уже есть на маркетплейсе, вам не придется заполнять все данные вручную. При добавлении товара в блоке «Товар уже продается на Ozon» введите поисковую фразу и нажмите «Найти».

Самый простой лайфхак, который могу дать по оформлению карточек: если у вас ходовой товар, не изобретайте велосипед, а посмотрите товары конкурентов. Можно сделать рерайт их описания, подставив свои характеристики. Конечно, если у вас брендовый товар, совет вряд ли для вас подойдет, но при продаже, к примеру, одежды для массового потребителя, почему бы и нет?

Если нужного вам товара на маркетплейсе еще нет, в блоке «Новый товар» нажмите «Добавить новый товар». При наличии разных размеров или цветов каждый раз придется добавлять товар снова, но в дальнейшем их можно будет объединить в одну карточку.

Обязательными являются следующие характеристики:

Категорию вы выбираете сами, и важно сделать это правильно: в зависимости от нее будет начисляться комиссия за товар. Также необходимо указать цену, ставку НДС, вес и габариты товара в упаковке. Некоторые категории вроде обуви и духов должны быть промаркированы. А если вы работаете по системе FBO, вам понадобятся штрихкоды.

Дополнительные характеристики указываются, если товар является уникальным, и на маркетплейсе нет его аналогов.

Отдельные категории товаров имеют свои требования.

Правильное оформление карточки

Название этого товара (просто «Футболка») не соответствует рекомендациям маркетплейса. Несмотря на то, что оно прошло модерацию, объявление находится далеко в поиске и найти его будет сложно

. Проверяйте, какие товары продаются под вашим брендом

Если вы производите уникальную продукцию, можно дополнительно привлечь к ней внимание, получив статус бренда. На «Озоне» можно посмотреть брендированную продукцию – популярные бренды, по категориям или по алфавиту. Можно представлять несколько брендов, но для каждого необходимо предоставить перечень документов.

Если вы известный бренд, получите у площадки статус официального представителя бренда и периодически проверяйте, какие товары продаются под вашей торговой маркой. Мы каждый месяц выявляем недобросовестных поставщиков, которые выставляют товары no name под нашим брендом. В таком случае надо составить письменную претензию в адрес службы поддержки, к которому приложить ссылку на товар и желательно документы, подтверждающие, что вы являетесь правообладателем.

После подачи документально подтвержденной жалобы «Озон» всё проверит и, если другой продавец не сможет подтвердить разрешение, его товар будет скрыт.

Информацию о том, кто продает брендовый товар, можно получить при поиске

. Участвуйте в акциях

Можно добавить товары в одну из акций, которые проводит «Озон», или запустить собственную акцию и самостоятельно определить ее условия.

Участие в акциях маркетплейса бесплатное, но скидки идут за счет продавца. Посмотреть их можно в разделе «Маркетинг», перейдя на вкладку «Акции». Иногда «Озон» сам выбирает товары для акций, и тогда вы получите полную стоимость за вычетом комиссии.

Товары будут показываться на страницах акций вместе с продукцией «Озон». По акциям «Скидка» можно настроить автоприменение, и тогда товары будут автоматически добавляться во все доступные для них акции этого типа.

Наиболее массовыми являются акции «Маркетплейс промо». Их «Озон» проводит несколько раз в год и продвигает не только на самой торговой площадке, но и в рассылках покупателям, уведомлениях пользователям мобильного приложения маркетплейса.

Продавец может продвигать товары через собственные акции, и это бесплатно, но условия придется настраивать самостоятельно. Товары, участвующие в них, будут показываться на странице вашей акции на сайте маркетплейса, которую можно продвигать с помощью рекламы; на странице магазина; в рассылке, если это акции с дополнительной скидкой.

Один и тот же товар одновременно может участвовать и в акциях маркетплейса, и в акциях продавца.

«Озон» проводит много акций, и мы часто принимаем в них участие. Например, есть акция «1 1=3». Ее механика такова: покупатель кладет в корзину три товара из акции и получает скидку, равную стоимости самого дешевого из них. Причем товары могут быть от разных производителей, а скидка распределяется по всем позициям пропорционально их стоимости.

Еще участвовали в акции «Скидка от суммы заказа». Согласно ее условиям, покупатель набирает со страницы акции товар на определенную сумму, например, 3000 рублей и получает за это скидку. Ее размер устанавливает «Озон».

Товары, участвующие в акциях, «Озон» показывает дополнительно в подборках на главной странице, что косвенно влияет на рост продаж.

Акции можно сортировать по категориям или типу

. Продавайте комплекты и дайте возможность попросить у вас скидку

Карточки со скидками размещаются на главной странице и в актуальных скидках / акциях, что повышает вероятность продажи. Помимо акций, по итогам которой покупатель получает скидку, маркетплейс предлагает и другие маркетинговые инструменты.

Пользователи любят скидки, и по ним можно фильтровать товары

Продавец может предложить приобрести сопутствующие товары со скидкой: например, смартфон, а к нему чехол. Товары, продающиеся комплектом, показываются в блоке «Вместе дешевле!» на карточке вашего товара.

Еще покупатель может подать заявку на скидку, то есть попросить снизить стоимость товара. Но для этого у продавца должен быть подключен этот инструмент.

Если продавец подключен к инструменту «Заявки на скидку», на карточках его товаров отображается тег «Хочу скидку». Покупатель может нажать на него и попросить у продавца скидку, а тот имеет право принять запрос, отклонить или предложить другой размер.

Мы одобряем скидки в размере 5-10 %, так как нам это не сложно, а человеку приятно, и он даже может оставить положительный отзыв. Детали всегда можно обсудить в чате с покупателем.

Тег высвечивается на карточке товара

Можно нажать на него и отправить сообщение продавцу, попросив ссылку

Почти для всех товаров я постоянно использую инструмент «Продажа комплектов». Работает он просто, а результаты приносит отличные.

Допустим, вы продаете тапочки. Можно составить комплект из двух пар и предоставить скидку на покупку второй. Скорее всего, покупатель подумает: «Почему бы не приобрести комплект?». И положит в корзину оба товара. Так с помощью этого инструмента вы сможете увеличить продажи, а если продаете со своего склада, как это делаю я, сэкономите на упаковке в отдельные отправления. Есть еще один плюс: чем больше продаж, тем выше карточка в поиске и тем больше шансов, что следующие покупатели придут именно к вам.

Другой вариант. Например, у вас хорошо продаются спортивные штаны, а леггинсы – не очень. Вы можете сделать скидку на леггинсы при покупке штанов, тем самым увеличив их продажи.

Если купить маску-кондиционер с шампунем, стоимость каждого из этих товаров уменьшается

. Продвигайтесь во внутреннем поиске маркетплейса

Чем выше товар находится в поисковой системе «Озона», тем больше вероятности, что его заметят. На выдачу влияют как покупатели, так и продавцы. Поднять товар в выдаче можно различными способами. Например, повышая рейтинг продавца. Есть и платные способы, одним из которых являются ставки по необходимым поисковым запросам. Оплата по ставкам идет за заказы.

Когда человек набирает в поисковой строке «Озона», к примеру, слово «телефон», ему высвечиваются рекомендованные маркетплейсом товары. Можно настроить рекламную кампанию и продвигаться в поиске на сайте и в мобильном приложении, но это платно. Для этого надо добавить товары, которые вы хотите так продвигать, и указать, сколько готовы платить за 1000 просмотров. Минимум – 35 рублей.

Мы несколько раз пробовали запускать кампанию, но только слили деньги. Впрочем, это не значит, что у вас результат будет таким же, – надо тестировать.

А вот рекламная кампания по продвижению карточек дала нам положительную динамику по продажам. Там ставки в процентах и только за продажи. «Озон» показывает конкурентный размер ставки. Это может быть от 3 % до 16 % в нашей категории.

Загружайте изображения, не похожие на изображения у конкурентов

Товары без изображений скрыты и не могут продаваться. Минимум можно добавить одно, максимум – 15. Загрузить их можно по одному в личном кабинете, указав ссылки в XLS-файле, через API, массово в разделе «Загрузить изображения».

Если изображений несколько, можно выбрать, какое является главным, перетащив его на первое место. В названии укажите артикул товара, например, «123black.jpg». Изображения должны быть хорошего качества, фон можно использовать белый или светлый, а для белых или прозрачных товаров допустим черный фон. Подробные требования прописаны в инструкции.

Мы оцениваем последовательность внимания потребителя так: первая фотография, цена, наименование, дополнительные фотографии, видео, характеристики, описание. Задача главной фотографии – выделиться на фоне конкурентов.

Поставьте себя на место потребителя. Вы вбиваете поисковый запрос «кофта детская» и получаете выдачу из тысячи кофт разных цветов и фасонов. Как сделать так, чтобы ваш продукт выделялся? Кто-то начинает дополнять фотографию стикерами «Хит», «Новинка». Кто-то дополняет фотографию инфографикой – указывает состав ткани и обращает внимание на дополнительные преимущества: «Легко стирается», «Гарантия 2 года». Однако, если в выдаче по категории абсолютно все товары будут с инфографикой, то выделится фотография, на которой ее не будет. У нас на части товаров размещена инфографика, на части товаров нет – все зависит от конкуренции и от того, как мы будем смотреться.

Раньше мы размещали кофты в виде раскладки, сейчас размещаем на детях. Нам кажется, что модели лучше передают эмоции и дополнительно обращают на себя внимание.

Когда одежда сфотографирована на модели, потенциальному покупателю легче представить, как она будет выглядеть на нем

В мае 2021 года мы начали тестировать новый продукт – набор для приготовления шоколадных конфет, и выложили его на «Озоне». Несмотря на то, что мы не вкладывались в продвижение и первые снимки сделали на смартфон, товар все равно «улетел».

Тогда мы обновили дизайн и вернулись на площадку в ноябре: сделали хорошие фотографии, прикрепили видеоотзыв. Всю продукцию, а это более 1000 наборов, продали примерно за три недели, и за неделю до Нового года склад был пустой.

2020: рост выручки на 140%, до 195 млрд рублей

Оборот Ozon по итогам 2020 года достиг 195 млрд рублей, увеличившись на 140%. Стремительный рост доходов интернет-ритейлера обеспечила пандемия коронавируса COVID-19, на фоне которой россияне стали чаще совершать покупки онлайн.

В Ozon также связали рост финансовых показателей с высокой частотой заказа товаров, ростом продаж в регионах и расширением инициатив в области финтеха.

2020 год стал для Ozon показателем успешной трансформации из классического интернет-магазина в маркетплейс. Процент от оборота товаров, проданных селлерами (внешние продавцы) на площадке Ozon, приблизился к 50% против 17% в 2022 году. Число выполненных заказов в 2020 году достигло 73,9 млн, что на 132% больше значения годичной давности.

Как сообщает ТАСС со ссылкой на заявление Ozon, по итогам 2020 года компания вышла на точку безубыточности по операционному денежному потоку.

Ранее генеральный директор Ozon Александр Шульгин говорил, что компания может остаться убыточной еще в течение нескольких лет.

В середине февраля 2021 года Александр Шульгин отметил, что четвертый квартал 2020-го стал периодом рекордного роста Ozon как маркетплейса, а экспансия в регионы стимулировала увеличение продаж в различных городах России.

К концу декабря 2020 года на площадке Ozon было представлено около 9 млн товарных наименований более чем в 20 категориях. Свыше 90% ассортимента площадки формируют партнеры маркетплейса, 18 тыс. компаний и предпринимателей продают свои товары на площадке.

Аналитики Data Insight называют Ozon третьим по обороту в России онлайн-ритейлером после «Ситилинка» и Wildberries.[2]

2021: увеличение продаж на 125%, до 445 млрд рублей

2021 год Ozon завершил с оборотом от продаж (GMV, включая услуги) в 445 млрд рублей, что на 125% превосходит показатель годичной давности. Количество заказов пользователей маркетплейса за это время увеличилось на 200% и превысило 220 млн.

Доля маркетплейса в общем показателе GMV в 2021 году составила 65% против 48% в 2020-м. Как отмечается в пресс-релизе, Ozon окончательно превратился в полноценную онлайн-платформу: за два года доля продаж продавцов выросла почти в 4 раза, в 2022 году она составляла 17%.

Ассортимент Ozon в 2021 году вырос более чем в семь раз и превысил 80 млн товарных наименований против 11 млн годом ранее. Этот рост произошел благодаря сильному притоку продавцов на маркетплейса — их число за год увеличилось более чем на 60 тыс.

По состоянию на 31 декабря 2021 года площадь складских объектов Ozon — фулфилментов, сортировочных центров и дарксторов — составила около 1 млн квадратных метров. Это почти в 3 раза больше, чем в 2020 году.

Также ритейлер отметил рост лояльности и вовлеченности пользователей: показатель частотности достиг порядка 8,5 заказов на пользователя в год, за два года частотность заказов увеличилась более чем вдвое.

К концу декабря 2021 года сумма денежных средств на счетах и банковских вкладах компании составила 126 млрд рублей.

В отчете также говорится, что в ноябре 2021 года в дни распродаж «11.11» и «Чёрная пятница» Ozon добился рекордных показателей оборота в 6 млрд рублей и 5 млрд рублей за сутки соответственно.[1]

Регулярно проверяйте данные по остаткам товара

Это необходимо делать, если вы работает по системам FBS, realFBS.

Количество товаров, оставшихся на складе, можно обновлять, если в настройках склада добавлен как минимум один метод доставки.

Вносить информацию можно как на одном складе, так и нескольких – поштучно и для нескольких товаров. Если использовать API, сведения будут вноситься автоматически.

Ozon и другие маркетплейсы любят наличие высокого остатка. При прочих равных они будут показывать карточки такого товара выше, чем того, который скоро закончится. Поэтому важно постоянно контролировать стоки и своевременно их пополнять, особенно для популярных категорий.

Мы продаем влажные салфетки, то есть работаем в секторе FMCG по модели FBО. Покупатель не готов ждать FMCG товары больше суток – все, что дольше, можно купить в магазине напротив, зачем тогда нужна доставка?

Это значит, что товары должны быть доступны в каждом регионе, в противном случае клиент уйдет к конкурентам. Важен постоянный анализ товарного остатка по всем складам и строгое планирование поставок.

Повышайте рейтинг

При оценке качества сервиса учитывается несколько показателей, которые зависят от схемы сотрудничества. Следить за ними можно на странице «Рейтинги» в разделе «Рейтинг продавца».

Показателей отмен, просрочек отгрузки и доставки для схемы realFBS пока нет в личном кабинете, и о нарушениях маркетплейс предупреждает по факту

Если нарушений много, сначала «Озон» выносит предупреждение и дает семь дней на устранение недостатков. Если за это время показатели не улучшились, блокирует товары. Для выхода из блокировки по показателям качества продавцу необходимо собрать и отгрузить уже поступившие заказы.

Отвечайте на вопросы покупателей о товарах

Еще для всех продавцов настроен чат с покупателями. Выключить его нельзя. Чтобы посмотреть сообщения, надо нажать на колокольчик в верхнем правом углу страницы в личном кабинете.

Работая по модели FBO, вы не можете начать чат первым. Это доступно только для продавцов, продвигающих товары по схемам FBS, realFBS или размещающих товары из-за рубежа.

Чат является личной перепиской и позволяет вам склонить к покупке или выявить слабые места в карточке товара и исправить недочеты.

Отвечая на вопросы, представитель бренда показывает, что заботится о том, чтобы товар понравился, и готов предоставить дополнительную информацию

Ozon и wildberries: мы — ит-компании, как amazon. ритейлеры просят правительство распространить на них льготы по поддержке ит-отрасли

В Ozon и Wildberries считают, что в рамках предоставления мер поддержки ИТ-индустрии такие компании, как их, тоже должны иметь возможность получать некоторые льготы наравне с ИТ-компаниями. Это следует из выступлений представителей данных компаний 26 марта на встрече с зампредом правительстваДмитрием Чернышенко, посвящённой обсуждению готовящегося третьего пакета мер поддержки ИТ-отрасли. Подробнее здесь.

Ozon получил 3,5 миллиарда от мтс и других акционеров

Интернет-магазин Ozon привлек 3,5 млрд руб. ($61 млн) новых инвестиций от своих текущих акционеров — фондов Baring Vostok и МТС. Достигнутая договоренность предусматривает, что объем финансирования может быть увеличен до 5,25 млрд руб. ($92 млн), в зависимости от пожеланий Ozon[16].

Средства будут предоставлены путем эмиссии дополнительных акций Ozon. На полученные деньги магазин намерен развивать логистическую инфраструктуру, расширять ассортимент и реализовывать новые проекты.

Из указанной суммы МТС предоставит 1,15 млрд руб., передает в феврале 2022 года «Интерфакс» со ссылкой на сообщение МТС. Это увеличит долю сотового оператора в Ozon с 11,2% до 13,7%. Еще 2,35 млрд руб. поступит от Baring Vostok. Согласно опционному соглашению, у Ozon есть право требовать от МТС в течение следующих 12 месяцев выкупа дополнительных акций на сумму до 582 млн руб, что увеличит долю МТС до 14,7%.

Афк «система» и baring vostok увеличивают долю в ozon до 76% после выкупа бумаг за $135 млн

В середине ноября 2020 года Ozon подала в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC) документы, из которых стало известно о том, что АФК «Система» и Baring Vostok увеличивают совокупную долю интернет-ритейлере до 76% после выкупа бумаг за $135 млн.

Как сообщает ТАСС со ссылкой на материалы, опубликованные SEC, АФК «Система» и подконтрольные Baring Vostok фонды заключили соглашение об участии в IPO компании Ozon. Они выкупают американские депозитарные акции (ADS) в рамках закрытой подписки.

Baring Vostok Fund V Nominees Limited (BVFVNL) и BV Special Investments Limited (BVSIL) купят американские депозитарные акции Ozon на сумму $67,5 млн. АФК «Система» также потратит $67,5 млн на бумаги российского онлайн-гипермаркета.

Агентство отмечает, что к 18 ноября 2020 года АФК «Система» принадлежит 42,999% Ozon (включая 11,699%, принадлежащие Sistema_VC), примерно такая же доля у Baring Vostok. С учетом реализации конвертируемых займов (в течение 60 дней, начиная с 1 ноября 2020 года)

Ozon сообщает, что после IPO у компании будет 181,63 млн акций, если андеррайтеры (компании, гарантирующие получение выплат в случае убытков) также воспользуются правом на покупку. Андеррайтерами IPO в проспекте указаны Morgan Stanley, Goldman Sachs, Citigroup, UBS, Sberbank CIB, «Ренессанс Капитал» и «ВТБ Капитал».

Ozon намерена продать в общей сложности 30 млн американских депозитарных акций по цене $22,5–$27,5. По данным издания Financial Times, Ozon планирует привлечь $0,75–1 млрд в ходе IPO на Nasdaq и рассчитывает на рыночную капитализацию в $4,6–5,6 млрд.[9][10]

Выход на биржу nasdaq

24 ноября 2020 года на бирже Nasdaq начались торги акциями Ozon. Компания провела размещение ценных бумаг по цене $30 за штуку, а к моменту закрытия американской биржевой площадки курс составил $40,18, то есть вырос на 21,76% относительно уровня IPO. В результате рыночная капитализация российского интернет-ритейлера составила $7,12 млрд, свидетельствуют данные Nasdaq.

В рамках листинга Ozon планирует привлечь $990 млн. Если андеррайтеры купят дополнительно 4,95 млн акций, то компания привлечет свыше $1 млрд. На фоне высокого спроса Ozon увеличил предложение с 30 млн до 33 млн акций.

Организаторами IPO выступают Morgan Stanley, Goldman Sachs, Citigroup, UBS, Sberbank CIB, «ВТБ Капитал» и «Ренессанс Капитал».

Средства, вырученные в ходе размещения, пойдут на развитие Ozon, рассказал «Ведомостям» источник, близкий к организаторам. По словам собеседника издания, больше всего инвестиций потребует создание распределительных центров и логистической инфраструктуры.

Вечером 24 ноября 2020 года торги бумагами Ozon также начались на Московской бирже: на старте акции стоили 2674 рубля за штуку, а на максимуме — 3192 рубля. Мосбиржа открыла торги раньше, а торги на Nasdaq были отложены на несколько часов.

Эксперты по разному оценивают перспективы ценной бумаги на бирже, с одной стороны отмечая высокий потенциал одного из лидеров на фоне стремительного развития рынка электронной торговли. С другой стороны компания остается убыточной.

По состоянию на конец сентября 2020 года на Ozon было зарегистрировано 18,1 тыс. активных продавцов, что более чем в 4 раза больше, чем годом ранее.[7][8]

Ес вводит санкции против гендиректора александра шульгина и он покидает компанию

11 апреля 2022 г Евросоюз ввел санкции в отношении гендиректора интернет-ритейлера Ozon Александра Шульгина. Как говорится в публикации на сайте журнала ЕС, санкции введены в связи с тем, что 24 февраля 2022 г. Шульгин был на встрече российских олигархов с Президентом России Владимиром Путиным.

По мнению ЕС, факт присутствия Шульгина на данной встрече означает поддержку им политики России в отношении Украины. Кроме того, в ЕС отмечают, что Ozon является лидирующей в России платформой в сфере электронной коммерции, при том, что «данное направление приносит значительные доходы российскому правительству». На следующий день компания объявила, что Александр Шульгин покидает компанию.

Заем от sberbank invesments в размере 6 млрд рублей

10 апреля 2020 года Сбербанк сообщил TAdviser о предоставлении заёма одному из лидеров мультикатегорийного сегмента e-commerce в России — группе Ozon.

В рамках сделки Sberbank Invesments Ltd (дочерняя структура ООО «Сбербанк Инвестиции») предоставила заём группе компаний Ozon в сумме 6 млрд рублей. Ozon планирует использовать эти средства для финансирования текущей операционной деятельности, а также усилить программу развития логистических мощностей в рамках предусмотренной стратегии.

Лучшие сервисы фулфилмента озон

Система FBS для Ozon действительно очень удобна и порой более выгодна, чем FBO. Единственный нюанс заключается в том, что продавцу придется самостоятельно заниматься организационными вопросами, связанными с хранением, доставкой, упаковкой. Это требует определенных навыков и временных затрат. Чтобы упростить процесс, можно воспользоваться помощью сторонних операторов.

E-FULFILLMENT предоставляет услуги фулфилмента FBS для разных маркетплейсов – OZON, Wildberries, AliExpress, Ebay. Одним из важных преимуществ сервиса является услуга ответственного хранения и жесткий контроль качества. Все сотрудники проходят проверки перед началом работы.

Оператор работает на рынке более 3 лет и предлагает достаточно широкий перечень услуг для магазинов на Озоне, выбравших в качестве схемы работы FBS:

• Подготовка товаров к продаже;
• Оформление карточек товаров;
• Отгрузка на склады маркетплейса.

За все время своей работы сервис зарекомендовал себя только с положительной стороны, о чем свидетельствуют отзывы клиентов.

Post Logistic предлагает услуги фулфилмента по упаковке и доставке товаров на склады Озон в Москве и Санкт-Петербурге.  Оператор несет ответственность за сохранность груза и качество упаковки. Если товар потеряется или испортится по вине оператора, то денежные средства будут возмещены в полном объеме.

Indigolab предлагает не только фулфилмент для Ozon, но и полное сопровождение в работе с маркетплейсом: от создания магазина до доставки товаров клиентам. Единственным минусом сервиса можно выделить то, что компания не проводит аналитических исследований и не оказывает консультаций по выбору товара и маркетинговым стратегиям.

Оператор оказывает услуги фулфилмента более 1 года и уже успел заслужить положительную репутацию и доверие большого количества клиентов.  Fulinmark обеспечивает не только доставку и хранение товаров, но о оказывает услуги по маркировке, упаковке и ведению личного кабинета на Ozon.

MPsklad – это единый склад для маркетплейсов, работающий с Озоном, Вайлдберриз, Яндекс.Маркетом. Сервис работает со всеми регионами России, что является его несомненным преимуществом!

UP Market – единый фулфилмент для маркетплейсов, благодаря которому вы можете реализовывать все свои товары на Ozon, WB, Яндекс.Маркете и других площадках. Специалисты, работающие в штате оператора, точно знают о требованиях маркетплейсов – это плюс.

СДКЭ предоставляет услуги фулфилмента для Вайлдберрис и ОЗОН. Склады оператора находятся в Москве и в других регионах. Стоимость хранения товаров – от 90 рублей, услуги сборки – от 160 рублей. На сайте есть калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость услуг FBS.

FUlllog – это полный спектр складских и курьерских услуг для обслуживания заказов вашего интернет-магазина. Есть единый портал для приема и обработки заказов из разных маркетплейсов.

Команда оператора Promarket.Place готова полностью взять на себя работу с торговыми площадками: от регистрации на портале поставщиков до продвижения товаров в ТОП. Базовый сервис предполагает выполнение услуг по регистрации селлера на площадке, заведение номенклатуры, упаковку, маркировку, формирование поставки и доставку товара до склада маркетплейса. Все этапы сервиса полностью выполняются согласно с требованиями площадок: Вайлдберриз, Ozon, Яндекс.Маркет, Goods.

Мтс продала своим хозяевам долю в «озоне»

Компания «Мобильные телесистемы» (МТС) продала принадлежащие ей 18,7% акций интернет-магазин сторон. Покупателем выступил контролирующий акционер МТС – АФК «Система». Сумма сделки составила 7,9 млрд руб., говорится в сообщениях обоих компаний[14].

Сделка была осуществлена через «дочку» МТС – оффшор Dera Retail Holding. Оплата будет осуществлена тремя траншами, последний из которых должен состояться в июле 2021 г.

После сделки АФК «Система» будет владеть напрямую 19,3% акций «Озон». Еще 16,3% акций принадлежат венчурному фонду Sistema_VC, подконтрольному АФК «Система». Таким образом, корпорация контролирует 35,6% акций интернет-магазина.

Онлайн курсы по маркетплейсу ozon

Открытие магазина lg electronics

19 августа 2020 года компания LG Electronics объявила о том, что открывает продажи электроники и бытовой техники через маркетплейс Ozon. На отдельной витрине компании представлено порядка 400 наименований: холодильники, стиральные и сушильные машины, пылесосы, встраиваемая и отдельно стоящая бытовая техника для кухни, мониторы, телевизоры, музыкальные центры, акустические системы, домашние кинотеатры, системы ухода за одеждой при помощи пара. Подробнее здесь.

Открытие магазинов «м.видео» и «эльдорадо»

27 апреля 2020 года «М.Видео» и «Эльдорадо» сообщили об открытии продаж бытовой техники и электроники через маркетплейс Ozon. Подробнее здесь.

Правила упаковки озон fbs

Отдельное внимание стоит уделить вопросу упаковки товаров. Система FBS озон предъявляет определенные требования, которые нужно соблюдать:

• Запрещается использование упаковки черного цвета;
• Упаковка должна содержать этикетку с уникальной маркировкой товара;
• Максимальный размер некрупногабаритного отправления — 1,8 × 0,8 × 0,8 м; минимальный – 10х15х1 см;
• Максимальный вес некрупногабаритного заказа – 25 кг, крупногабаритного – 160 кг.

Товары, которые предлагаются к реализации в заводской коробке, необходимо упаковать в непрозрачную стрейч-пленку белого цвета. Для прочих товаров рекомендуется соблюдать следующие требования к упаковке.

Если в заказе присутствуют товары из разных категорий, то из необходимо разделить на несколько отправлений. К примеру, если покупатель заказывает конструктор и порошок, то первый необходимо упаковать в коробку, а второй – в сейф-пакет.

Особое внимание нужно обратить на потенциально-опасные товары к перечню которых относятся бытовая и автомобильная химия. Упаковка таких товаров должна быть герметичной, а маркировка содержать информацию о том, где находится верх, а где низ.

Результаты первичного публичного размещения акций

9 декабря 2020 года Ozon опубликовал результаты первичного публичного размещения своих акций (IPO), а также частного размещения (private placement). В рамках этих сделок интернет-ритейлер привлёк в общей сложности $1,27 млрд или $1,2 млрд за вычетом расходов на проведение размещения и комиссии андеррайтеров.

Ozon выпустил 42,45 млн новых обыкновенных акций. После листинга и и погашения непогашенных конвертируемых займов в декабре 2020 года Ozon имеет в общей сложности 208 млн 202 тыс. 929 обыкновенных акций, сказано в пресс-релизе.

Перед IPO доля АФК «Система» и Baring в Ozon составляла 43% у каждого или 45% с учетом конвертации выданного ранее займа. После IPO доля АФК «Система» составила 33,1%, доля Baring Vostok — 33%, доля новых инвесторов 18,2%.

Кроме того, до IPO фонды Index Ventures и Princeville Global владели 6% и 5,6% компании соответственно. После IPO их точные доли не раскрываются, но в общей сложности они владеют 15,7% Ozon вместе с сотрудниками, у которых были опционы: при этом каждый владеет менее 5%. Таким образом, распределение ценных бумаг оказалось следующим:

• АФК «Система» принадлежит 68,28 млн акций;
• Baring Vostok — 68,7 млн акций;
• Другим действующим акционерам (доля каждого менее 5%) — 32,7 млн акций;
• Новые инвесторы получили в сумме 37,95 млн акций.

У основных акционеров Ozon действует полугодовое ограничение на продажу акций после IPO, однако АФК «Система», как заявил в начале декабре 2020 года её глава Владимир Чирахов, не планирует монетизировать свою долю в маркетплейсе и после истечения lock-up.

Ozon — очень везучая компания, пережившая много кризисов, говорит старший партнер Baring Vostok Елена Ивашенцева. Когда Baring Vostok инвестировал в Ozon почти 21 год назад, она оценивалась в $6 млн.

Рекордный рост продаж — на 93%

В 2022 году оборот от продаж Ozon достиг 80,7 млрд рублей, увеличившись на 93% относительно 2022-го. Эти темпы роста оказались рекордными для компании и вызваны рядом фактором, включая увеличение частоты покупок, динамику чека, расширение ассортимента и запуск специальных сервисов для клиентов.

Как пишут «Ведомости» со ссылкой на отчётность Ozon, в 2022 году из общей массы 6,2 млн заказов (около 20% от общего объема доставок) сделали пользователи подписки Ozon Premium. Чек заказа по такой подписке в несколько раз был выше обычного, в его заказе были представлены в среднем 6–7 товаров.

Более 70% ассортимента формируют продавцы маркетплейса — на конец 2022 года их было 6,5 тысяч, а в процессе оформления находились ещё 15 тысяч компаний. Число доставленных заказов за год увеличилось более чем вдвое, до 32,3 млн, всего в 2022-м было реализовано 144 млн товаров.

За 2022 год Ozon нарастил площади своих фулфилмент-фабрик более чем в два раза, почти до 200 тыс. кв. м. Сеть выдачи Ozon с учетом собственных и партнерских постаматов и пунктов выдачи выросла за год в три раза, до 16 651 точки. В 2022 году Ozon стал крупнейшей в России сетью постаматов с 6 897 собственными точками — на этот канал выдачи приходится 23% объема доставки.

Сдача коворкинга business club в субаренду

1 февраля 2022 года стало известно о решении Ozon сдать в субаренду 24,6 тыс. кв. м в коворкинге Business Club в бизнес-центре «Искра-парк» на севере Москвы и 23 тыс. кв. м в бывшем здании Минэкономразвития на Овчинниковской набережной, принадлежащем турецкой Enka.

Как пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на директора по недвижимости Ozon Евгения Овчинникова, договоренности с арендодателями предусматривают сдачу площадей в субаренду, поскольку компания изначально рассматривала такой сценарий.

По данным издания, для интернет-маркетплейса это вынужденные меры, поскольку планы по расширению штата сотрудников после проведения IPO не оправдались и арендованные коворкинги оказались невостребованными.

Опрошенные изданием участники рынка предположили, что Ozon поменял планы по увеличению штата из-за падения акций. С конца декабря 2021 года по конец января 2022-го ценные бумаги маркетплейса потеряли в цене 38,84%, достигнув уровня в $18,11 за бумагу.

Газета уточняет, что Ozon пока отложил расширение штата сотрудников, однако разорвать арендные контракты без штрафов невозможно. Как считают опрошенные изданием эксперты, компании пришлось бы заплатить операторам недвижимости более 9 млрд рублей неустойки.

По мнению независимого эксперта Андрея Новикова, невозможно найти крупную компанию, которая взяла бы в субаренду такой большой объем помещений на короткий срок. Однако с ним не согласилась директор департамента офисной недвижимости ILM Ксения Харкевич.

Руководитель отдела по работе с арендаторами офисных площадей JLL Екатерина Белова уточнила, что аренда одного рабочего места обойдется компании в 35–40 тыс. рублей в месяц. Таким образом, если договоры были заключены на три года, за оба объекта Ozon должен заплатить 8,2–9,3 млрд рублей.[4]

Старт программы бакалавриата «цифровые платформы и логистика» совместно с ниу вшэ-санкт-петербург

Высшая школа экономики в Санкт-Петербурге и компания Ozon стали стратегическими партнерами. Первым шагом партнерства станет реализация образовательной программы бакалавриата «Цифровые платформы и логистика». Программа будет реализована в онлайн-формате. Об этом 27 апреля 2022 года сообщила Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ). Подробнее здесь.

Увеличение долей афк «система» и baring vostok в ozon

31 марта 2020 года TAdviser стало известно о том, что АФК «Система» увеличила долю в Ozon с 21,9% до 31,3% в результате конвертации предоставленных в 2022 году займов. Об этом говорится в сообщении компании.

С учетом этой и доли в 11,699%, которую «Система» контролирует через венчурный фонд Sistema VC, совокупно холдингу на конец марта 2020 года принадлежит 42,999% Ozon. Еще в апреле 2022 года «Система» владела 38,2%, а Sistema_VC — 16,3%.

В Baring Vostok сообщили, что также увеличили долю в Ozon за счет конвертации займов на паритетной основе с АФК «Система». Представитель фонда Александра Астапенко отказалась раскрывать текущую долю в Ozon, но уточнила, что Baring и «Система» сохранили паритет в компании.

В 2022 году оба акционера предоставили онлайн-ритейлеру крупные конвертируемые займы, из которых 9,2 млрд руб. Ozon получил от АФК «Система». В первом квартале 2020 года они предоставили компании очередные займы, следует из сообщения «Системы», каждый — по 3 млрд рублей.

Утечка данных 450 тыс. пользователей

10 июля 2022 года стало известно о крупной утечке данных клиентов Ozon. База данных, в которой содержатся более 450 тысяч адресов электронной почты и паролей пользователей, оказалась в открытом доступе.

Журналисты РБК проверили сотни e-mail через сервис Email Checker: все они оказались актуальны. Пароли для входа в Ozon, однако, уже не действующие.

По словам ознакомившегося с базой эксперта в сфере кибербезопасности, утечка могла произойти ещё около полугода назад. Найденная база, по его словам, собрана из двух отдельных, оригиналы которых он нашёл на одном из хакерских форумов в ноябре 2022 года.

В интернет-магазине заявили, что мониторят подозрительные активности и знают об этой базе. Они уточнили, что сбросили утерянные пароли пользователей.[13]

В Ozon предполагают, что данные клиентов компании попали в сеть, потому что они либо использовали одинаковые пароли для разных сервисов, либо их компьютер подвергся хакерской атаке. Получив базу с данными от аккаунта, мошенники могли узнать информацию из личных кабинетов, отметили собеседники РБК.

Роскомнадзор выразил обеспокоенность действиями интернет-магазина Ozon после утечки данных пользователей. Об этом 10 июля сообщает «РИА Новости» со ссылкой на пресс-секретаря ведомства Вадима Ампелонского.

По его словам, отсутствие своевременного предупреждения о подобной ситуации ставит под угрозу безопасность всех пользователей сервиса.

В Роскомнадзоре отметили, что доступ к аккаунту клиента позволяет несанкционировано получать дополнительную информацию о пользователе, а также совершать от его имени различные действия. В связи с этим служба направит интернет-магазину письмо для получения разъяснений.

Ozon ранее не сообщал об утечках, однако в конце 2022 года технический директор компании Анатолий Орлов говорил, что система восстановления паролей изменилась. По его словам, в систему добавили дополнительное шифрование.

Увеличивайте количество отзывов о товарах

По данным «Озона», товары с отзывами попадают в корзину до 50 % чаще, чем товары без них. Маркетплейс рекомендует собрать минимум пять отзывов для каждого товара.

Набрать отзывы можно, настроив инструмент «Отзывы за баллы». Подключить его можно к одному товару или группе товаров. Тогда после покупки покупатель получит уведомление с предложением написать отзыв и получить за это баллы. Их можно потратить на следующий товар. В дальнейшем опцию можно отключить.

Когда вы только начинаете работать в «Озоне», рекомендую воспользоваться инструментом «Отзывы за баллы». На карточке покупатель смотрит не только на характеристики товара, но и на отзывы. Если фотографию и описание товара продавец добавляет самостоятельно, отзывы пишут покупатели, но без стимула делают это не всегда.

«Озон» помогает увеличить их количество. Вы устанавливаете ставку для каждого вида отзывов – с текстом, фотографиями и видео. Когда покупатель приобретает ваши товары, ему приходит уведомление, что он может получить баллы за отзыв. Их в дальнейшем можно потратить на любые другие покупки в «Озоне».

После публикации отзыва вы оплачиваете баллы из расчета 1 балл = 1 рубль, а также комиссию «Озон» в размере 10 % от суммы баллов. Зато количество отзывов увеличивается, и, если они положительные, рейтинг карточки повышается. А значит продажи растут.

Может возникнуть и обратная ситуация. Если товар не очень хорошего качества, вам тоже будут оставлять отзывы за баллы, но они окажутся, скорее всего, отрицательными. Тогда рейтинг карточки будет падать.

Повлиять на содержание отзывов вы не можете, но мы, например, всегда отвечаем на негатив. Руководствуемся шаблоном, где благодарим за покупку, извиняемся, что товар доставил неудобства и предлагаем приобрести другой из нашего ассортимента. В ответ стараемся включить как можно больше ключевых слов, чтобы карточка показывалась в поиске выше, и потенциальные покупатели видели, что мы работаем над устранением недочетов.

Отзывы, дополненные фотографиями и видео, покупателям оставлять выгоднее, чем обычные текстовые

Когда продавец обрабатывает отзывы, лояльность потенциальных покупателей повышается

Инструмент «Отзывы за баллы» стимулирует работать над ошибками и вызывает больше доверия у потенциальных покупателей. К тому же всегда приятно убедиться в том, что работаешь не зря, – некоторые положительные отзывы я даже зачитывала швеям.

Заключение крупнейшей сделки на рынке коворкингов в россии

В сентябре 2021 года Ozon закрыл крупнейшую сделку на российском рынке коворкингов за всю историю. Онлайн-мегамаркет арендовал 24 600 кв. м в гибком офисе BusinessClub от Capital Group в бизнес-центре «Искра-парк» на Ленинградском проспекте.

Об этом «Ведомостям» сообщил представитель компании «Галс-девелопмент», владеющей этим комплексом. По данным издания, новый офис будет рассчитан на 3500 человек, подразделения маркетплейса планируют переехать туда в 2022 году.

Представитель Ozon в разговоре с газетой подтвердил планы интернет-ритейлера организовать в 2022 году новый офис для нескольких своих подразделений. При этом детали этого проекта в компании раскрывать не стали.

Это не единственная сделка на рынке гибких офисов, которую Ozon заключил. Ранее компания арендовал коворкинг на 230 рабочих мест (2 тыс. кв. м) в пространстве F2.City на 36-м этаже башни «Федерация-Восток» в ММДЦ «Москва-Сити» и офис площадью 2,2 тыс. кв.

Гибкий офис BusinessClub от Capital Group в «Искра-парке» станет крупнейшим объектом такого формата в России, сказали «Ведомостям» старший директор отдела офисных помещений CBRE Елена Денисова и управляющий партнер ILM Андрей Лукашев.

К сентябрю 2021 года, по данным консультантов, рекорд принадлежит сети «Ключ», которая планирует открыть коворкинг на 20 000 кв. м в бизнес-центре «Форум» на проспекте Вернадского. Кроме того, в этом году сеть Inex Multispace объявила о планах запустить гибкий офис на 16 000 кв. м в «ВТБ арена парке» на Ленинградском проспекте.

По данным Knight Frank, к сентябрю 2021 года общий объем гибких офисов и коворкингов в Москве составляет около 245 000 кв. м. Ежегодно этот рынок растет на 40–45%.[5]