Как выполнить команду ping

Иногда возникает ситуация: сайт не открывается при обращении к своему имени. Чаще всего такое происходит после регистрации домена или изменений настроек DNS для домена.

В этом случае при обращении в Техническую поддержку у Вас могут попросить сделать пинг и/или трассировку до Вашего сайта и предоставить результаты. Эта процедура позволит посмотреть весь путь, который проходит сетевой пакет, прежде чем достигнет нашего сервера и, возможно, выявить место, где происходит сбой.

Для этого нам понадобится воспользоваться двумя утилитами, которые встроены в ОС Windows: ping и tracert.

Привет, посетитель сайта ZametkiNaPolyah.ru! Эта запись будет про простую, но очень полезную стандартную сетевую утилиту ping и о том, как ею пользоваться из командной строки Windows. Возможности команды ping скромны, но ее можно быстро проверить доступность удаленного ресурса или сервера, оценить потери и задержки, хотя и не очень точно. Почему не очень точно? Об этом вы узнаете из данной записи, а также здесь вы найдете простую инструкцию о том, как при помощи команды ping проверить домашнюю сеть и интернет соединение.

Если вам интересна тема компьютерных сетей, то в блоге уже практически закончена первая часть курса по основам компьютерных сетей, можете ознакомиться с ее содержимым. И вот здесь можно получить немного информации о самом курсе основанном на Cisco ICND1.

Что такое пинг и как работает эта команда?

Команда Ping – одна из самых используемых сетевых утилит интерпретатора командной строки, присутствующая в стандартном наборе программных средств любой операционной системы с поддержкой сетевого взаимодействия. Утилита Ping является самым простым и удобным средством проверки доступности удаленного узла. Данная утилита есть не только в операционных системах для настольных ПК и серверов, например, операционных системах семейства Windows или UNIX-подобных операционных системах, к которым относится Linux (вот здесь можете немного прочитать про дистрибутив Linux Mint). Но также эта утилита есть среди стандартных компонентов многих сетевых устройств, скорее всего, ваш домашний роутер тоже умеет пинговать удаленные узлы.

Правда стоит сказать, что возможности утилиты Ping в домашнем роутере куда более скромные, нежели возможности команды Ping компьютера, на котором установлена Windows. Ну а если запустить эмулятор терминала Linux и посмотреть на параметры команды Ping там (именно параметры определяют возможности), то станет ясно, что реализация данной программы в Windows очень скромная, с ней мы и познакомимся в данной записи.

Программа Ping в Windows представлена одним файлом — ping.exe, этот файл находится в папке System32: c:WindowsSystem32. Но сейчас нам это не особо интересно, куда интереснее понять, как работает данная команда, и какие возможности есть нее при  использовании из командной строки Windows. Стоит отметить, что для ее использования вам не потребуется запускать командную строку от имени администратора.

Итак, мы уже выяснили, что команда Ping используется для проверки доступности удаленных узлов в компьютерной сети (сеть Интернет это тоже компьютерная сеть), для своей работы эта утилита использует протокол ICMP (Internet Control Message Protocol или протокол межсетевых управляющих сообщений), этот протокол работает на сетевом уровне модели стека протоколов TCP/IP (эта информация нам потребуется чуть ниже).

Как правило, в сетевом взаимодействие принимает участие, как минимум, две стороны, а между этими устройствами есть канал связи, в котором могут быть транзитные узлы и линии передач разного качества, чтобы косвенно оценить качество канала связи между точками А и Б, можно использовать команду Ping. Давайте договоримся, что точкой А будет наш компьютер, а точкой Б — удаленный узел.

Также стоит заметить, что ICMP-запрос, который будет сформирован компьютером представляет собой сообщение, состоящее из двух больших частей:

Эта схема взаимодействия очень похожа на модель клиент-сервер, только с той разницей, что здесь нет явных ролей клиента и сервера: если точка А посылает запросы, то ответы ей будет давать точка Б, а если точка Б будет слать запросы, то отвечать придется точке Б, стоит еще заметить, что обмен ICMP сообщениями, строго говоря, не вписывается в модель клиент-сервер. I CMP-запрос нельзя считать попыткой компьютера получить услугу от удаленной стороны, а ответ удаленной стороны нельзя считать оказанием услуги, это просто служебные сообщения, которые позволяют нам убедиться, что связь между узлами есть.

Давайте запустим командую строку Windows и на практике посмотрим как работает утилита ping, напишите ping 8.8.8.8.

Как работает команда Ping в Windows

Обратите внимание: после того как команда Ping закончила свою работу, она предоставила нам общую информацию, в данном случае мы видим, что было отправлено четыре пакета, получено четыре ответа и ни одного потерянного пакета, а также есть сводная информация о времени прохождения пакетов по сети: максимальное время, среднее время и минимальное время, в данном случае получилось, что этих три числа одинаковые, но так бывает не всегда.

Еще в выводе утилиты Ping видно время прохождения пакета по сети, можно сказать, что когда наш ПК отправляет запрос в сторону удаленного узла, он включает таймер, который считает сколько времени прошло, как только наш ПК получает ответ на запрос он выключает таймер и фиксирует время, если удаленный узел недоступен, мы не ждем до бесконечности, по умолчанию утилита Ping в Windows использует максимальное время ожидания четыре секунды, это время можно менять.

Давайте попробуем пропинговать удаленный узел, используя доменное имя, пинговать будем домен компании Майкрософт, все дело в том, что некоторые сервера этой компании не отвечают на ICMP-запросы.

Передаем в качестве параметра команде Ping доменное имя

Как проверить пинг?

Вообще, вопрос «как проверить пинг?» некорректный, потому что при помощи утилиты Ping мы проверяем не пинг как таковой, а делаем косвенную оценку качеству канала связи между точкой А и точкой Б (об особенностях, которые есть между точкой А и Б мы поговорим в конце этой публикации), оценка косвенная, потому что при пинге узла где-нибудь в Америке неизвестных для нас факторов больше, чем известных.

Например, вы запустили пингуете игровой сервер в Австралии и получаете время ответа (иначе это время называется RTT – Round Trip Time) 90 миллисекунд. Хорошо это или плохо? На самом деле трудно сказать. Для того чтобы делать какие-то выводы, например, о качестве, а вернее о возможностях вашего провайдера предоставить качественную (в вашем понимание) связь с конкретным Австралийским сервером, вам нужно провести несколько тестов. Во-первых, оценить трассу до этого сервера при помощи утилиты tracert, затем проверить эту трассу на потери при помощи утилит mtr, WinMTR или pathping.

Потом связаться с представителями Австралийского сервера, попросить их сделать то же самое в вашу сторону. Потом найти 5-6 друзей в своем городе, которые подключены к другим провайдерам, повторить все эти процедуры на их компьютерах, а также попросить своих австралийских коллег о том, чтобы они сделали те же самые тесты до 5-6 узлов ваших друзей.

Если результаты с вашего ПК гораздо хуже, чем у одного из ваших друзей, то это еще не означает, что у него Интернет лучше, это означает, что его провайдер может предоставить канал до конкретного сервера с меньшими задержками/потерями. Не спешите менять провайдера, для начала попробуйте обратиться в тех. поддержку своего, возможно, они решат вашу проблему, это причина номер раз. Для меня причина номер два заключается в том, что мне просто было бы лень менять провайдера и проходит через все эти адовы муки подключения и беготни.

Ну а причина номер три заключается в том, что провайдеры постоянно взаимодействуют друг с другом и может получиться так, что по каким-то коммерческим или юридическим причинам канал до австралийского сервера на вашем новом провайдера в один прекрасный день станет хуже чем тогда, когда вы на него перешли. В общем, какие выводы надо сделать? Вопрос: «как проверить пинг?», в корне неправильный, при помощи команды Ping мы лишь можем оценить потери до удаленного узла, а также время ответа удаленного сервера, то есть получить косвенную информацию о качестве канала связи (про другие характеристики компьютерной сети можно почитать немного здесь).

Параметры команды Ping в Windows

Теперь давайте посмотрим на параметры команды Ping в Windows. Для этого воспользуемся конструкцией, которая позволяет получить справку в командной строке (/?), команда будет выглядеть так: ping /?. Кстати говоря, если написать команду Ping без параметров, то в результате вы получите список доступных параметров. Стандартная команда help не даст вам подсказку.

Примеры использования утилиты Ping для сетевой диагностики

Давай теперь рассмотрим самые полезные и часто используемые вариации использования утилиты Ping для диагностики сети и проверки доступности удаленных ресурсов и серверов. К сожалению, как и в случае с командной tracert, здесь совершенно не будет примеров с использование протокола IPv6.

Бесконечный пинг удаленного узла

Пример использования параметра -t с командной Ping, как сделать бесконечный пинг

Обратите внимание, на скриншоте статистика работы команды Ping показана два раза: сперва для первых пяти пакетов, а затем для всех отправленных пакетов. Когда вы делаете бесконечный пинг, можно посмотреть промежуточную статистику не прерывая выполнение, для этого нужно воспользоваться сочетанием клавиш ctrl+break. Чтобы остановить бесконечный пинг, воспользуйтесь сочетанием клавиш ctrl+c.

Как задать число пакетов команде Ping

Утилита Ping в операционной системе Windows по умолчанию отправляет четыре пакета, иногда этого бывает недостаточно для проверки удаленного узла, иногда требуется отправить большее число ICMP-запросов. Для указания количество запросов к удаленному узлу у команды Ping есть параметр -n: ping -n 7 8.8.8.8.

Пинг удаленного узла с заданным числом пакетов, параметр -n команды Ping

Естественно, вы не сможете использовать параметры -n и -t вместе, так как первый говорит команде сколько пакетов отправить, а второй говорит о том, что нужно слать пинги бесконечно.

Как задать размер пакетов при пинге и запретить фрагментацию пакетов при использовании команды Ping

Давайте теперь поговорим о том, как задать размер пакетов при пинге удаленного узла в командной строке Windows, а потом разберемся с фрагментацией IP-пакетов при использовании команды Ping. В операционных системах Windows при изменение размера пакетов для команды Ping есть одна небольшая, но очень важная особенность, о которой не все знают. Чтобы о ней рассказать, я должен убедиться что у вас есть представление о принципах работы моделей передачи данных, а также вы знаете и представляете как работает процесс инкапсуляции и декапсуляции данных в компьютерных сетях (модель OSI 7 и еще одна публикация по эталонной модели).

Дело всё в том, что ICMP-запрос, который посылает утилита Ping, представляет собой пакет, состоящий из двух частей: заголовка и полезных/бесполезных данных, размер заголовка ICMP составляет 8 байт. Чтобы ICMP-пакет смог дойти до узла назначения, он запаковывается в IP-пакет, который, как ни странно, тоже состоит из двух частей: заголовка и данных. Размер заголовка в протоколе IPv4 равен 20 байт.

А чтобы запрос смог дойти от вашего компьютера до домашнего роутера, IP-пакет помещается внутрь Ethernet кадра, но это для нас сейчас не важно. Наверное, не все читатели знают, поэтому мне стоит отметить, что на транспортном, сетевом и канальном уровнях модели передачи данных у сообщений этих уровней есть MTU (Maximum Transmission Unit) или максимальный размер полезной информации, который можно поместить в сообщение на том или ином уровне. При подключении вам провайдер сообщает максимально допустимое значение MTU, которое можно использовать, обычно, это значение 1500 байт, если провайдер подключает вас при помощи протокола PPPoE, то это значение 1492 байта. При этом MTU, которое сообщает вам провайдер, относится к канальному уровню, то есть Ethernet MTU. На рисунке ниже показаны настройка MTU на моем роутере.

Значение MTU на домашнем роутере

А еще есть IP MTU (то есть максимальный размер полезных данных в IP-пакете) и есть размер пакетов, которые вы задаете при использовании команды Ping в Windows. Поэтому, когда вы используете команду Ping на разных устройствах с разными операционными системами, всегда узнавайте как работает эта команда, а потом только начинайте ее применять.

Когда вы задаете размеров пакетов при пинге из командной строки Windows, вы задаете размер полезных данных без учета заголовков протоколов IP и ICMP (то есть 28 байт не учитываются, но они есть), то есть если в Windows написать ping -l 1500, то на самом деле размер полезных данных в Ethernet кадре будет равен 1528 байт (так как для Ethernet кадра полезными данными является IP-пакет со всем его содержимым), а этом уже больше, чем разрешает нам провайдер. Давайте в этом убедимся.

Первый раз я использовал команду ping -l 1500 8.8.8.8, то есть я задал размер 1500 байт, но почему-то, вопреки моим словам сказанным ранее, пинг до удаленного узла прошел, всё дело в том, что утилита Ping в Windows по умолчанию выполняет фрагментацию данных, то есть, если пакеты слишком большие и их невозможно пропихнуть в канал связи, то они разбиваются на более мелкие пакеты и только потом отправляются. В этом можно убедиться, если воспользоваться вот такой командной: ping -l 1500 -f 8.8.8.8. Параметр -f запрещает команде ping выполнять фрагментацию пакетов.

Я уже говорил, что в моем случае максимально возможный размер пакета равен 1472 байта, так получается из-за особенностей работы утилиты пинг в Windows, которая не учитывает размер ICMP и IP заголовков, плюс провайдер мне поставил ограничение MTU равное 1500 байт.

Как видим, при использовании команды ping -l 1472 -f 8.8.8.8, пакеты доходят до конечного узла, но стоит немного увеличить размер пакета и они уже не уйдут дальше моего компьютера, это видно по результатам работы команды ping -l 1473 -f 8.8.8.8. Стоит отметить, что команда Ping может принимать сразу несколько параметров, главное, чтобы эти параметры не противоречили друг другу. Например, мы можем пропинговать удаленный узел, задав нужно количество пакетов и их размер, а также запретив фрагментацию пакетов.

Задаем количество пакетов и их размер для команды Ping в Windows

Вот такие особенности есть у команды Ping в Windows при использование параметров -l и -f, учитывайте их, когда будете применять.

Как узнать маршрут до удаленного узла при помощи утилиты Ping

Вообще, маршрут до удаленного узла лучше узнавать с помощь специальных предназначенных для этого утилит: tracert, traceroute, pathping, mtr, winmtr. Но и команда Ping имеет полезный параметр для этих целей, параметр -r, но есть одно ограничение: параметр -r не может принимать значение больше 9.

Определяем маршрут до удаленного узла при помощи утилиты Ping

Пользуемся утилитой tracert для того, чтобы узнать маршрут до удаленного узла

Также замечу, что есть еще параметр -s, который не работает вместе -r, этот параметр также позволяет отображать переходы при пинге, но в добавок к этому, он показывает еще и метку времени, максимальное значение для этого параметра равно четырем.

Другие полезные параметры утилиты Ping

Стоит упомянуть о еще трех параметрах утилиты Ping в Windows: -w, -S и -i. Этими параметрами вы будете пользоваться не так часто, но вероятность их использования есть, поэтому стоит вкратце о них рассказать. Начнем с параметра -w, который позволяет задать время ожидания ответа от удаленного узла (ваш компьютер не до бесконечности ждет ответа), по умолчанию команда Ping в Windows использует значение 4000 мс или 4 секунды, в нормальной ситуации этого достаточно, но если канал связи очень плохой, то можно попробовать увеличить это значение, чтобы убедиться, что на том конце есть кто-то живой. Значение параметра -w задается в миллисекундах: ping -w 6000 8.8.8.8, в данном случае компьютер будет ждать ответа 6 секунд.

Второй параметр -i позволяет задать TTL (time to live) или количество узлов, которое может пройти пакет, перед тем как он будет уничтожен, то есть, если между вашим ПК и удаленным компьютером находится больше 54 маршрутизатора, то запрос от вас не дойдет до адресата, он будет уничтожен. T TL – это специальное поле в заголовке IP-пакета, которое используется для борьбы с петлей маршрутизации (ситуации, когда маршрутизаторы сконфигурированы не верно и IP-пакет бегает между ними кругами, чтобы не нарезать круги бесконечно, пакету задается значение TTL, максимальное значение TTL равно 255). Допустим ваш компьютер сформировал IP-пакет и присвоил ему значение TTL равное 30, когда пакет попадет с вашего компьютера на домашний роутер, он его обработает и прежде чем отправить пакет дальше, он вычтет из значения TTL единицу, дальше пакет попадет на роутер провайдера с TTL равным 29, этот роутер тоже вычтет единицу и пошлет пакет дальше.

Команда ping в Windows по умолчанию задает пакетам значение TTL равное 55, этого более чем достаточно в обычной ситуации, но если вы хотите изменить TTL при пинге, воспользуйтесь такой командной: ping -i 200 8.8.8.8, теперь в поле TTL будет указано значение 200.

Как диагностировать домашнюю локальную сеть и интернет при помощи команды Ping

Вернемся к команде ipconfig, напишите ее в командной строке и нажмите Enter, вы получите большой вывод, который я не буду демонстрировать на скриншоте, а покажу лишь тот фрагмент, который нам нужен для диагностики домашней сети и сетевого интерфейса моего ПК.

Как нам это поможет при диагностике домашней сети? Всё очень просто! Мы будем пинговать эти адреса и смотреть на потери.
Если у вас появились какие-то проблемы с выходом в Интернет, не спешите звонить в тех. поддержку своего провайдера (решение проблемы от этого может только затянуться), с большей долей вероятности проблема в вашей локальной сети, решение такой проблемы через провайдера — долгое занятие, если тех. поддержка не увидит у себя на сети никаких проблем, то просто пришлет к вам своего специалиста с ноутбуком, он подключится к вашему интернету, покажет, что всё работает и вам всё равно придется решать свою проблему самому, провайдер не отвечает за работоспособность вашей домашней сети.

Как проверить сетевые программные компоненты компьютера при помощи утилиты Ping

Петлевой интерфейс должен пинговаться быстро и без потерь, так как в данном случае нет никаких внешних линий связи, для его диагностики рекомендую использовать вот такую вариацию команды ping: ping -w 2 -l 1500 -n 1000 -f 127.0.0.1. Таким образом мы пингуем сами себя пакетами, размер которых равен максимально допустимому в сети провайдера (мы запретили фрагментацию), время ожидания мы задали 2 мс, хотя это уже много, в идеале время ответа удаленного узла в данной ситуации должно быть меньше 1 мс (в данном случае удаленный узел вовсе никакой не удаленный, а ваш собственный).

Если в результате вы увидели примерно такую картину, как на рисунке ниже, то вероятно проблем с сетевыми программными модулями у вас нет (вероятно, потому что у вас могут быть прописаны какие-нибудь прокси-сервера или заданы правила брандмауэра или файрвола, которые могут влиять на выход в сеть Интернет).

Проверяем программные сетевые компоненты компьютера при помощи команды Ping

Командой ping 127.0.0.1 мы проверяем связь внутри компьютера, но эта команда не проверяет корректность физических интерфейсов вашего ПК.

Проверяем работу роутера и физических интерфейсов компьютера при помощи команды Ping

Выявить проблему не трудно: если ваш компьютер связан с роутером по Wi-Fi, не забывайте о своих соседях, они тоже используют Wi-Fi и вы можете мешать друг другу. Поэтому первым делом зайдите в настройки Wi-Fi вашего роутера и попробуйте изменить используемый Wi-Fi канал и ширину канала, это может помочь, рисунок ниже демонстрирует где находятся эти настройки в роутерах TP-Link.

Настройки Wi-Fi в роутере TP-Link

Если не помогло, то не стоит паниковать, сейчас многие домашние роутеры и компьютеры могут работать в двух диапазонах: 2.4 и 5 ГГц, если вы используете диапазон 2.4 ГГц, то перейдите на режим 5 ГГц и наоборот. Если и это не помогло, то попробуйте перезагрузить ваш роутер по питанию и снова проверить (сделать reboot). Не помогло? Тогда делаем reset или сброс роутера к заводским настройкам. Когда вы купили и поставили роутер на нем были заводские настройки, затем вы его настроили или вам его кто-то настроил, reset возвращает роутер к тем конфигурациям, которые у него были прямо из коробки, то есть роутер нужно будет настроить заново. Обычно сброс роутера к заводским настройкам можно сделать при помощи вдавленной в корпус кнопки на задней панели, для этого нужно взять иголку или спичку и зажать эту кнопку на 5-10 секунд, если все сделано правильно, роутер начнет мигать своими лампочками как сумасшедший.

Если процедура перезагрузки или сброса роутера к заводским настройкам помогает на какое-то время, а потом снова все становится плохо, то это повод задуматься о замене домашнего маршрутизатора, это выйдет дешевле, чем нести его в ремонт, особенно, если гарантийный срок истек. Если все вышеописанные действия не помогают, то попробуйте проверить связь по Wi-Fi с роутером другим устройством и оцените результат.

Если после всех процедур вы убедились, что связь по Wi-Fi всё равно плохая, попробуйте подключить компьютер к роутеру при помощи провода и не беда, если у вас нет обжимного инструмента, в любом компьютерном магазине продаются соединительные UTP патч-корды.

В общем, соедините свой ПК с маршрутизатором при помощи провода и снова проверьте связь при помощи команды Ping. Если провода помогли, то у вас какие-то проблемы с Wi-Fi каналом (может быть сама среда распространения забита, может это модуль вашего ПК, а может и роутер).

Если же ваш компьютер изначально был подключен к маршрутизатору проводом, то не спешите переключаться на Wi-Fi, для начала попробуйте перезагрузить сетевую карту ПК и маршрутизатор, это может помочь. Проблема сохранилась? Тогда посмотрите на заднюю панель роутера, в простых домашних роутерах там есть один WAN-порт, в который включен кабель провайдера и несколько LAN-портов для подключения устройств локальной сети (домашний роутер — это на самом деле три очень урезанных устройства: Wi-Fi антенна, роутер и сетевой коммутатор, иногда это еще и устройство физического уровня, которое называется модем, например, если провайдер предоставляет вам связь по ADSL, про разницу между хабами, коммутаторами и роутерами можно прочитать здесь). На рисунке ниже показана задняя панель моего маршрутизатора.

Домашний Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C20

Синий порт — это WAN, желтые порты — LAN. Для начала просто попробуйте включить-выключить кабель из портов своего роутера и компьютера, а затем повторите пинг, если не помогло, то со стороны роутера попробуйте переключиться в другой порт, например, ваш ПК был включен в первый порт роутера, попробуйте переключить его во второй, если не поможет, то продолжаем диагностику.

Нам нужно проверять линию (будем считать, что у нас дома нет инструментов для монтажа и диагностики медных линий): для начала осмотрите провод на наличие физических повреждений, сильных изгибов и сжатий. Например, мой кот, когда был маленьким, очень любил грызть провайдерский кабель, дома все мои устройства были подключены по Wi-Fi, поэтому не было никаких проблем в том, чтобы отрезать поврежденный кусок провода и перенести роутер, правда таким образом он переехал из зала в прихожую.

Видимых повреждений нет, но при пинге от ПК до роутера есть потери, попробуйте подключить компьютер другим проводом, купить медный патч-корд нужной длины — не проблема. Проблема сохранилась — поробуйте подключиться другим устройством и пропинговать роутер. Если все равно всё плохо, то, вероятно, проблема с роутером. Более точно мы это сможем выяснить, при помощи нашего провайдера.

Проверяем интернет канал, который предоставляет нам провайдер при помощи утилиты Ping

Среднее время 2 мс вполне неплохо для домашнего интернета. Чуть было не забыл, перед тестированием убедитесь в том, что от вас нет большой сетевой активности: выключите торренты и прочие программы, съедающие сетевые ресурсы. Потери или постоянный большой разброс по времени при пинге может возникать из-за большой загрузки канала.

Вернемся к нашей схеме, где есть домашний роутер, который подключен к провайдеру и компьютер, который подключен к роутеру. Сначала попробуйте пропинговать основной шлюз с роутера (сейчас многие домашние роутеры имею встроенный набор утилит для диагностики), вот так это выглядит у меня.

Пингуем основной шлюз провайдера с домашнего роутера

Если при пинге с роутера потерь нет и нет проблем с временем ответа сервера, то вам нужно проверять свою локальную сеть и выяснять с чем там проблемы, проблемы могут быть: с сетевым программным обсечением вашего ПК, с каналом связи между ваши роутером и ПК, а также физическими интерфейсами, образующими этот канал (LAN-порт роутера, сетевая карта ПК и ее драйвера, медная линия, соединяющая роутер и ПК, и наконец проблема с Wi-Fi).

Если же с роутера наблюдаются потери, то первым делом вам нужно исключить роутер и подключить провайдерскую линию непосредственно в свой ПК, настроиться и повторно пропинговать основной шлюз провайдера, если потерь нет, то это повод задуматься о смене роутера. Если потери есть и вы выполнили все пункты, описанные ранее, то это уже повод звонить вашему провайдеру.

Но зачем мы делали все эти пинги, если в итоге выявили проблему у провайдера? Во-первых, чаще всего проблема пользователя находится в локальной сети пользователя, особенно это касается домашней сети: на домашний ПК постоянно что-то устанавливается, неопытные пользователи постоянно нажимают куда-то не туда и скачивают что-то не то, домашний роутер на самом деле вовсе никакой не роутер, а его некачественное и сильно урезанное подобие, которое ориентировано на то, чтобы выйти из строя сразу после окончания гарантии производителя, и еще много других факторов. Но мы делали пинги не для этого, тут начинается, во-вторых, пинги мы делали чтобы собрать статистику, которая так или иначе может подтвердить проблему на стороне провайдера.

Поэтому всё что мы намерили, нам надо будет сохранить в текстовый файл и каждую статистику подписать (откуда и куда мы пингуем), затем набрать номер тех. поддержки, оставить заявку на некачественное предоставление услуги, спросить у специалиста колл-центра номер заявки, а также почту, на которую затем можно будет выслать снятую статистику, которая продемонстрирует специалисту тех. поддержки наличие проблемы в его зоне ответственности. Если вы сделаете так, то ваша проблема будет решена гораздо быстрее.

Также стоит упомянуть о ситуациях, когда проблемы с доступом в Интернет возникают периодически: например, каждый день примерно в одно и то же время и в одно и то же время заканчиваются. Будет хорошо, если вы сможете предоставить два варианта статистики: один в момент возникновения проблемы, второй — когда проблемы нет, а также не забудьте зафиксировать время, когда проблема начинается и когда заканчивается, затем эти данные нужно будет предоставить провайдеру, опять же, это значительно ускорит решение проблемы.

Сейчас мы не будем говорить про использование утилиты Ping для проверки отдельных ресурсов и серверов в сети Интернет, во-первых, по этому поводу будет отдельная публикация, во-вторых, команда Ping – не лучшее для этих целей средство, как минимум, есть такие утилиты как tracert, traceroute, tracetcp, mtr и WinMTR, pathping, но это из простого, есть и более сложные вещи.

Простые советы и рекомендации по использованию утилиты Ping при сетевой диагностики

Мы близки к завершению и тут следует дать несколько советов и рекомендаций по использованию утилиты Ping для диагностики компьютерной сети. Откровенно говоря, команда пинг — не самое лучше средство сетевой диагностики, её можно использовать для быстрой проверки доступности сетевых ресурсов. Например, вы является сетевым администратором точек сети быстрого питания, у вас 15 точек, на каждой точке есть Интернет, тогда вы можете написать простой скрипт или воспользоваться уже готовым, этот скрипт будет пинговать удаленные точки и оповещать вас, если пинг прервется, тем самым у вас максимально оперативно будет информация о том, что на одной из точек пропал интернет. Для более глубокого анализа есть другие программы.

Теперь, собственно, о самих советах. Во-первых, не забывайте, что не всегда удаленный узел будет отвечать на ваши ICMP-запросы, всё зависит от уровня паранойи администратора удаленного узла, поэтому если у вас не пингуется сайт в интернете, это еще не значит, что сайт не работает, возможна ситуация, при которой удаленный узел просто не отвечает на ICMP, проверьте сайта браузером, если он не открылся, воспользуйтесь каким-нибудь онлайн сервисом по проверки ресурсов в сети Интернет, если он отвечает, что сайт недоступен, то вам нужно обратиться к владельцам сайта.

Бывают обратные ситуации, когда пинг до сайта проходит, но зайти вы на него не можете, во-первых, изучите коды ответов HTTP сервера, проблем не обнаружили, а браузер вам сообщает, что истекло время ожидания? Тогда воспользуйтесь утилитой tracetcp, сделайте трассировку по протоколу TCP с указанием 80 порта в том случае, если сайт работает по протоколу http, если же сайт работает по https, то делайте трассировку по 443 порту. Есть большая доля вероятности, что такая трассировка прервется на вашем же ПК или роутере, если она прошла дальше, то сравните трассировку сделанную по tracetcp и tracert/traceroute, если разница только в последнем хопе (нескольких последних хопах), то надо обращаться в владельцам сайта/сервера/сервиса.

Вообще, может быть ситуация, когда ваш IP просто заблокирован на удаленном узле, если действительно блокировка по IP, то удаленный узел вам просто не будет отвечать на пинги, также вы не увидите удаленный узел в трассировке. Иногда бывают более изощренные блокировки, в результате которых вы можете пинговать удаленный узел, но воспользоваться услугами этого узла вы не сможете, это надо уточнять у администрации сайта.

Также утилиту Ping можно с большой осторожностью использовать для оценки потерь и задержек до удаленного узла, хотя для этих целей лучше использовать другие средства, но сейчас мы говорим про Ping. Во-первых, отмечу следующее: если глядя на результат работы команды Ping вам кажется, что всё плохо, а по факту все работает хорошо, то, вероятно, вы просто не знаете о том, как настроен удаленный узел на работу с ICMP, скорее всего, все действительно хорошо.

Во-вторых, если при пинге удаленного узла вы наблюдаете потери, а в тех случаях, когда ответ приходит, время ответа очень сильно разнится, например, первый ответ получен с временем ожидания 20 мс, второй ответ получен с временем 70мс, третий потерялся, четвертый тоже, пятый пришел через 40мс, а шестой через 100 мс, то это повод в первую очередь воспользоваться более информативными утилитами.

В-третьих, если наблюдается систематическая потеря пакетов, например, постоянно теряется каждый 10 пакет, но при этом время ожидания всегда примерно одинаковое, то, вероятно, это по происходит по той причине, что удаленный узел так настроен и проблем нет.

Четвертый момент связан с балансировкой в крупных сетях и с коммерческим/юридическим взаимодействие провайдеров и других крупных игроков: зачастую вы и удаленный ресурс, на который вы хотите попасть, пользуетесь услугами разных интернет провайдеров:

Относитесь к результатам диагностике при помощи команды Ping с осторожностью и всегда проверяйте эти результаты более сложными утилитами, хотя лучше всего Ping использовать лишь для проверки доступности хорошо известных вам узлов, как это было описано в самом начале данного раздела.

Какие выводы можно сделать о команде Ping в общем и ее реализации в операционных системах семейства Windows в частности. Давайте в начале по Windows. Если сравнивать реализацию пинга в Windows с реализацией команды ping в Linux, то виндовая реализация однозначно проигрывает по своему функционалу, пожалуй, это всё, что нужно отметить. Если же говорить о команде ping в общем, то стоит понимать ее назначение — эта утилита предназначена для проверки доступности удаленных узлов/серверов, а также для проверки потерь пакетов и задержек, то есть для косвенной оценки качества работы сети передачи данных. Для более глубокой диагностики потребуется более специализированный софт.

Чтобы правильно интерпертировать результаты работы команды ping нужно не только знать как работает эта утилита, но и понимать как работают компьютерные сети в целом и в частности некоторые протоколы и сетевые устройства, а это уже немного сложнее, чем писать слово ping в командной строке.

Команда ping

Перед Вами должна открыться командная строка Windows. Для того, чтобы сделать пинг, необходимо набрать в ней команду:

где site.com — имя Вашего домена.

После ввода нажмите Enter и дождитесь выполнения команды.

Теперь полученный результат необходимо скопировать. Для этого щелкните правой кнопкой мыши в области консоли и в контекстном меню выберите пункт «Пометить».

После этого мышью выделите необходимую область с текстом и нажмите Enter. Теперь результат скопирован в буфер обмена, и Вы можете вставить его, куда Вам необходимо. Например, отправить его сотруднику технической поддержки, вставив в поле ввода сообщения (Ctrl+V).

Команда tracert

Для того, чтобы сделать трассировку, Вам необходимо вместо команды ping ввести команду:

После чего надо нажать Enter, дождаться ее выполнения и таким же образом скопировать результат в буфер обмена.

Telnet и nslookup

Также желательно выполнить следующие команды для диагностики — это telnet и nslookup.

Скорее всего, если попробовать выполнить команду telnet, то возникнет следующее сообщение:

«telnet» не является внутренней или внешней
командой, исполняемой программой или пакетным файлом.

Нажимаем Включение или отключение компонентов Windows:

Ставим галочку напротив Клиент Telnet и нажимаем OK:

Возвращаемся к командной строке и вводим команду:

Видим пустую консоль — это означает, что подключение к сайту идет успешно, нажимаем Ctrl+C

Теперь выполним команду nslookup. Вместо beget.com подставляем домен Вашего сайта:

Удачной работы! Если возникнут вопросы — напишите нам, пожалуйста, тикет из Панели управления аккаунта, раздел «Помощь и поддержка».