Хостинг | Джино • Справка

Основные вопросы по хостингу —

вопросы и ответы — джино

# php

На Джино.Хостинге установлены последние стабильные версии PHP. Чтобы ознакомиться с основными особенностями работы PHP на Джино перейдите на страницу с описанием PHP.

# ssh-туннель

Если ваши базы данных большие, то их импорт и экспорт можно производить через SSH-туннель.

Для импорта базы данных используйте следующую команду:

В базу данных будет загружено содержимое указанного sql-файла.

Для экспорта базы данных (создания бэкапа) используйте команду:

Содержимое указанной базы данных будет скопировано в файл.

# блокировка и удаление аккаунта

Если пользователь нарушает правила нашего сервиса, мы можем заблокировать его аккаунт. У нас есть несколько вариантов блокировки:

1. Полное ограничение доступа к учётной записи пользователя. При этом запущенные сервисы (сайты, серверы, лендинги…) продолжат работать в обычном режиме.
2. Ограничение доступа к сервисам. Если пользователь нарушает правила какого-то конкретного сервиса, мы можем заблокировать ему доступ только к этому сервису.
3. Занесение домена пользователя в «чёрный» список.

Обо всех случаях, когда возникает потребность блокировки аккаунта, можно прочитать в п.8.5 Договора-оферты(opens new window).

Удалить аккаунт пользователя мы можем только по его заявке.

# бонусная программа джино

У нас есть программа лояльности — Джино.Плюсы  (opens new window).

Все участники программы могут накапливать бонусы и обменивать их на подарки или оплачивать ими услуги.
Также участникам программы доступны специальные предложения от Джино: 25 ГБ к дисковому пространству на хостинге, специальный тариф VPS, 5 ГБ к Джино.Диску и собственная фавиконка для сайта-визитки.

# бухгалтерские документы

Мы можем предоставить бухгалтерские документы для юридических лиц или ИП на платежи по безналичному расчёту.

Электронные варианты бухгалтерских документов доступны сразу после зачисления платежа на вкладке Бухгалтерия. Эта вкладка есть только у юридических лиц и ИП.

Оригиналы бумаг мы отправляем в течение 2-3 недель по адресу, указанному в разделе АккаунтЧто означает ошибка 403?Ошибка 403 может возникнуть по нескольким причинам:Вы вложили на сервер неверный индексный файл. Файл главной страницы вашего сайта должен называться index.shtml, index.html, index.htm, index.phtml или index.php. Все символы должны быть написаны в нижнем регистре.Установлены неверные права доступа на папку, в которой находится индексный файл. Все папки должны предоставлять пользователю права на выполнение (x).Файлы сайта загружены в неправильную папку. В файловом менеджере откройте папку «domains» и проверьте папку с интересующим вас доменом. Сверху в окне файлового менеджера будет указан путь к папке, в которую необходимо загружать файлы вашего сайта.Что означает ошибка 404?Ошибка 404 возникает в основном при неправильном вводе URL-адреса или в тех случаях, когда запрашиваемого файла на сайте не существует.
Имена файлов зависят от регистра вводимых символов.Что означает ошибка 500?Самая распространённая ошибка возникновения ошибки 500 — неверный синтаксис файла .htaccess или наличие в нём неподдерживаемых директив.
Чаще всего для решения проблемы достаточно закомментировать строку Options — поставить # в начале строки.Также ошибка 500 может возникать из-за неправильного обращения с CGI-скриптами.Важно помнить:Что означает ошибка 503?Ошибка 503 возникает из-за временной недоступности сервера, когда сервер сильно загружен и перестаёт принимать запросы на обработку процессов. Причин высокой загрузки может быть несколько:передача больших статичных файлов через PHP;соединение с удалённым сервером;наличие «тяжёлых» или испорченных компонентов CMS (если установлена);почтовая рассылка;медленные запросы к MySQL;большое число запросов к веб-серверу.Переход на премиум-аккаунт решит большинство этих проблем.У вас установлен mod_rewrite?Да, у нас установлен mod_rewrite
# Восстановление доступа
Забытый пароль от учётной записи можно восстановить(opens new window) самостоятельно по e-mail, имени аккаунта, номеру телефона или привязанному к учётной записи домену.
# Выделенный IP
Выделенный IP-адрес для своего хостинга можно подключить в разделе Услуги. Узнать полученный IP можно в разделе УправлениеТехническая информация.
# Государственные компании
Мы готовы составить необходимые документы для заключения контракта с государственными компаниями. Договор с государственными компаниями или бюджетными организациями, которые производят оплату через казначейство, должен соответствовать их внутренним регламентам. Это делается для соответствия федеральным законам о закупках, например 44-ФЗ или 223-ФЗ.Текст нашего договора стандартный и мы не можем вносить в него изменения. Но мы можем заключить дополнительное соглашение к нему. В нашем варианте дополнительного соглашения уже указан период оказания услуг, их перечень и стоимость за весь период. Вы можете составить дополнительное соглашение по своей форме или предложить протокол разногласий к договору.
# Договор
Мы можем предоставить письменный вариант договора с подписями и печатями юридическим лицам или ИП.
# Домены
Если вы хотите разместить на своём хостинге сайт или веб-приложение, вам потребуется доменное имя. С помощью раздела Домены вы можете зарегистрировать новый домен, привязать к хостингу уже имеющийся у вас домен или полностью перенести его на Джино.
# Задания по расписанию
Для периодического выполнения заданий на Джино.Хостинг используется стандартный планировщик задач Cron.
Подробное описание работы веб-интерфейса Cron можно прочитать в отдельной инструкции.
# Индексный файл
Индексный файл — это файл главной страницы папки на сайте. Он загружается, когда посетитель обращается напрямую к какой-либо директории. Если в папке нет индексного файла, сервер возвращает ошибку 403. По умолчанию индексными являются файлы index.html, index.php, index.phtml или index.shtml.
Чтобы в определённой папке индексным был файл, отличающийся от указанных выше, нужно в эту папку добавить файл .htaccess и в нём указать следующую директиву:Чтобы задать несколько индексных файлов, их список можно указать через пробел: В этом случае каждый раз при обращении к папке сервер сначала будет искать файл file_1, если не найдет его, то начнёт искать file_2 и т. д. Действие этой директивы распространяется на ту папку, в которой находится файл .htaccess, и на все вложенные подпапки.
# Использование ресурсов
Раздел СтатистикаАккаунтСтатистикаУправлениеНастройки веб-сервера.На вкладке Общие настройки представлена информация о веб-сервере: версии PHP и Python для подключенных доменов, параметры конфигурации веб-сервера (директивы AddDefaultCharset
Задание кодировки для всех файлов в текущем и всех вложенных каталогах
и ModPageSpeed
Автоматическая оптимизация HTML-страниц, файлов стилей, скриптов и изображений для ускорения загрузки страниц
) и информация о выделенном IP с возможностью добавления PTR-подписи
Доменное имя сайта, привязанного к данному IP-адресу.Здесь же можно установить для каждого подключенного с хостингу домена собственную версию PHP.
# Оплата услуг
У нас действует система посуточной тарификации услуг: каждый день с вашего счёта списывается сумма, равная общей стоимости всех подключённых услуг. У нас нет ограничений по сроку оплаты, но установлены минимальные суммы для пополнения счёта: 249 ₽ для физических лиц;2990 ₽ для юридических лиц и ИП.Вы можете пополнять баланс любым удобным способом: онлайн-платежи, интернет-банки, веб-деньги, банковские карты, платёжные терминалы.Юридические лица и ИП могут переводить деньги безналичным переводом по номеру расчётного счёта.
# Персональные данные
Мы внимательно следим за конфиденциальностью персональных данных наших пользователей.
Доступ к персональным данным пользователя может быть предоставлен только по решению суда.
# Подключаемые услуги
Основной отличительной особенностью Джино.Хостинга является отсутствие готовых тарифов. Вы самостоятельно выбираете те услуги и в том объёме, который вам необходим. Цена хостинга при этом определяется как сумма всех подключенных услуг. Список доступных для подключения услуг, представленный в разделе ХостингУслуги:Для аккаунтов, созданных до 25.10.2021 список доступных услуг отличается. Список услуг для аккаунтов, созданных до 25.10.2021
# Права пользователей
Хостинг на Джино управляется UNIX-подобной операционной системой. Для всех систем этого семейства характерна развитая система прав, регулирующих доступ различных пользователей к файлам и папкам.
# Правила подачи заявки
Подавая заявку в службу технической поддержки, помните:
# Правила предоставления услуг
Чтобы сделать работу хостинга удобной и приятной для каждого пользователя у нас установлены определённые правила и ограничения:
# Премиум-аккаунт
Премиум-аккаунт(opens new window) — услуга по размещению хостинга на более производительном сервере.
# Проверка на вирусы
Файлы, размещённые на вашем хостинге, можно проверить на наличие вирусов при помощи встроенного антивируса. Для запуска проверки в разделе меню Управление(opens new window).
# Работа с базами данных
Основными инструментами для работы с базами данных на Джино.Хостинг являются СУБД MySQL и PostgreSQL. Любую из них можно подключить в разделе Услуги.Прочитать об основных особенностях работы MySQL и PostgreSQL можно на странице с описанием.
# Работа с файлами
Для работы с файлами и папками на хостинге можно использовать FTP-доступ, можно подключиться к хостингу по SSH или воспользоваться файловым менеджером, расположенном в контрольной панели. Файловый менеджер доступен в разделе УправлениеФайловый менеджер.С помощью файлового менеджера можно создавать папки, файлы, ссылки и управлять ими — копировать, перемещать, удалять, добавлять в архив, извлекать из архива и т. д. Файлы можно добавлять на хостинг не только с вашего устройства, но и по URL. Сразу после подключения хостинга в файловом менеджере будет доступно 3 системные папки: domains — для информации о доменных именах и привязанных к ним сайтах (по умолчанию здесь создана папка с техническим адресом вашего хостинга);logs — для логов работы хостинга;tmp — для хранения временных файлов, например, файлов кэша.Удалённые файлы и папки попадают в корзину — в папку trash — которая автоматически появляется в файловом менеджере. Чтобы восстановить файл или папку из корзины зайдите в папку trash, скопируйте нужный файл или папку и вставьте их на прежнее место в файловом менеджере.
# Работа службы технической поддержки
Для решения проблем, возникающих при работе с сервисами, на Джино функционирует служба технической поддержки. Интерфейс обращения в службу техподдержки встроен в контрольную панель управления аккаунтом. Благодаря этому вы можете быть уверены что ваша заявка не потеряется, а система статусов, которые присваиваются заявке, позволяет оперативно отслеживать ход работы над ней.Срок ответа службы технической поддержки обычно не превышает 48 часов.
# Резервные копии
Резервные копии материалов хостинга создаются автоматически с периодичностью 1 раз в 2-11 дней (6 — для премиум аккаунта) и хранятся 20 дней. Создать резервную копию вручную можно в разделе УправлениеРезервные копии.
# Сайт
Мы рекомендуем регулярно сохранять резервные копии файлов и баз данных ваших сайтов на вашем компьютере. Для этого в разделе УправлениеРезервные копии выберите нужную резервную копию и нажмите на иконку «Восстановить». Поставьте галочку «заархивировать» в появившемся диалоговом окне и нажмите кнопку Восстановить .
# Смена владельца
Чтобы передать права на свой аккаунт другому пользователю нужно составить письменное заявление в свободной форме. В заявлении вам нужно указать аккаунт, который вы хотите передать, и персональные данные его нового владельца.
# Создание заявки
Создать заявку в службу поддержки можно в разделе АккаунтТехподдержка. В ходе создания заявки нужно будет указать тему обращения (рекомендуем указывать название сервиса, работа с которым вызвала трудности), описать саму проблему, приложить скриншоты, если нужно и выбрать опцию оповещения по e-mail.
# Создание нескольких хостингов
На одном аккаунте пользователь может создать несколько независимых хостингов. Каждый такой хостинг может как поддерживать работу полноценного проекта, так и отвечать за работу отдельных его частей. Возможность создания нескольких хостингов повышает эффективность управления пользовательскими проектами и позволяет, например: собрать на отдельном хостинге все тематические сайты под вашим управлением;выделить отдельный хостинг для региональных веток основного сайта;разместить наиболее загруженные проекты на отдельных хостингах без необходимости создания новых аккаунтов;размещать базы данных и движки сайтов на разных хостингах, повышая надёжность и безопасность всего проекта.Тарификация каждого из хостингов на аккаунте производится независимо.
# Способы записи прав доступа
Существует несколько способов записи прав доступа: буквенная и цифровая запись. Цифровая записьБуквенная записьПрава0—Ничего не разрешено1—xИсполнение2-w-Запись3-wxЗапись и исполнение4r—Чтение5r-xЧтение и исполнение6rw-Чтение и запись7rwxЧтение, запись и исполнение
# Статистика
Подробная информация о работе ваших сайтов, в том числе сведения о создаваемой ими нагрузке на хостинг представлена в разделе Статистика.
# Статистика посещений
Простая статистика посещений доступна по умолчанию и предоставляет общие сведения о посещении домена. Подключенная услуга Расширенная статистика позволит вам получать более подробную статистику посещаемости вашего домена. Вы будете получать информацию: о реферерах — страницах, с которых посетители приходят на ваш сайт;о пользовательских агентах — браузерах или роботах.Эти сведения собирает система Webalizer. Для подключения расширенной статистики зайдите в раздел Услуги. Чтобы посмотреть подробную статистику для домена, перейдите в раздел СтатистикаУправлениеНастройки работы веб-сервераСтраницы ошибок.
# Техническая информация
В разделе УправлениеТехническая информация представлены основные сведения о вашем хостинге: информация о системе (управляющая операционная система, установленные версии PHP и СУБД, путь к корневой папке аккаунта и к интерпретаторам Perl и PHP, выделенный IP…), а также настройки FTP, MySQL, PostgreSQL и Memcached.
# Удалённый доступ
Получить удалённый доступ для управления своим хостингом можно по протоколу SSH. Также к хостингу можно подключиться для передачи файлов по FTP и по его безопасным аналогам SFTP и FTPS. Об удалённом подключении к базам данных на хостинге можно прочитать в отдельной инструкции.
# Уровни доступа
Каждый файл и каждая папка имеют три уровня доступа: право на чтение (r);право на запись (редактирование и удаление файла; w);право на исполнение скрипта (x).Для папок эти уровни доступа имеют немного другое значение: r — пользователь может получить список файлов и папок, находящихся в этой папке;w — пользователь может создавать файлы в этой папке;x — пользователь может перейти в эту папку.
# Файлы и папки
Восстановить файлы и папки из бэкапа можно в разделе УправлениеОсновные вопросы о «Джино»,

Оплата услугОбщие вопросы, касающиеся работы «Джино»: информация о компании, особенности предоставляемых услуг и их тарификации, вопросы по оплате и другое.Основные вопросы по хостингу,

Управление сайтом,

Технические вопросы,

ПриложенияОбщие вопросы, касающиеся работы хостинга «Джино»: техническое и программное обеспечение серверов, особенности предоставляемых услуг и их тарификации.Основные вопросы по доменам,

Регистрация доменов,

Перенос доменов,

Домены .рфВыбор доменных имен, их регистрация и продление, изменение владельца домена, передача
прав на домен, юридические вопросы, смена DNS-серверов, делегирование и прочие вопросы
о доменах.Вопросы об облачном сервисе для управления приложениями «Джино.Спектр».Вопросы, касающиеся услуг аренды выделенных серверов и размещения собственных серверов
клиентов на нашей площадке в дата-центре.Основные вопросы,

Редактирование сайтаВопросы о конструкторе одностраничных сайтов «Джино.Лендинг».Основные вопросы,

Настройка почтовых клиентов,

Почтовый интерфейс (WebMail)Вопросы о сервисе «Джино.Почта».
Джино • Почта — проверенный и надежный способ быть всегда на связи

Это служба управления почтовыми ящиками на вашем собственном домене, включающая средства для комфортной и бесперебойной работы с корреспонденцией: неограниченное количество почтовых ящиков, защиту от спама и вирусов, создание резервных копий и другие полезные функции.

Конструктор одностраничных сайтов Джино • Лендинг
Интегрированные в Джино.Лендинг Google Analytics и Яндекс Метрика позволят мгновенно провести веб-аналитику. Создайте и установите счетчик за пару простых шагов и наблюдайте, как растет посещаемость вашей страницы.
О нас — Джино
Вот уже более семнадцати лет Джино прокладывает собственный путь на рынке услуг хостинга и поддержки интернет- ресурсов, не прекращая работу над новыми веб-сервисами ни на один день.С самого начала работы компании отказ от копирования чужих решений позволил Джино сосредоточиться на собственных разработках, вывести на рынок оригинальные продукты и занять особое место среди хостинг-провайдеров Рунета.За долгие годы работы Джино, продолжая придерживаться тех же принципов, накопил колоссальный опыт успешной реализации эксклюзивных проектов, обрел множество надежных партнеров, завоевал признание многочисленных клиентов и по праву заслужил репутацию передовой и надежной компании, став синонимом ответственности, безупречного качества и лучших цен.Будучи одним из лидеров рынка, Джино уверенно смотрит в будущее и не только предлагает своим клиентам максимум возможного, но и гарантирует, что уже завтра новые услуги Джино превзойдут самые смелые ожидания!
Способы оплаты — Джино

С помощью Visa QIWI Wallet вы можете моментально и без
комиссии оплатить услуги Джино через web- и мобильный сайты, приложения для мобильных устройств,
социальных сетей, SMS-команды и терминалы QIWI.

Visa QIWI Wallet легко пополнить в терминалах QIWI и партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах,
банкоматах, через интернет- или мобильный банк.
Совершать платежи вы можете не только со счета Visa QIWI Wallet, но и банковской картой, с лицевого счета
мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС, наличными.
Оплатить
Цены — Джино • VPS

На всех тарифах бесплатно предоставляется один IP-адрес, разделяемый с другими пользователями.
На тарифах «Бета», «Гамма», «Гамма Плюс », «Дельта» и «Эпсилон» дополнительно можно приобрести до 3-х выделенных IP на каждую
виртуальную машину. Стоимость выделенного IP-адреса — 89₽ в месяц. На тарифе «Альфа»
выделенный IP приобрести нельзя.