SaaS: что это такое, примеры, преимущества и недостатки модели | Calltouch.Блог

SaaS: что это такое, примеры, преимущества и недостатки модели | Calltouch.Блог Хостинг
Содержание
  1. Что такое облачный сервис и почему он так называется
  2. Paas — платформа как услуга. почему выбирают paas?
  3. Что нужно рассмотреть при покупке saas для вашего бизнеса
  4. Что такое saas?
  5. Что такое saas
  6. Crm-saas
  7. Hrm-saas
  8. Iaas — инфраструктура как сервис
  9. Iaas — инфраструктура как услуга. в чем отличие?
  10. Iaas, saas, paas: отличия моделей
  11. Saas — софт как сервис
  12. Saas, paas, iaas: вопрос выбора
  13. Альтернативы software as a service
  14. Безопасность данных в облачных сервисах
  15. В чем разница между saas, paas и iaas
  16. Воспользоваться бесплатными пробными версиями
  17. Выбор оптимальной модели
  18. Другие виды xaas
  19. Как настраивать и использовать software as a service
  20. Как тарифицируются услуги облачных провайдеров
  21. Какие сервисы стоит вынести в облако
  22. Ключевой фактор развития saas
  23. Кому будет интересна модель
  24. Найти нужную модель
  25. Незаконные действия владельцев или работников saas-сервиса
  26. Определить проблему
  27. Плата за доступ
  28. Поддержка от поставщика услуги
  29. Попросить своих коллег и сеть
  30. Преимущества и недостатки saas
  31. Преимущества и недостатки модели
  32. Примеры saas
  33. Принцип работы software as a service
  34. Программное обеспечение по подписке
  35. Прочитать сторонние обзоры
  36. Работа через веб-интерфейс
  37. С пиццей всё понятно, но как это работает в it?
  38. Связаться с различными поставщиками
  39. Сможет ли saas полностью заменить локальный софт
  40. Составить список необходимых функций
  41. Топ 20 saas сервисов для россии
  42. Физическая утрата данных
  43. Хакерские атаки
  44. Характеристики software as a service (saas):
  45. Итоги
  46. Заключение

Что такое облачный сервис и почему он так называется

SaaS — это облачный сервис, высшая форма облачных технологий, в которых есть своя иерархия:

  • IaaS  — инфраструктура как сервис, например, виртуальный дата-центр или виртуальный сервер.
  • PaaS — платформа как сервис, или облачная среда разработки.
  • SaaS — программное обеспечение как сервис, или готовое приложение для работы, которое находится в облаке.

Всё вместе называется XaaS — «всё как сервис», где Х рассматривается как неизвестная переменная, вместо которой можно подставить нужную букву.

Облачными называют вычисления, которые производятся одновременно на нескольких серверах, объединённых сетью. При таком раскладе обработка и хранение данных происходит в месте, которое сложно представить как нечто конкретное — оно эфемерно и неуловимо, как облако.  Пользователь не может его потрогать или увидеть, что скрывается внутри.

Менее популярное название облачных технологий — кластерные. Cluster переводится как рой (пчёл), скопление, кисть (винограда). Это слово используют в интернет-технологиях для обозначения группы компьютеров, связанных воедино через сеть.

Paas — платформа как услуга. почему выбирают paas?

В прошлом для разработки приложений были необходимы талантливые сотрудники, благоприятная среда, качественное программное обеспечение. Было необходимо инвестировать огромные суммы в поддержку аппаратного обеспечения и регулярно обновлять программы.

Когда появился сервис PaaS (Платформа как услуга), большинство перечисленных проблем решились сами собой.

PaaS — это облачный сервис, который предоставляет инструменты для разработки программного обеспечения, API и кодов.

PaaS поддерживает полный жизненный цикл приложения: проектирование, тестирование, внедрение, управление и обновление. В то же время, благодаря тому, что этот сервис базируется на облаке, нет необходимости обновлять серверы и вносить изменения. За платформой следит его создатель, и это входит в стоимость услуг PaaS для пользователя.

Liquid State выяснил, что сейчас PaaS предпочитают креативные агентства, консультационные службы и IT-команды, потому что платформа помогает создавать приложения эффективно, соответствуя требованиям рынка.

Одним из примеров PaaS является AWS Elastic Beanstalk. Amazon Web Services предлагает более сотни услуг, в частности, S3, RDS, EC2. Хотя большинство этих сервисов могут существовать на базе IaaS (то есть клиенты AWS выбирают те услуги, которые нужны им в данный момент), здесь есть свои сложности.

Что нужно рассмотреть при покупке saas для вашего бизнеса

На рынке нет нехватки SaaS-решений, и с каждым днем их становится больше. Чтобы не ошибиться с моделью, изучите доступную информацию, отзывы и попробуйте программу на деле, если производитель предлагает бесплатный период.   

Что такое saas?

Программное обеспечение как услуга — это сервис, имеющий облачную основу и оформленный по подписке. 

Вместо того, чтобы загружать программы на ноутбук, пользователю нужно подключение к интернету и оплаченная подписка. Такое программное обеспечение может представлять собой что угодно: от сервиса для проведения переговоров до программы для начисления зарплаты сотрудникам.

Примеры SaaS — Gmail и Google Docs. Благодаря возможностям Google-аккаунтам и текстового редактора пользователь получает возможность в режиме реального времени подключать к работе других командных игроков, вместе редактировать тексты, обсуждать данные и вносить обновления.

Допустим, вы работаете над проектом международной компании дистанционно. Глава HR-отдела ежемесячно просит отправить инвойс, который содержит следующую информацию: даты рабочей активности, оплата за час, количество отработанных часов. Эти данные необходимы, чтобы официально, в рамках рабочего контакта, выплатить зарплату сотруднику.

Раньше в этом случае нужно было создавать таблицу в Excel и вносить туда все требующиеся параметры. Теперь, с появлением программ SaaS, это делается автоматически. К примеру, вы можете воспользоваться сервисом Free Invoice Generator, который оформит инвойс надлежащим образом.

Другой пример: у вашего ребенка выпускной, и нужно оформить приглашения на торжественную часть для родственников. Вы можете воспользоваться услугами профессионального дизайнера или самостоятельно спроектировать пригласительные, например, в SaaS-программе Canvas.

А если вы хотить создать travel-блог, но пишете тексты гораздо лучше, чем программируете, здесь тоже не обойтись без SaaS. Можно выбрать шаблоны дизайна сайта на Wix или WordPress, оплатить подписку (обычно на год) за пользование хостингом и управлять собственным блогом.

Все вышеперечисленное — примеры Saas. Еще популярные примеры — хранилище данных Google Apps Dropbox, программа для маркетинговых рассылок MailChimp, инструментарий для маркетологов и сотрудников отдела продаж Hubspot.

Что такое saas

Software as a service (SaaS) – это программное обеспечение как услуга. При этой модели обслуживания у подписчиков есть готовое прикладное программное обеспечение. Управляет приложением поставщик, а клиенты получают доступ к функциям через браузер или мобильное приложение.

Saas не считается новой концепцией. Модель зародилась еще во второй половине прошлого века — в виде терминалов, которые оснащались клавиатурой и монитором, но не имели процессора. Все устройства были присоединены к мейнфрейму (главному компьютеру вычислительного центра с большим объемом памяти), где находились данные пользователей.

Crm-saas

CRM-инструменты – это программное обеспечение, которое необходимо для оптимизации работы с клиентами. Оно помогает менеджеру довести лида до конца воронки продаж, собрать статистику и сделать клиента постоянным. CRM позволяет отслеживать этапы работы и находить слабые места, из-за которых бизнес несет потери.

Программа довольно быстро запускается, а стоимость может уложиться в несколько тысяч рублей. Кроме того, бизнес экономит на эксплуатационных расходах, выделяемых на настройку программы. 

Главными недостатками подобных инструментов можно назвать:

  • необходимость передавать базы данных пользователей сторонним компаниям;
  • ограниченный функционал для настроек;
  • часто возникающие сбои в результате интеграции с внутренними приложениями. 

Hrm-saas

Системы HRM помогают автоматизировать работу с персоналом. Их основная цель – упорядочить учет и расчет, а также снизить потери, связанные с уходом сотрудников. HRM-SaaS довольно сложно устроены, поэтому работать с ними труднее, чем с CRM. Пример подобных программ – SuccessFactors HCM, SuccessFactors. 

Если вы хотите разгрузить сотрудников и автоматизировать рутинные задачи, воспользуйтесь сквозной аналитикой Calltouch. Сервис автоматически собирает

данные с разных каналов трафика в одном окне в виде удобных отчетов.

Iaas — инфраструктура как сервис

Для организации работы с информацией и доступа в сеть компании нужно обеспечить хранение и доступ к данным. Нужна инфраструктура — серверное и сетевое оборудование, помещение для его размещения (дата-центр или серверная комната), специалисты для настройки и обслуживания. Организовывать собственную инфраструктуру дорого и долго.

Чтобы снизить расходы, можно арендовать место в дата-центре и установить там собственный сервер (colocation), можно арендовать сразу сервер (хостинг), а можно — вычислительные мощности: число ядер процессора, RAM и так далее. Последнее и будет IaaS.

Пример. Услугами IaaS является «виртуальный дата-центр» от Selectel или CloudLITE, «виртуальный сервер» от ISPserver или RuVDS.

Главное отличие IaaS от традиционного хостинга — возможность быстро масштабироваться и брать плату только за потреблённые ресурсы.

IaaS можно организовать, например, через BILLmanager с модулем vCloud Director.

Iaas — инфраструктура как услуга. в чем отличие?

IaaS представляет собой коллекцию физических и виртуальных ресурсов, которые предоставляют потребителям базовый набор для запуска приложения и работы облака.

Iaas, saas, paas: отличия моделей

Каждая из аббревиатур, содержит собственный набор смыслов, и простых определений, как мы писали ранее, уже недостаточно для их комплексного понимания. Разберемся, в чем именно их отличия.

Начнем с того, что, де-факто, если вы пользуетесь любым почтовым клиентом или имеете аккаунты в социальных сетях, вы уже являетесь клиентом SaaS. То есть, приложение для удобства всех пользователей вынесено в облако.

Сама концепция облака состоит в том, как много составляющих приложение частей передается на аутсорс и какое количество ресурсов остается непосредственно под вашим управлением.

Давайте посмотрим на диаграмму ниже. На простом примере пиццерии иллюстрируются различия между традиционной инфраструктурой, IaaS, PaaS и SaaS.

Итак, вы хотите заказать пиццу. Можно сделать ее самостоятельно — потратить значительное время на подготовку теста и начинки, обжечься о противень, убить целый день и получить продукт, качество которого прямо пропорционально вашим навыкам и потраченному времени.

Кроме того, вам понадобиться соблюсти ряд необходимых для выпекания пиццы условий: понадобится духовка, компоненты начинки, мука или готовое тесто. Кроме того, немаловажно наличие времени на готовку. Именно так работает старая-добрая традиционная инфраструктура on-premise.

Второй вариант, чуть попроще, чем первый: вы идете в магазин и покупаете все в виде полуфабрикатов: тесто, соус, нарезанную кусочками начинку и даже мелко натертый сыр. Далее вам придется только собрать всё в нужном порядке и соблюсти алгоритм непосредственно выпекания.

Можно заказать пиццу в доставке — вы освободите себе руки и пару часов времени. Вам придется только заварить чай (или открыть бутылку с колой) и позаботиться об организации места для приема пищи. Всё остальное — заботы о начинке и тесте, временные затраты и прочее — возьмет на себя служба доставки и включит свои издержки в чек. Зато вам не придется ничего делать своими руками. Это PaaS.

Четвертый по счету вариант — это поужинать в хорошем ресторане. Предупредительный официант расстелит на ваших коленях салфетку, предоставит меню с хорошим выбором пиццы, подаст напитки и позаботится о том, чтобы атмосфера за вашим столиком была легкой и непринужденной. Последний пример — аналогия работы SaaS.

Saas — софт как сервис

Софт — это знакомые всем программы. Для печати текста, отправки почты, создания иллюстраций. Но это еще и программы для работы внутри компании: CRM, ERP и другие системы.

Раньше пользователи покупали эти программы и устанавливали каждый на свой компьютер. Теперь достаточно открыть приложение в браузере. Это и есть SaaS.

Пример. Для конечных клиентов: Office 365 от Microsoft, сервисы Яндекса и Google. В корпоративном сегменте: 1С, amoCRM, «Битрикс 24».

В отличие от приложений, поставляемых on-premise, в модели SaaS не надо покупать полную версию, то есть не надо платить за раз много; не надо устанавливать на свое устройство; можно иметь доступ с разных устройств.

Новые версии ISPmanager и VMmanager будут предоставляться по модели SaaS.

Saas, paas, iaas: вопрос выбора

Возникает вопрос: что лучше выбрать — SaaS, PaaS или IaaS? Взгляните на статистику:

По информации 451 Research Center, в 2022 году выбор в пользу SaaS делали 14% сотрудников предприятий, а к 2020 году процентное соотношение поднялось до 24%. В то же время, IaaS выбирают 12% данной целевой аудитории.

Как сообщает Assets KPMG, PaaS на данный момент является самой популярной моделью, и сотрудники корпораций выбирают Платформу как услугу в 32% случаев.

Говоря о разнице услуг, предоставляемых треми облачными сервисами, отметим следующее:

  • IaaS запрашивает оплату таких услуг, как хранение информации, нетворкинг и виртуализация;
  • PaaS открывает доступ к лучшим решениям в области аппаратного и программного обеспечения в любом уголке земного шара;
  • SaaS доступно третьим лицам по подписке и через интернет.

В случае с SaaS, вам не нужно загружать программное обеспечение на компьютер, достаточно доступа к сети. Но здесь необходимо помнить о кибербезопасности: ведь если вы храните все данные на облаке, это означает, что его нужно защищать от хакеров. Помимо антивируса, лицензионного ПО и регулярного обновления приложений, желательно установить VPN и заходить на незнакомые сайты, сменив ip-адрес.

Ещё одним преимуществом SaaS является отсутствие необходимости привлекать IT-специалиста, который будет руководить работой компьютерного отдела. Эта работа выполняется облаком.

Альтернативы software as a service

Альтернативами Software As A Service называют приложения, которые имеют смешанный функционал со стандартными ПО и облачными структурами. Наиболее распространенные альтернативы:

  • S S. Продукты работают примерно по той же схеме, но вместо браузера применяется специальный клиент.
  • IaaS. Подобные продукты дают доступ виртуальным серверам и облачному хранилищу, чтобы различные компании могли с ними работать, используя свои инструменты. Заказчик не контролирует физическую инфраструктуру,  но управляет комплексом ПО.
  • PaaS. Модель, при которой потребитель получает платформу для запуска приложения и облачное хранилище. Здесь он разворачивает программное обеспечение, поддерживаемое провайдером. Клиент не может управлять инфраструктурой, но контролирует собственные приложения.
  • Аренда ПО. Каждому пользователю выдают отдельную копию приложения. В этом и заключается главное отличие от SaaS, где все клиенты работают с одним ПО. Такие программы считаются более сложными в плане настроек и администрирования. 

Безопасность данных в облачных сервисах

Мы активно пользуемся услугами SaaS для рабочих и личных задач. В почтовиках и мессенджерах хранятся фотографии и переписка, в хранилищах приложений лежат проекты, в системе управления предприятием — информация о затратах и себестоимости. Все это — наши данные, которые уникальны и высоко ценятся.

Важный принцип облачной работы — информация пользователя принадлежит только ему. Уважающие себя SaaS-сервисы обеспечивают клиентов возможностью экспортировать данные и уйти с платформы в любой момент. Но так поступают не все. Поэтому перед тем, как обосноваться на облачном сервисе, нужно обязательно изучить этот вопрос.

SaaS-сервисы постоянно работают над безопасностью данных клиентов, внедряя новые средства защиты. Но профессиональное сообщество еще не пришло к единому мнению по поводу надежности SaaS. Несмотря на все усилия провайдеров, риски остаются. Причем не застрахованы от них даже крупные компании.

Угрозы, которым подвергается информация клиентов в облаке, можно разделить на три категории.

В чем разница между saas, paas и iaas

При PaaS операционка управляется провайдером, а клиент контролирует исключительно приложения, не имея доступа к операционной системе и низкоуровневым настройкам. При IaaS предоставляется доступ к вычислительным ресурсам в облаке с оплатой по факту использования.

Воспользоваться бесплатными пробными версиями

Если вы выделили для себя несколько продуктов SaaS, их можно протестировать в демо-режиме. В большинстве случаев пользователи получают возможность от одной до двух недель тестировать ПО бесплатно. Этого времени достаточно для того, чтобы детально ознакомиться с функционалом продукта.

Выбор оптимальной модели

Здесь, в первую очередь, требуется отталкиваться от компетенции вашей организации, бизнес-процессов и сферы деятельности в целом.

Чем более ваши сотрудники подкованы в ИТ, тем менее высокоуровневая модель обслуживания вам требуется.

Вот небольшой список вопросов, который позволит вам определиться с выбором:

  • Являетесь вы крупной, средней или малой компанией?
  • Имеется ли в вашей компании собственная ИТ-инфраструктура?
  • Владеете ли вы собственным ИТ-оборудованием?
  • Имеются ли в штате компании инженеры, системные администраторы и прочий технический персонал, способный управлять инфраструктурой?

Разумеется, выбор наиболее подходящей модели зависит от того, насколько проработан в вашей компании ИТ-отдел. Так, SaaS может быть оптимальным выбором как для небольшого проекта, так и для крупного предприятия.

Если же у вас ранее был позитивный опыт работы на собственной инфраструктуре, возможно, стоит присмотреться к IaaS и/или к PaaS.

Скажем о PaaS пару слов отдельно: эта услуга будет наиболее интересна компаниям-разработчикам программного обеспечения. С одной стороны, эта модель снимает с программистов вопросы настройки и поддержки инфраструктуры, с другой — дает достаточно много свободы в управлении установленными приложениями.

Другие виды xaas

База данных как сервис (DBaaS), хранилище как сервис (Storage-as-a-Service), десктоп как сервис (DaaS), коммуникации как сервис (CaaS), мониторинг как сервис (MaaS) и даже кибератаки как сервис (MaaS).

Общие преимущества и недостатки XaaS

Для конечных клиентов преимущества XaaS очевидны, а недостаток только один: в пересчёте на несколько лет использование облачного сервиса может оказаться дороже покупки программы навечно.

Для компаний недостатков больше, но и преимущества весомее.

ПреимуществаПереход от капитальных к операционным затратамИспользование XaaS позволяет отказаться от капитальных инвестиций в «железо», так как все физические ресурсы находятся в собственности провайдера.

Недостатки Потенциальный даунсайд сервисовОтветственность за доступность сервисов полностью ложится на провайдера XaaS. Если у него упадут сервера, то они упадут и у пользователя. Серьезные провайдеры гарантируют стабильность финансово — через SLA.

Быстрый запуск новых приложений и бизнес-процессов Любые предприятия получают быстрый доступ к технологиям, поддерживаемым поставщиками услуг.

Законодательные ограничения Для российских компаний есть законодательные ограничения по работе с зарубежными сервисами обработки данных.

Масштабируемость в соответствии с требованиями IaaS подходит для проектов с растущими и труднопрогнозируемыми нагрузками, управления телематическими системами и другими сервисами. Можно масштабировать инфраструктуру в пики активности пользователей в автоматическом режиме.

Проблемы с производительностью Если несколько заказчиков пользуются одним пулом ресурсов провайдера, то есть риск замедления работы из-за высокой нагрузки. Иногда производительность приложений в виртуализированной среде снижается по сравнению с использованием выделенного железа.

Освобождение персонала для новых проектов

Обучение персонала работе с новыми технологиями

XaaS, как и такси, подходит не всем. Кто-то не доверяет незнакомым водителям, кто-то не хочет переплачивать, а кто-то просто любит рулить сам. В случае с компаниями эксперты советуют сохранять критичные процессы у себя, а в облака выводить некритичные функции.

Как настраивать и использовать software as a service

SaaS настраивается просто:

Как тарифицируются услуги облачных провайдеров

В заключение поговорим о том, сколько стоят услуги сервис-провайдеров. В общем случае цена складывается из нескольких компонентов: стоимость ресурсов, лицензирование ПО, наценка поставщика.

Здесь всё очень прозрачно: практически каждый провайдер открыто сообщает о своих моделях ценообразования.

Отдельно стоит остановиться разве что на частном случае, когда арендуется только непосредственно виртуальная инфраструктура без операционной системы и приложений, то есть IaaS. Здесь возможны два сценария:

  • Если ваши потребности в вычислительных ресурсах имеют достаточно серьезную амплитуду колебаний (сегодня нужно очень много, завтра будет нужно очень мало), имеет смысл оплачивать только физически использованные ресурсы. Это схема оплаты Pay as you go. Соответственно, ваша организация сможет планировать затраты на инфраструктуру исходя из собственных процессов и задач, а не из месячного тарифа провайдера.
  • Если вам всегда требуется плюс-минус одинаковое количество ресурсов, вы можете остановиться на модели Reservation Pool. В этом случае провайдер заранее резервирует для вас определенные мощности, а вы платите заранее оговоренную сумму.

Оба эти подхода имеют собственные плюсы и минусы, так что однозначно советовать вам один из них будет в корне неправильно. Этот выбор зависит исключительно от ресурсов компании и сценариев использования облачных услуг.

В общем же случае, первая модель оптимальна для бизнеса с сезонными пиками нагрузки на ИТ-инфраструктуру (например, e-commerce), когда от случая к случаю необходимо масштабирование.

Вторая модель менее гибка, однако более стабильна в том, что касается выделения ресурсов. Вне зависимости от того, пользуетесь ли вы арендованными мощностями или нет, они всегда закреплены только за вами. Эта модель лучше всего подходит бизнесу с нормированными, заранее известными нагрузками.

Надеемся, после чтения этой статьи ваше понимание IaaS, SaaS и PaaS стало более комплексным и четким, и в случае необходимости вы сделаете полностью осознанный и рентабельный выбор модели предоставления облачных услуг.

Какие сервисы стоит вынести в облако

По нашему опыту, при миграции в облако заказчики чаще всего выносят в инфраструктуру провайдера разнообразные почтовые сервисы и 1С. Но облако подходит и для других корпоративных сервисов. Что можно разместить в облаке провайдера:

  • системы видеонаблюдения;
  • виртуальные АТС;
  • ПО для вебинаров, веб- и видеоконференций, конф-коллов.
  • Customer Relationship Management, CRM-системы, зачастую интегрированные с дополнительными сервисами;
  • виртуальные офисы — группы бизнес-приложений для совместной работы над документами, включая ЭДО, почту и АТС;
  • хостинги.

Ключевой фактор развития saas

Вспомните, как мы устанавливали софт до появления SaaS, — искали у знакомых взломанные программы или скачивали в интернете keygen. Те, кто мог себе это позволить, оплачивали лицензию.

Кому будет интересна модель

Тем, кто ценит каждый час. Разработчики экономят время, которое пришлось бы потратить на установку программ на ПК всех пользователей. При этом нет необходимости переживать о том, что программы могут быть взломаны, а данные клиентов похищены. Поставщики Saas следят за всеми техническими аспектами работы приложений. Таким образом, использовать их можно сразу же после создания личного кабинета у выбранного поставщика услуг. 

Чтобы сэкономить свое время и взять расходы на рекламу под контроль – эффективнее и выгоднее использовать для этого единую систему. Попробуйте маркетинговые продукты Calltouch – систему сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой.

Найти нужную модель

Когда цели и функции определены, можно приступать к поиску нужной модели. Неправильный выбор приложения повлечет за собой большие денежные затраты. Чтобы определиться, ознакомьтесь со статьями и отзывами пользователей о разных инструментах SaaS. 

Незаконные действия владельцев или работников saas-сервиса

Один из страхов пользователей SaaS — а что если мои данные будут проданы самим сервисом?

Начнем с того, что информация в сети защищена на законодательном уровне. Об этом говорится в соответствующих законах: «О персональных данных»  (Россия) и «Закон про персональні дані» (Украина). Также в Украине анонсирован закон о предоставлении облачных услуг.

Второй уровень правовой защиты — это соглашение между поставщиком услуг и клиентом. Чтобы пользоваться сервисом, мы подписываем договор публичной оферты (ставим галочку, не читая). Именно здесь говорится, в каких случаях компания-поставщик услуги имеет право использовать ваши данные. Обычно это стандартный документ. Однако владельцы могут оставлять для себя лазейки, чтобы изучать поведение пользователей.

Определить проблему

Первым делом заказчик должен определить цели использования программного инструмента. Например:

  • автоматизировать процесс отслеживания клиентов и их запросов;
  • клиент желает больше публикаций в соцсетях. 

После выявления проблемы необходимо приступить к написанию перечня главных функций для решения проблемы.

Плата за доступ

Для получения доступа к определенному функционалу программы пользователь приобретает подписку с фиксированной стоимостью. При остановке работы приложения выплаты просто прекращаются. 

Поддержка от поставщика услуги

Приобретая подписку на пользование функционалом программы, клиент при возникновении сбоев в работе ПО сможет обратиться в техподдержку. С большой долей вероятности вопрос будет решен оперативно и своевременно. 

Попросить своих коллег и сеть

Помимо поиска информации в Google необходимо подключить свою профессиональную и личную сеть. Например, можно спросить сотрудников вашей компании, какие рекомендации они могут дать касательно выбранного программного обеспечения. Также можно задать вопросы владельцам бизнеса в схожих направлениях. Ценные советы можно будет применить на практике. 

Преимущества и недостатки saas

Облачные технологии удобно использовать, и это не единственный плюс подобных сервисов.

Достоинства SaaS:

  • Низкая цена. Подписка на ПО стоит намного меньше, чем приобретение лицензии.
  • Возможность совместной работы. Во многих сервисах над одним проектом могут одновременно трудиться несколько исполнителей.
  • Низкая вероятность потери данных из-за технических проблем. Нестрашно, если в процессе работы завис компьютер, отключили свет или вы забыли сохраниться. В SaaS данные сохраняются сразу по мере введения.
  • Доступность аккаунта с разных устройств. Можно начать что-то делать в офисе, а потом поехать на встречу на такси и продолжить работу уже с телефона.
  • Регулярные обновления. Облачные сервисы постоянно обновляются командой специалистов без усилий со стороны пользователей.
  • Снижение нагрузки на гаджеты и оборудование пользователя. Не нужно использовать память для установки множества разных программ — достаточно браузера. Также нет необходимости покупать дорогостоящее мощное оборудование — вся нагрузка ложится на серверы поставщика услуги.

Но даже у такой популярной модели есть некоторые недостатки:

  • Высокая цена в долгосрочной перспективе. Пользоваться платным сервисом длительное время может оказаться дороже, чем один раз заплатить за лицензионный софт.
  • Риск потери информации. Все данные находятся у провайдера. Если серверы перестанут работать или будут взломаны, вы можете потерять ценную информацию.
  • Низкая скорость работы при высоких нагрузках. Возможности техники поставщика услуги не безграничны, если к облаку одновременно подключается большое количество пользователей, скорость работы падает.

Преимущества и недостатки модели

Плюсы модели SaaS:

  • Отсутствие переплат. Для бизнеса это обходится на 15-20% выгоднее, чем стандартное ПО. 
  • Надежный уровень безопасности. Информация размещается на серверах профессионального датацентра с многоуровневой системой контроля доступа, резервным электропитанием и резервными каналами доступа в Интернет. 
  • Отсутствие установки. Все приложения находятся в облаке. Пользователям не нужно загружать обеспечение на свой компьютер и ждать его установки. 
  • Возможность сокращения количества сотрудников IT-отдела. 
  • Доступ к ПО со всех устройств.
  • Минимальные требования к устройствам, с которых пользователи входят в приложения.
  • Отсутствие территориальной привязки. 

Минусы модели:

  • необходимость в постоянном и бесперебойном подключении к сети; 
  • высокий уровень защиты данных только при сотрудничестве с надежными сервисами; 
  • ограниченный функционал в сравнении с классическим программным обеспечением.

Недостатком модели Saas также можно считать и то, что расширить возможности подобных программ пока невозможно из-за некоторых особенностей веб-браузеров.

Примеры saas

SaaS-продукты известны уже давно. Первыми представителями этой модели считаются почтовые сервисы.

Сегодня по модели SaaS работают:

Принцип работы software as a service

Работа модели достаточно упрощена в сравнении со стандартным программным обеспечением. 

Программное обеспечение по подписке

SaaS-сервисы предоставляют услуги по подписке. Обычно такие компании предлагают разные тарифы, стоимость которых возрастает вместе с количеством доступных инструментов и размером облачного хранилища.

На многих платформах свой тариф можно собрать как в конструкторе и платить только за те услуги, которыми пользуешься. Другие сервисы предлагают несколько сформированных тарифов под разные задачи и запросы.

Удобно, что можно не платить сразу за все возможности сервиса. Изменились потребности — меняй тариф.

Кроме того, почти у всех сервисов есть пробный период или демо-тариф с урезанными функциями для ознакомления с продуктом.

Прочитать сторонние обзоры

Обзоры помогут выявить сильные и слабые стороны каждого приложения и быстрее определиться с выбором. На некоторых ресурсах пользователи размещают сравнения различных ПО. Так вы сможете определить, какой из инструментов лучше справится с поставленной задачей.

Работа через веб-интерфейс

Все хранится в сети, носитель не требуется. Чаще всего подобные программы не нужно устанавливать. Для работы необходимо зайти на веб-сайт ПО, создать учетную запись при помощи личного электронного адреса и получить пароль. После этого можно войти в систему и работать с приложением — для дальнейшего использования его инструментов достаточно иметь стабильное подключение. Если же клиент захочет уйти с платформы, то просто экспортирует свои данные. 

С пиццей всё понятно, но как это работает в it?


Предположим, перед вашей компанией стоит глобальная задача по запуску нового ИТ-сервиса. К примеру, новенькой CRM или системы электронного документооборота. Для решения этой задачи на этапе планирования необходимо ответить на ряд важных вопросов.

Во-первых, важно определиться, какое оборудование будет задействовано в проекте. Затем — выбрать операционную систему. Когда приложение будет готово, потребуется его залить на продуктивный сервер и настроить. Далее, после того, как внутренние тесты покажут хороший результат, надо будет сделать приложение видимым из интернета, то есть, подключить сервер к каналу связи.

Так ваши сотрудники смогут работать с приложением удаленно — из географически удаленного филиала, из отпуска или командировки. Соответственно, встанет вопрос обеспечения отказоустойчивости сервера: вам понадобится специальное помещение, отвечающее массе стандартов, независимые от городской сети источники питания, система охлаждения, пожаротушения, обеспечения доступа. Здесь варианта два: построить собственную серверную с нуля или арендовать место в ЦОДе.

В случае с построением собственного серверного помещения вам предстоит решить массу дополнительных вопросов «со звездочкой»: выбрать и закупить оборудование, настроить его, установить ОС и необходимый софт, закупить лицензии. Эти задачи лягут исключительно на ваши плечи.

Если это решение по ряду причин вас не устраивает, вам подойдет IaaS. Сами собой решатся вопросы закупки и настройки оборудования. Не нужно будет арендовать или приобретать отдельное помещение и, в конце концов, втридорога платить ИТ-специалистам. Всё это вы поручаете своему облачному провайдеру, а ваша ответственность ограничится только установкой ОС и требуемого ПО.

Еще более «продвинутая» модель — PaaS. Приобретая эту услугу, вы получаете полноценную среду для разработки и развертывания приложений без необходимости собственноручно управлять установленными ОС, промежуточным ПО и базами данных, заботиться о лицензировании. Эта модель предназначена для поддержки полного цикла веб-приложения — от разработки до обновления.

Если вы выбираете SaaS, то сервис-провайдер берет на себя все задачи , касающиеся установки и настройки софта, мониторинга, создания резервных копий, а также и многие другие «насущные» задачи. При этом с вашей стороны не потребуется даже наличие технически подкованного сотрудника.

Итак, пора подвести итоги и расширить «типовые» определения, приведенные в начале статьи.

  • IaaS — вычислительные ресурсы предоставляются клиентам по запросу, на них возможно развернуть любое программное обеспечение, в том числе ОС и собственные приложения. Заказчик не имеет доступа к физической инфраструктуре и не может ее контролировать, однако в его зоне ответственности находится управление всем комплексом запущенного ПО.
  • PaaS — заказчику предоставляется облачная платформа, на которой можно развернуть программное обеспечение, поддерживаемое провайдером. Клиенту недоступно управления облачной инфраструктурой, однако есть полномочия по контролю над собственными приложениями и (в большинстве случаев) изменением среды.
  • SaaS — заказчик получает доступ к приложениям и сервисам, развернутым в виртуальной инфраструктуре провайдера. Получить доступ к этим приложениям можно при помощи браузера, тонкого клиента или терминала. Все услуги предоставляются под ключ с минимальными ИТ-полномочиями у заказчика. 

Связаться с различными поставщиками

Когда выбранные приложения протестированы, стоит обратиться к поставщикам ПО. Вы поймете, действительно ли выбранный продукт SaaS поможет в развитии его бизнеса. Также поставщик сможет подробнее рассказать об особенностях ПО.

Сможет ли saas полностью заменить локальный софт

SaaS-сервисы сделали нашу жизнь проще. На рынке даже появились устройства, где установлены только браузеры, а весь остальной софт доступен из облака (например, лептоп Chromebook).

Неудивительно, что последние годы облачные технологии переживают небывалый бум. В 2022 году прибыль от продажи услуг по данной модели во всем мире увеличилась на 26% по сравнению с 2022.

В 2020 году на развитие SaaS повлияла пандемия коронавируса и переход многих компаний на удаленную работу. Ключевые облачные гиганты удвоили свои доходы в течение года, а к 2025 году прогнозируется двукратное увеличение стоимости всего рынка облачных технологий.

SaaS-сервисы серьезно переформатировали нашу жизнь. Создание виртуальных офисов позволило внедрить дистанционный режим работы. Глобальный опрос State of Remote Work в 2022 году показал, что до карантина сотрудники 16% компаний во всем мире работали полностью на удаленном режиме, 40% работодателей предлагали выбор. Для сравнения — в 1995 году количество организацией с опцией удаленной работы составляло всего 9%.

После начала карантина в облако переехали целые отрасли — ИТ, дизайн, журналистика, маркетинг и другие сферы, для которых постоянное присутствие работника в офисе не обязательно. Тенденция 2021 года — отказ от офисов, анонсированный рядом ИТ-компаний.

Но не все могут позволить себе полностью перейти на SaaS-технологии. К примеру, профессиональная работа со звуком и видео до сих пор ведется на локальном софте — достаточно мощного облачного сервиса для этой цели еще не создали. Добавляет ложку дёгтя и страх потери данных при взломе аккаунта.

Поэтому специалисты прогнозируют, что в обозримом будущем SaaS-платформы и физические носители будут работать в тандеме, и мы сможем выбирать, когда удобнее использовать локальный софт, а когда программы по подписке.

Составить список необходимых функций

Если клиент работает один, то составить список функций для него несложно. Гораздо труднее определиться при работе в большой команде. Saas может обладать функционалом, помогающим планировать проекты, вести совместные документы, удобно комментировать задачи и планы, обмениваться файлами внутри и вне организации.

Также сейчас наблюдается рост программных продуктов, которые сочетают функции управления людскими ресурсами, учета заработной платы и управления расходами. Самыми простыми системами можно назвать Outlook или Hotmail, к более сложным можно отнести CRM. 

Топ 20 saas сервисов для россии

6

Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

Физическая утрата данных

Пользователи из 2000-х не раз попадали в ситуации, когда сломанный винчестер или постиранная флешка влекли за собой массу проблем, связанных с потерей информации.

В облачном хранилище подобные ситуации практически исключены. Для вычислений задействованы сразу несколько серверов, данные хранятся в разных местах, существуют резервные копии. Поэтому техническая неисправность одного или нескольких серверов не приводит к потере данных.

В случае повреждения сервера техническая команда сервиса будет работать в экстренном режиме, пока не устранит проблему.

Хакерские атаки

Хакеры взламывают облачные сервера по разным причинам: чтобы собрать информацию о поведении пользователей, нанести ущерб крупному бизнесу, похитить уникальные данные, активы, деньги. Атаку на облако иногда организуют конкуренты, которые хотят подорвать репутацию сервиса.

В 2022 году случился крупнейший скандал, связанный с утечкой данных пользователей Apple. Взломали специализированное хранилище iCloud, и персональная информация оказалась доступна всем желающим. После этого происшествия Apple серьезно занялись вопросом безопасности и установили несколько дополнительных щитов: проверку надежности пароля, двухфакторную аутентификацию, шифрование данных.

В истории SaaS существует немало таких примеров, и каждый инцидент влечет за собой появление новых способов защиты. Сегодня аккаунт пользователя — это неприступная крепость, но чёрные программисты продолжают искать способы попасть внутрь.

Характеристики software as a service (saas):

  • является облачной моделью;
  • требует оплатить подписку, но доступ к некоторым функциям может давать бесплатно;
  • требует хорошее подключение к сети;
  • может автоматически выполнить работу разработчика;
  • автоматически сохраняет все сведения, с которыми вы работали;
  • имеет базу данных.

SaaS) является частью «треугольника», в который также входят IaaS (Инфраструктура как услуга) и PaaS (Платформа как услуга).

Итоги

SaaS, PaaS и IaaS являются тремя моделями облачной структуры. Платформа как сервис потребуется тем, кто в своей работе должен пользоваться различными программами, но не хочет тратить время на управление каждой из них. IaaS, напротив, позволяет выбрать необходимое, оплатить использование и работать с тем инструментарием, который действительно требуется.

Заключение

Модель Saas помогает автоматизировать бизнес-процессы и увеличить продуктивность компании, при этом не требуя огромных затрат – как финансовых, так и временных. Главное – грамотно подойти к выбору: составить список нужных функций, изучить отзывы о программах, попробовать бесплатную версию.

Оцените статью
Хостинги